• Các dịch vụ PTTT chưa phong phú và tiện ích chưa cao
Mặc dù thời gian qua công ty TNHH Nology Việt Nam đã triển khai một số chương trình định hướng thị trường nhằm mục tiêu thúc đẩy thanh toán trực tuyến khi mua hàng tăng cao tuy nhiên vẫn gặp rất nhiều khó khăn và trở ngại. Do phần lớn khách hàng vốn quá quen thuộc với việc sử dụng tiền mặt cũng như dễ dàng tiếp cận với các nguồn tiền mặt có tại các ATM nên việc sử dụng các phương tiện thanh toán trực tuyến khác còn khá hạn chế.
Các phương tiện thanh toán hiện nay chưa được triển khai trên diện rộng để đáp ứng nhu cầu thanh toán trong nền kinh tế.Các phương tiện thanh toán còn mới mẻ và bỡ ngõ với phần lớn người dân, tâm lý e dè sợ rủi ro đã ngăn cản việc tiếp cận của người tiêu dùng với các PTTT mới. Các thanh toán trong khu vực dân cư phần lớn vẫn sử dụng tiền mặt ngay cả ở thành thị nơi có điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các phương thức thanh toán mới, việc dùng tiền mặt vẫn còn phổ biến.
Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng có sự gia tăng về số lượng trongthnah toán nhưng chưa có chuyển biến thực về chất lượng.Mục tiêu cuối cùng là sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa dịch vụ thay vì dùng tiền mặt nhưng thực tế là 83% giao dịch thực hiện tại các hệ thống ATM là để rút tiền mặt.
Công ty kinh doanh không muốn chấp nhận thẻ một phần do phải trá phí ngân hàng một phần là phải công khai doanh thu .Công thêm thói quen tiêu dùng ưa sử dụng tiền mặt vì vậy công ty vẫn ưu tiên khách hàng thanh toán bằng tiền mặt
• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ thanh toán còn hạn chế
Hạ tầng sơ sở kỹ thuật phục vụ cho hoạt động thanh toán phát triển chưa đồng bộ bởi đòi hỏi một số lượng lớn vốn đầu tư lớn nên thường chỉ có các ngân hàng thương mại có tiềm lực về tài chính mới có khả năng đầu tư các trang thiết bị phục vụ hoạt động thanh toán mở rộng các phương thức thanh toán mới . Hoạt động của hệ thống phục vụ thanh toán chưa đảm bảo , còn tiềm ẩn nguy cơ về bảo mật và sự hợp tác giữa nhà cug cấp dịch vụ với các ngân hàng gặp trở ngại do sự khác biệt về hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu
• Khuôn khổ pháp lý chưa hoàn thiện
Với sự phát triển của khoa học công nghệ và truyền thông nhiều dịch vụ thanh toán mới ra đời nhưng chưa có hành lang pháp lý chưa được thiết lập. Các cơ chế chính sách nhằm thúc đầy thanh toán trực tuyến chưa thật sự đồng bộ ,chưa khuyến khích đầu tư mạnh cho cơ sở hạ tầng, sư phối kết hợp giữa những biện pháp hành chính và biện pháp kích thích kinh tế chwua đủ mạnh đề đưa chủ trương đi vào cuộc sống.
• Niềm tin khách hàng vào thanh toán chưa cao
Công ty cần nỗ lực hơn nữa trong việc tập trung nâng cao chất lượng cổng thanh toán và giảm thiểu tối đa các giao dịch lỗi như rủi ro hệ thông khi sử dụng các công thanh toán trung gian .
Nâng cao niềm tin của khách hàng vào dịch vụ bằng nhiều phương pháp thay đổi quy trình giúp khách hàng xác thực và tối giản các thông tin cá nhân mà khách hàng phải cung cấp , làm tăng niềm tin của khách hàng , liên kết tới các tổ chwucs an ninh mạng nhằm giảm thiểu tối đa các hình thức lừa đảo trực tuyến, những chương trình quảng bá thương hiệu.
Hướng dẫn kiến thức về Thanh toán trực tuyến để người tiêu dùng cuối cùng qua các kênh khác nhau để gián tiếp kích thích nhu cầu ứng dụng Thanh toán điện tử trong mua bán và trao đổi hàng hóa dịch vụ .
Nhằm đa dạng hóa các phương thức thanh toán trực tuyến cho khách hàng và công ty nên liên kết hơn nữa với các nhà thanh toán trung gian mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn.