Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.3 Phân tích mơi trường bên trong của Limexco
2.3.1 Quản lý và lãnh đạo
Từ tháng 1 năm 2003 Limexco được cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nước và bộ máy tổ chức được củng cố kiện toàn, ban lãnh đạo cơng ty có nhiều kinh nghiệm trong quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của cơng ty, do đó cơng ty khơng những duy trì mà cịn mở rộng thêm hệ thống các cửa hàng, chi nhánh trên địa bàn tỉnh. Tồn bộ hoạt động của Cơng ty được phân cấp cho các
giám đốc trung tâm, chi nhánh, giúp cho hiệu lực quản lý được cải thiện. Vai trò và trách nhiệm của các cấp quản lý được nâng lên. Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty luôn tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên được học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ như đại học chuyên ngành (kế toán, quản trị kinh doanh), ngoại ngữ, tin học; trong công tác tuyển dụng nhân sự chú trọng đến trình độ, nghiệp vụ chun mơn nhằm đáp ứng yêu cầu công tác quản lý, kinh doanh; xây dựng môi trường và phong cách làm việc thực sự chuyên nghiệp, hiệu quả làm nền tảng cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển bền vững.
Nội qui, qui chế nội bộ được hoàn thiện từng bước cho phù hợp với điều kiện thực tế của công ty. Vấn đề tiền lương, phụ cấp cho người lao động được sửa đổi, điều chỉnh theo trình độ chun mơn, năng lực, cơng việc đã nâng thu nhập cho người lao động, động viên người lao động khơng ngừng học tập nâng cao trình độ, chuyên môn.
2.3.2 Marketing
Về sản phẩm: Những sản phẩm công ty kinh doanh đa số là những sản phẩm có thương hiệu cho nên về chất lượng sản phẩm, công ty không phải lo ngại khi phân phối cho khách hàng. Căn cứ vào đặc điểm thị trường cũng như điều kiện kinh tế, mức sống của người dân Long An, công ty đã khai thác và biến những mặt hàng này thành những mặt hàng kinh doanh chủ lực của mình. Cơng ty áp dụng chiến lược dòng sản phẩm nhằm giảm rủi ro trong kinh doanh, tuy nhiên đây cũng là nhược điểm, khi kinh doanh nhiều mặt hàng sẽ gặp nhiều đối thủ cạnh tranh.
Về giá cả: Đối với mặt hàng kinh doanh nội địa, giá cả sản phẩm thường do nhà sản xuất quyết định, công ty bán hàng hưởng hoa hồng. Đối với hàng xuất khẩu thì giá hàng hóa xuất khẩu do đơn vị ủy thác quyết định, công ty được hưởng phần lợi nhuận trên cơ sở thỏa thuận giữa đơn vị ủy thác và công ty ( đơn vị nhận ủy thác)
Về phân phối: Hiện tại công ty có 08 chi nhánh, trung tâm được phân bố ở các huyện, thành phố của tỉnh, tập trung khu dân cư đông đúc, giao thông
thuận tiện. Các cửa hàng, chi nhánh của Công ty cung ứng hàng cho hơn 200 đại lý, quầy sạp kinh doanh tại các chợ, thương nhân bán lẻ khắp các huyện và thành phố của tỉnh. Các chi nhánh, cửa hàng được phân cấp quản lý, điều hành, giao khoán, tự chủ thu chi. Công ty phân phối sản phẩm rộng khắp tỉnh Long An, tốc độ phát triển kênh phân phối tăng từ 10% đến 15%, đưa sản phẩm công ty đến người tiêu dùng.
