trường, quan điểm, đạo đức và trình độ lành nghề
- Trung Quốc coi nhân lực là yếu tố quyết định thành bại của du lịch, đồng thời là tài nguyên to lớn để khai thác và phát triển du lịch. Trung Quốc tập trung bồi dưỡng nhân tài cho du lịch thông qua hai hình thức là giáo dục chuyên nghiệp bằng hình thức đào tạo chính quy, do Nhà nước thực hiện và hình thức huấn luyện không chính quy, do các doanh nghiệp hoạt động du lịch thực hiện. Nội dung đào tạo nhân tài cho du lịch cũng rất cụ thể. Trước tiên, phải xây dựng tình yêu nước. Trung Quốc quan niệm, trước du khách thì
mỗi nhân viên du lịch đều thay mặt cho cả quốc gia, phải tự giác giành danh dù cho quốc gia, bảo vệ sự tôn nghiêm của quốc gia và dân tộc, dám đấu tranh với tất cả những người và việc làm nhục quốc thể và dân tộc. Thứ hai là phải yêu công việc của mình, phải có lòng yêu nghề mãnh liệt, tinh thần trách nhiệm, tính tiến thủ và tinh thần khai phá sáng tạo. Phải cần cù, thật sự cầu thị, dám làm việc nặng, dám chịu nguy hiểm trong công tác, chịu trách nhiệm trước nhà nước, trước xã hội, trước khách hàng. Thứ ba là phải xử lý tốt, đúng đắn mối quan hệ giữa ba mặt: nhà nước, tập thể và cá nhân, đặt lợi Ých của nhà nước, tập thể lên trên lợi Ých cá nhân, toàn tâm, toàn ý phục vụ du khách; đồng thời phải xử lý đúng đắn mối quan hệ giữa lợi Ých trước mắt và lợi Ých lâu dài. Thứ tư phải có năng lực chống lại sự ô nhiễm tinh thần, sự ăn mòn tư tưởng của lối sống lai căng từ bên ngoài.
Về chuyên môn nghiệp vụ, nhân viên làm du lịch phải có tố chất văn hóa, nắm vững kiến thức về văn hóa, lịch sử, địa lý, pháp luật, tâm lý học,... Phải hiểu biết về tài nguyên du lịch như quá trình diễn biến của lịch sử, non sông gấm vóc của tổ quốc. Phải có kiến thức về thế giới, về một số quốc gia trên thế giới; đồng thời phải hiểu biết nhất định về kinh tế, xã hội. Nhân viên du lịch còn cần nắm vững kiến thức nhất định về chuyên môn, kiến thức mới về du lịch, không ngừng mở rộng tầm nhìn, nhận thức được vị trí và tác dụng cương vị công tác của mình, bao quát được toàn cục, làm tốt chức năng của mình, mới có thể phù hợp với yêu cầu phát triển của ngành du lịch.