5. Kết cấu của đề tài
1.5.2, Đạo đức công vụ
Mỗi xã hội đều có các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội. Đó chính là đạo đức xã hội. Chức năng cơ bản của đạo đức là điều chỉnh hành vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhận bằng sức mạnh của lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, của giáo dục và tập quán truyền thống.
Trong lĩnh vực hành chính, đạo đức công vụ kết hợp với pháp luật để điều chỉnh hành vi của cán bộ công chức theo khuôn khổ của pháp luật và theo các chuẩn mực đạo đức của xã hội. Đạo đức công vụ được áp dụng trong môi trường công vụ, với những đặc thù như: tính pháp lý, tính thứ bậc, tính kỷ luật, tính tập thể…với những mối quan hệ đa dạng, phức tạp. Chính vì thế, mơi trường ấy cần sử dụng một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm sốt hành vi của các cán bộ cơng chức.
Những hành vi đạo đức thể hiện văn hóa của tổ chức đem đến chất lượng hoạt động và uy tín của tổ chức với bên ngồi. Nó tạo nên sự tận tâm của nhân viên, tạo ra những quyết định quản lý đúng đắn, hiệu quả, tạo niềm tin của các
22
nhân viên đối với nhà quản lý và tổ chức mà mình đang phục vụ... Hơn thế, đạo đức cơng vụ cịn tạo ra mơi trường làm việc trung thực và công bằng, một nơi lý tưởng để phát huy sự sáng tạo, niềm say mê với công việc của các nhân viên. - Về trang phục: Cán bộ, công chức, viên chức khi làm việc ở công sở phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự; nếu những ngành có đồng phục riêng thì phải thực hiện đúng theo quy định của cơng sở đó. Thẻ cán bộ, công chức, viên chức luôn phải được đeo bên mình khi thực thi nhiệm vụ. Trong những buổi lễ, cuộc họp trọng thể, các cuộc tiếp khách nước ngồi cán bộ, cơng chức, viên chức bắt buộc phải mặc lễ phục (nam: bộ comple, áo sơ mi, cravat; nữ: áo dài truyền thống, bộ comple nữ)
- Về giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức: Phải giữ thái độ nhã nhặn, tôn trọng mọi người; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, nhất qn, mạch lạc, khơng nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt….Khi giao tiếp, ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải lịch sự, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy tắc, điều lệ liên quan đến giải quyết cơng việc khơng được có thái độ hách dịch, sách nhiễu, gây khó khăn, phiền hà đối với người dân trong q trình thi hành cơng vụ. Khi giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp cần phải trung thực, thân thiện, hợp tác. Ngoài ra mức độ tự giác và tinh thần đồn kết tại nơi làm việc đóng vai trị như là yếu tố cốt lõi, đóng vai trị là sợi dây liên kết con người với nhau, thể hiện tinh thần làm việc với cái tâm bên trong, tạo nên các thang bậc của lịng nhiệt huyết, cũng từ đó khiến cho mọi người ý thức với chính bản thân và ý thức được trong mối liên hệ với mọi người “mình vì mọi người, mọi người vì mình”.
- Bố trí khn viên cơng sở: Mỗi cơ quan khi hoạt động đều phải gắn biển tên cơ quan tại cổng chính, ghi đầy đủ tên cơ quan bằng tiếng Việt và địa chỉ của cơ quan đóng trụ sở. Tại các phịng làm việc phải gắn biển tên ghi rõ họ tên đơn vị, họ và tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức…Tài liệu, hồ sơ và
23
các phương tiện làm việc cần sắp xếp hợp lý, gọn gàng, ngăn nắp. Mỗi cơ quan cần phải bố trí một khu vực thuận tiện để phương tiện giao thông cho cán bộ, công chức, viên chức và của khách đến giao dịch tại cơ quan.
- Vị trí địa lý, phong tục tập quán: Vị trí khung cảnh nơi làm việc của cán bộ cơng chức bao gồm các yếu tố nghỉ ngơi, giải trí, làm việc ảnh hưởng đến tâm lý, thể trạng, thể lực và năng suất lao động của cán bộ công chức. Cần bố trí cơng sở ở vị trí thuận lợi để tiện cho giao thơng, liên lạc, có diện tích phù hợp, có mơi trường trong sạch, khơng ơ nhiễm, trụ sở cơ quan phải phù hợp với vị trí địa lý.