Bảng 2-4: Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty hiện nay
Trung tâm, chi nhánh Khách hàng Đại lý, nhà bán lẻ Công ty Khách hàng
Nguồn: phịng Kinh doanh của cơng ty
Hệ thống phân phối sản phẩm của công ty ngày càng mở rộng để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. Công ty và nhà bán lẻ hoạt động như một thể thống nhất, là một mạng lưới có chương trình trọng tâm, điều hành một cách chuyên nghiệp, được hoạch định để tiết kiệm trong hoạt động tiếp cận thị trường. Công ty đã áp dụng hệ thống tiếp thị dọc bằng cách mở các trung tâm như Trung tâm bách hóa tổng hợp, Trung tâm xe máy, Đại lý phân phối sản phẩm Unilever, Chi nhánh Vĩnh Hưng, Chi nhánh Hậu Nghĩa – Đức Hòa, cửa hàng xe gắn máy Bến Lức để tăng lượng hàng bán ra, đồng thời tạo điều kiện tiếp xúc, nắm bắt thông tin về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách bán hàng kịp thời điều chỉnh hoặc có ý kiến đối với nhà sản xuất.
Về xúc tiến bán hàng: Sản phẩm công ty kinh doanh là những sản phẩm được người tiêu dùng biết đến nhiều, do đó cơng ty khơng đầu tư vào công tác quảng cáo sản phẩm mà chỉ chào bán hàng trực tiếp tại các trung tâm, cửa hàng, khoán doanh số cho các cửa hàng, chi nhánh. Các chi nhánh, cửa hàng tiếp tục
khoán cho đội ngũ bán hàng. Các hoạt động khuyến mãi được thực hiện nghiêm túc theo chương trình khuyến mãi của các nhà sản xuất đó là chương trình khuyến mãi cho đại lý phân phối và người tiêu dùng. Khuyến mãi cho đại lý được áp dụng bằng cách thưởng lũy tiến doanh số (trong thời gian xác định, đối với sản phẩm áp dụng khuyến mãi, nếu đơn vị nào có doanh số đạt chỉ tiêu đưa ra sẽ được thưởng thêm bằng tiền vào cuối đợt khuyến mãi); thưởng thêm sản phẩm (trong khoản thời gian quy định đối với sản phẩm áp dụng khuyến mãi, nếu đơn vị nào mua đúng hoặc vượt chỉ tiêu đưa ra sẽ được tặng thêm sản phẩm). Thực hiện các chương trình khuyến mãi này nhằm tăng sự hiện diện của sản phẩm tại các điểm bán lẻ, khai thác tối đa cơ hội bán hàng. Đẩy mạnh các chương trình thi đua bán hàng giúp nhà phân phối đạt chỉ tiêu doanh số, tạo lợi nhuận cho các đơn vị bán hàng. Khuyến mãi đối với người tiêu dùng áp dụng vào từng mùa vụ, từng loại sản phẩm và tùy mục đích khuyến mãi mà cơng ty có các hình thức khuyến mãi, trúng thưởng khác nhau (phụ thuộc nhà cung ứng).
Nhìn chung về chất lượng sản phẩm, công ty là nhà phân phối lớn tạo nhiều uy tín trên thị trường. Mạng lưới phân phối của cơng ty tuy chưa bố trí đều khắp các huyện mà chỉ tập trung ở những địa bàn dân cư đông đúc, phát triển như Đức Hòa, Bến Lức, thành phố Tân An. Về mặt số lượng, công ty kinh doanh nhiều mặt hàng nhằm giảm rủi tro. Nhược điểm của công ty là kinh doanh nhiều loại sản phẩm do đó dễ bị các đối thủ cạnh tranh đánh bại. Về giá cả, cơng ty có những chiến lược giá linh hoạt thích ứng với những biến đổi thị trường. Đối với lực lượng bán hàng, công ty quản lý rất chặt chẽ và không ngừng nâng cao trình độ bán hàng của nhân viên bằng những khóa huấn luyện. Bên cạnh những mặt tích cực, cơng ty cịn những yếu kém cần khắc phục như công ty chưa tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng về đồng phục nhân viên hay cơ sở hạ tầng của công ty. Phần lớn khách hàng của công ty là khách hàng trong tỉnh, cơng ty chưa có chiến lược phát triển ở các tỉnh lân cận.