3.2.3.Tăng cường thu thập thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
3.3.4.1. Đối với các chi nhánh trên địa bàn Hà Nộ
Nhận thức được tài trợ thương mại- nhập khẩu hàng hóa là hoạt động mũi nhọn có những đóng góp quan trọng vào nguồn thu phí dịch vụ của tồn hệ thống, các chi nhánh BIDV trên địa bàn Hà Nội cần quán triệt một cách triệt để toàn diện hơn cơng tác bố trí nguồn nhân lực phù hợp cho cơng tác mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu như phân công cán bộ đầu mối phụ trách dòng sản phẩm, chịu trách nhiệm phối hợp với bộ phận quan hệ khách hàng trực tiếp giới thiệu, tư vấn, bán sản phẩm cho khách hàng, phát triển công tác marketing giới thiệu các sản phẩm dịch vụ tài trợ nhập khẩu có tính năng ưu việt so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
Kết hợp hiệu quả giữa sản phẩm tài trợ nhập khẩu và phái sinh tài chính (hốn đổi tiền tệ, lãi suất) nhằm nâng cao lợi ích cho khách hàng và chi nhánh. Trên thực tế, việc thực hiện các hợp đồng phái sinh thường rất phức tạp nên nhiều chi nhánh còn e ngại chưa muốn thực hiện, tuy nhiên nếu quyết tâm phát triển dịch vụ phái sinh tài chính này thì thu nhập mang lại cho chi nhánh không hề nhỏ, lợi nhuận, chỉ tiêu kinh doanh ngoại tệ sẽ nhanh chóng đạt chỉ tiêu do BIDV HO giao cho.
Tập trung ưu tiên, hướng dần mở rộng dịch vụ sang đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có kim ngạch nhập khẩu ổn định, nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh ít có biến động về giá trên thị trường thế giới như: giấy, vải sợi, da giày,...giảm dần hoặc hạn chế mức độ tập trung vào các ngành hàng, khách hàng lớn để tránh sự phụ thuộc, tránh những tác động lớn khi có những sự thay đổi trong nền kinh tế vĩ mơ hoặc từ chính sự dịch chuyển của nhóm khách hàng này , sẽ gây ra hiệu ứng lớn ảnh hưởng đến hoạt động chung của toàn hệ thống, đảm bảo việc mở rộng, phát triển dịch vụ tài trợ nhập khẩu một cách bền vững, ổn định.
Quan tâm, chỉ đạo sát sao để khai thác một cách tối đa và có hiệu quả các chương trình tài trợ nhập khẩu do BIDV hội sở chính cung cấp
Chấp nhận cạnh tranh với các ngân hàng đối thủ về giá (phí, lãi suất) để đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, thu hút khách hàng về quan hệ tín dụng, dịch vụ nhằm tạo cơ hội cho khách hàng và chi nhánh cùng tìm hiểu lẫn nhau thơng qua sử dụng thử sản phẩm, dịch vụ, làm cơ sở hiểu biết về dịch vụ và chất lượng cung ứng sản phẩm qua đó dần tạo sự gắn kết bền lâu.