Lại một năm nữa trôi qua với cả khó khăn và thành công trong lĩnh vực e-commerce và marketing online. Các nhà bán lẻ đều đang đẩy mạnh hoạt động trực tuyến của mình đồng thời người tiêu dùng càng ngày quen thuộc hơn với ví điện tử và mua hàng qua di động. Điều này chứng tỏ chúng ta đang ở mốc khởi đầu cho một sự bùng nổ về công nghệ và điểm hội tụ của kinh doanh
Lĩnh vực e-commerce và marketing sẽ tiếp tục được mở rộng trong năm 2014 cùng với sự phát triển của công nghệ điện thoại di động. Đây sẽ là yếu tố để các nhà bán lẻ tập trung hơn vào nhu cầu khách hàng và ứng dụng những công nghệ cũng như ý tưởng mới nhất để đem đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm mua sắm khó quên.
Đi đôi với sự phát triển của thương mại điện tử là sự nở rộ của các hình thức thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, một số nước mới phát triển và quy mô phát triển chưa lớn thì các hình thức thanh toán trực tuyến tại Việt Nam còn có rất nhiều điểm bất cập.
Tốc độ phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và Internet tại Việt Nam dẫn đầu khu vực chây Á. Tốc độ phát triển Internet của Việt Nam luôn đạt trên 20% trong những năm gần đây. Nếu tính trong giai đoạn từ 2000-2010 , Việt Nam dẫn đầu khu vực Châu á về tốc độ tăng trưởng. Tuy nhiên,xét tỷ lệ người dùng internet/dân số, Việt Nam mới đứng thứ 8 tronh khi vực châu Á.Mặc dù số lượng người dân sử dụng thanh toán trực tuyến chỉ 4%, các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt dưới 20%. Người tiêu dùng chưa quen thuộc với dịch vụ thanh toán hiện đại của ngân hàng.
Tại Việt Nam với một nền kinh tế mới phát triển hệ thống quản lý, thanh toán còn non kém cộng thêm với thói quen của người tiêu dùng sử dụng tiền mặt trong thanh toán thì việc thanh toán trực tuyến còn gặp khá nhiều khó khăn. Phần lớn các công ty đều năm bắt được thương mại điện tử là xu thế tất yếu và chuẩn bị cho sự bùng nổ thương mại điện tử từ nhiều năm nay.
Cùng với sự phát triển của Internet, thời gian dành cho việc đi mua sắp của nhân viên văn phòng công chức ngày càng ít đi và việc mua bán online ngày càng nở rộ thì nhu cầu của việc thanh toán trực tuyến là ngày càng cấp thiết. Trong 10 năm trở lại đây các dịch vụ thanh toán trực tuyến đua nhau phát triển rầm rộ. Từ các ngân hàng mở thêm các dịch vụ thanh toán đến các cổng thanh toán trực tuyến như Ngân lượng , Bảo kim , Vnpay, Soha…. Đến các công ty thanh toán quốc tế như Paypal cũng bắt đầu gia nhập và phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam.
2.2.1.2 Thực trạng thanh toán tại công ty TNHH Nology Việt Nam
Công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam được thành lập vào ngày 23 tháng 11 năm 2011.
Tên đầy đủ : Công Ty TNHH NOLOGY Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế : NOLOGY VIET NAM JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : NOLOGY JSC
Vốn điều lệ : 6.000.000.000 VNĐ (sáu tỷ đồng Việt Nam) Ngành nghề KD chính : Phân phối Smartphone chính hãng tại Việt Nam Logo:
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn.
Giấy phép kinh doanh số : 0106333305 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 23 tháng 11 năm 2011.
Website :http://nology.vn/,
Email :nologyvietnam@gmail.com
Trụ sở :96 Lê Đức Thọ kéo dài, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại : 0968.416.111 - 0916.544.611
Tầm nhìn chiến lược:
-Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang phong cách trẻ trung và năng động . -Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng và đem lại cho nhân viên một mội trường tốt để xây dựng tương lại vững chắc.
