Trong quá tình thu thập dữ liệu phục vụ đề tài khóa luận em đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau:
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp(điều tra, phỏng vấn)
-Phiếu điều tra: Gửi cho các khách hàng của nology.vn thông qua email.Cụ thể phương pháp diều tra thu thập dữ liệu sơ cấp được diễn ra như sau :
Nội dung điều tra: Tình hình ứng dựng và triển khai các dịch vụ thanh toán điện tử của Công ty TNHH Nology Việt Nam trên website www.nology.vn ; Chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử mà công ty đang cung cấp , ý kiến của người sử dụng trên website www.nology.vn.
Cách thức tiến hành : Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi đến khách hàng của nology.vn .Các khách hàng sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS để xử lý và phân tích .Mục đích áp dụng cách thứ này là giúp thu thập thông tin một cahcs nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất.
-Ưu và nhược điểm của cách thức điều tra này • Ưu điểm :Nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả cao.
• Nhược điểm: Khách hàng có thể không trả lời hoặc không cung cấp thông tin chính xác
• Đối tượng mẫu nghiên cứu: Khách hàng mua hàng online và mua hàng trực tiếp tại website www.nology.vn
-Số liệu phiếu điều tra :
• Số lượng phiếu điều tra đưa ra : 50 phiếu • Số lượng phiếu điều tra thu về : 40 phiếu
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
-Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nology Việt Nam
-Nội dung: Là kết quả báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động kinh doanh doanh của công ty trong 2 năm 2012 và 2013
-Ưu nhược điểm: Những số liệu thống kê về doanh nghiệp cho ta cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
-Các nguồn khác: Các dữ liệu thứu cấp được khai thác từ các nguồn như Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT-Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về Thanh toán điện tử , Báo chí trong nước và quốc tế.Đặc biệt có nhiều dữ liệu được lấy từ nguồn Internet về tình hình phát triển của thanh toán điện tử tại Việt Nam và trên thế giới. -Nội dung : Là các thông tin số liệu về tình hình phát triển chung của thanh toán điện tử trên Thế giới và Việt Nam. Các đánh giá nhận định và dự báo về tốc độ phát triển trong thời gian tới của thanh toán điện tử và thương mại điện tử.
-Ưu nhược điểm : Tìm kiếm nhanh chóng dễ dàng số liệu đa dạng .Tuy nhiên mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu thì khó có khả năng kiểm chứng.
