1.3.1.1.Kinh nghiệm của Ngân hàng WELLSFARGO Mỹ
1.3.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Vấn đề hiện đại hóa công nghệ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, mở rộng kênh phân phối ngân hàng hiện đại, góp phần mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu. Chính công nghệ hiện đại đã giúp WELLSFARGO có được sản phẩm Trade X change vượt trội mà khó có ngân hàng nào trên thế giới hiện nay có thể làm được. Với vị thế của mình trên thị trường Việt
Nam, là một trong những ngân hàng hàng đầu về cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế, để khẳng định hơn nữa thương hiệu BIDV, ngân hàng cần đầu tư cho việc phát triển công nghệ ngân hàng để nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm của mình trên thị trường thông qua việc triển khai các dự án công nghệ gắn với hoạt động ngân hàng trên các mặt: đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối ngân hàng. Các nghiệp vụ ngân hàng ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại đã nâng cao hình ảnh, uy tín, tính cạnh tranh của BIDV. BIDV nhanh chóng trở thành lựa chọn hợp tác trong lĩnh vực thanh toán của nhiều khách hàng lớn, các ngân hàng đối tác trong và ngoài nước, khẩn trương triển khai các dự án tư vấn và xúc tiến các dự án triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và hệ thống Trung tâm liên lạc khách hàng để tăng cường việc quản lý, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp đồng thời triển khai các dự án tư vấn xây dựng hệ thống cổng thông tin nội bộ phục vụ việc chia sẻ, phổ biến tri thức công nghệ, chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, đồng thời xúc tiến việc xây dựng và củng cố các hệ thống công nghệ phục vụ quản lý rủi ro như các chương trình phòng chống rửa tiền, quản lý rủi ro tác nghiệp, thông tin tín dụng. Lĩnh vực an ninh bảo mật được hết sức chú trọng với các dự án xây dựng PKI, xác thực 2 yếu tố, tăng cường an ninh mạng… theo thông lệ khu vực và chuẩn mực quốc tế.