Sứ mệnh kinh doanh:
-Phục vụ khách hàng nhanh nhất và tốt nhất.
-Không ngừng duy trì phát triển,mở rộng sản phẩm dịch vụ,chăm sóc khách hàng cả về quy mô lẫn chất lượng.
2.2.1.2.2 Quá trình phát triển và thành lập của công ty.
Công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam được thành lập bởi một nhóm các sinh viên trường Đại học Thương Mại. Đăng ký kinh doanh và thành lập
công ty ngày 23/11/2011 với tuổi đời 3 năm và đã gặp được nhiều thành công như :Website có lượng truy cập cao và đã khẳng định được thương hiệu trên thị trường .Đặc biệt hơn NOLOGY đã đào tạo ra những chuyên gia về lĩnh vực Thương Mại Điện Tử hiện đang nắm giữ nhiều vị trí chủ chốt trong các công ty lớn và đã làm chủ các website lớn trong lĩnh vực kinh doanh khác .
Thế mạnh vượt trội của NOLOGY là được thể hiện sự ứng dụng CNTT trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nhằm mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ tốt nhất. Công ty không ngừng phát triển phấn đấu mang lại cho khách hàng giá trị nổi trội thông qua các sản phẩm tiện ích với phương châm : “UY TÍN TỪ ĐIỀU NHỎ NHẤT”.
Tự hào là nhà cung cấp các dòng điện thoại điện thoại xách tay hàn quốc chính hãng, đồng hồ đeo tay giá rẻ hàng đầu tại Hà Nội,hoạt động với mục đích mang đến cho khách hàng ưa thích các dòng sản phẩm với mức giá hợp lý nhất nhưng vẫn thể hiện được đẳng cấp tinh tế của chính bạn.
2.2.1.2.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0106333305 đăng ký lần đầu ngày 23/11/2011 của Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội, Công ty có các chức năng nhiệm vụ sau :
Về sản phẩm, NOLOGY luôn cung cấp hàng của những thương hiệu nổi tiếng, chất lượng đảm bảo với giá cạnh tranh và chế độ hậu mãi, bảo hành uy tín. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam chi tiết như sau :
- Kinh doanh các mặt hàng Smartphone chính hang tại Việt Nam như điện thoại Sky, Samsung, LG ….
- Kinh doanh các sản phẩm điện thoại của các hãng nổi tiếng như : SamSung, HTC, Sony, LG, BlackBerry, Nokia ,Iphone, Ipad…....
-Kinh doanh các sản phẩm phụ kiện điện thoại như pin, dock sạc, dây cáp ,case … - Kinh doanh Dịch vụ sửa chữa iPhone, Điện thoại.
Thế mạnh của công ty hiện nay là hiện nay công ty cũng đã bắt đầu phát triển lĩnh vực kinh bán hàng trực tuyến Và trong tương lai đây sẽ là mảng chiến lược mũi nhọn của công ty.
2.2.1.2.4 Giới thiệu về các hình thức thanh toán ở trên website
Hiện tại công ty TNHH Nology Việt Nam đang sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến đó là thanh toán bằng ví điện tử và chuyển khoản điện tử.
• Thanh toán bằng ví điện tử : hiện tại hình thức thanh toán sử dụng hệ thống bên thứ 3 được phát triển nở rộ. Hiện trên website đã tích hợp được hệ thống thanh toán trực tuyến của bên thứ 3 như baokim.vn, nganluong.vn, …….
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Dịch vụ ngân hàng qua Internet được xây dựng nhằm đem doanh nghiệp đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần một chiếc máy kết nối với Internet và mã truy cập do ngân hàng cung cấp, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch với ngân hàng với an toàn bảo mật cao.Tuy nhiên hình thức thanh toán vẫn chưa được phổ biến nhiều tại Coongt y. Cơ chế thanh toán tại Công ty khá đơn giản với hình thức thanh toán qua chuyển khoản và thẻ ATM. Hiện tại công ty chưa sử dụng hóa đơn điện tử và cổng thanh toán …..Rõ ràng, trong một môi trường bán hàng trực tuyến việc chỉ áp dụng các phương thức thanh toán trên mang lại cho khách hàng sự thiếu an tâm vì tỷ lệ rủi ro không nhỏ,khách hàng không có nhiều sự lựa chọn trong thành toán và vẫn có một tỷ lệ lớn khách hàng mất thời gian và vông sức đi ra ngân hàng và các cây ATM để chuyển khoản.
2.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài đến thanh toán trực tuyến củawebsite www.nology.vn website www.nology.vn
2.2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế
Nhân tố kinh tế là nhân tố quan trọng tác động mạnh đến hoạt động của công ty TNHH Nology Việt Nam . Nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả. Vì vậy tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng, thuế, thu nhập, sở hữu nhà nước và tư nhân, các thành phần kinh tế, lao động đầu tư nước ngoài, thời vụ, lao động bán thời gian, tỷ giá, các vấn đề phát sinh tiền tệ đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch, do đó ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động bán lẻ trực tuyến.
Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội cũng như thách thức với doanh nghiệp. Để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp thành công trước biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách hàng … để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác triệt để các cơ hội, né tránh thách thức.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam đang phục hồi của nền kinh tế thế giới. Thời điểm hiện nay đã bước sang năm thứ 6, tính từ năm 2008, sự bất ổn của kinh tế vĩ mô kéo dài, với hàng loạt giải pháp mà Chính phủ phải ứng phó qua từng năm; trong đó nổi bật là ứng phó với áp lực lạm phát xuất hiện từ cuối năm 2007 đầu năm 2008. Nếu nhìn về hiện tượng thì thực sự nền kinh tế nước ta từ quý II/2012 đang có sự phục hồi tốc độ tăng trưởng, dù rất chậm. Phân tích theo 4 mục tiêu quan trọng nhất của kinh tế vĩ mô: tăng GDP; giá cả; việc làm và xuất khẩu ròng, thì kết quả của nền kinh tế năm 2012 thể hiện những dấu hiệu tích cực trong bức tranh tiêu cực của cả năm. Tuy nhiên bước vào năm 2013, nền kinh tế đang phải đối mặt với thử thách, do hệ quả để lại của những năm bất ổn kinh tế vĩ mô kéo dài, nên xử lý những những hệ quả để lại là một bài toán kép. Mục tiêu kinh tế tổng quát của năm 2013 là “tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô; lạm phát thấp hơn, tăng trưởng cao hơn năm 2012. Đẩy mạnh thực hiện ba đột phá chiến lược gắn với tái cơ cấu nền kinh tế, chuyển đổi mô hình tăng trưởng...” với tốc độ tăng GDP khoảng 5,5 % và kiểm soát CPI dưới 8 % (Chính phủ đề ra khoảng 6%). Gây nhiều khó khăn cho hoạt động du lịch.
Đầu tư nước ngoài: các nguồn vốn FDI và ODA tiếp tục đổ về Việt Nam, bên cạnh những ngồn vốn trong nước, lợi thế này sẽ tạo ra một sức mạnh tổng thể về phần nội lực và ngoại lực, thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển.
Khi nền kinh tế ổn định mức thu nhập của người dân tăng lên, người ta không chỉ nghĩ đến việc ăn, mặc mà nhu cầu mua sắm công nghệ cũng đã xuất hiện trong rất nhiều người dân Việt Nam.
Nhìn chung tình hình tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam cũng có một phần ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển của thương mại điện tử nói chung và thanh toán trực tuyến
trên nhiều website nói riêng(trong đó có website www.nology.vn).Tình hình tăng trường kinh tế đang dần thoát ra thời kỳ khủng hoảng và tăng trưởng chậm nên cũng có ít nhiều tác động đến từng bước phát triển và du nhập các loại hình thanh toán trực tuyến mới vào Việt Nam.
2.2.2.2 Ảnh hưởng của chính trị pháp luật
Hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán nói chung và thanh toán điện tử nói riêng được tiếp túc hoàn thiện. Nhiều văn bản quy phạm pháp luật đã được rà soát chỉnh sửa, bổ sung và ban hành mới để hướng dẫn và điều chỉnh các hoạt động thanh toán, giúp cho việc quản lý, vận hành, giám sát hoạt động thanh toán đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế. Môi trường chính trị pháp luật ảnh hưởng rất lớn tới TMĐT nói chung và các phương thức thanh toán điện tử nói riêng.Trong xu thế toàn cầu hóa các quốc gia không ngừng đầu tư và tạo điều kiện xây dựng hành lang pháp lý phục vụ các hoạt động TMĐT diễn ra thuận lợi. Tại Việt Nam, Chính phủ cũng rất quan tâm tới việc hoàn thiện khung pháp lý quy định vè các hoạt động TMĐT với nền tảng chính là hoàn thiện khung pháp lý quy định về các hoạt động TMĐT với nền tảng chính là những văn bản quy phạm pháp luật thuộc hệ thống luật giao dịch điện tử 2005 và Luật công nghê thông tin 2006. Về chính sách TTĐT cũng nhận được sự quan tâm của các cơ quan chức năng thể hiện qua Nghị định 92 về thanh toán không dùng tiền mặt, các nghi định về chữ ký số và dịch vụ chữ ký số, Internet…. Thành lập 2 tổ chức là trung tâm Chứng Thực Số Quốc Gia và trung tâm Ứng Cứu Khẩn Cấp Máy Tính Việt Nam để khác phục các sự cố.
Tên văn bản Ngày ban hành
Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010
15/09/2005
Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg của thủ tưởng chính phủ về việc phê duyệt đề án phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020
24/05/2006
Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ phê duyệt đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020
Nghị định số 27/2007/NĐ-CP về Giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính
23/02/2007
Nghị định số 35/2007/NĐ-CP về Giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng
08/03/2007
Quyết định số 32/2007/QĐ-NHNN về hạn mức sốdư đối với thẻ trả trước vô danh
03/07/2007
Bảng 1: Các văn bản pháp lý liên quan đến TTĐT
(Nguồn : www.vecita.gov.vn)
Đây là những văn bản pháp luận quy định hành lang pháp lý cho các giao dịch trực tuyến trong hoạt động TMĐT đã góp phần thức đẩy TTĐT phát triển.Tuy nhiên việc áp dụng vào thực tế chưa đạt được hiệu quả như mong đợi do nhiều văn bản chưa thực sự đi vào cuộc sống, cơ chế giám sát và chế tài chưa đủ mạnh thiếu cơ chế giải quyết tranh chấp.
2.2.2.3 Ảnh hưởng của hạ tầng công nghệ thông tin
Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vai trò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh, và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật – công nghệ ở mọi lĩnh vực đều tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có liên quan. Với trình độ khoa học công nghệ như hiện nay ở nước ta thì hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, đang và sẽ ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới các doanh nghiệp. Xu thế hội nhập buộc các doanh nghiệp ở nước ta phải tìm mọi biện pháp để tăng khả năng cạnh tranh là giá cả, doanh nghiệp đạt được điều này nhờ việc giảm chi phí trong đó yếu tố công nghệ đóng vai trò rất quan trọng. Vì vậy, các doanh nghiệp phải chú ý nâng cao nhanh chóng khả năng nghiên cứu và phát triển, không chỉ chuyên giao, làm chủ công nghệ ngoai nhập mà phải có khả năng sáng tạo được kỹ thuật công nghệ tiên tiến.
Sự phát triển của công nghệ hiện nay gắn chặt với sự phát triển của công nghệ thông tin. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý sẽ góp phần nâng cao khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin, đặc biệt là những thông tin về thị trường.Hơn thế nữa hạ