STT Yếu tố Trung
bình
Độ lệch chuẩn
1 Nơi làm việc của anh/chị an tồn, sạch sẽ, thống mát,
rộng rãi 4,06 0,77
2 Cơ sở vật chất tại nơi anh/chị làm việc rất tốt 3,81 0,78 3 Anh/chị được cung cấp đầy đủ, kịp thời trang thiết bị
hỗ trợ cho công việc 3,79 0,96 4 Thời gian làm việc phù hợp với quy định 2,30 1,02
(Nguồn: Thống kê kết quả khảo sát) Phịng tổ chức hành chính thực hiện nhiệm vụ cung cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị một cách rất nghiêm túc, đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của người lao động
ngay khi có sự phê duyệt của Ban Giám đốc. Định kỳ hàng tháng, các phòng ban sẽ gửi bảng nhu cầu đối với trang thiết bị phục vụ hoạt động cho phịng tổ chức hành chính tổng hợp lại và trình Ban Giám đốc về việc mua sắm. Thơng thường tất cả các nhu cầu đều được đáp ứng rất đầy đủ, kịp thời cho từng phòng ban.
Qua khảo sát, yếu tố về “thời gian làm việc phù hợp với quy định” có mức điểm trung bình khá thấp là 2,30. Quan sát thực tế tác giả dễ dàng nhận định những phòng thường xuyên làm việc muộn là phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng bán lẻ và phịng kế tốn. Do đó tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu các lãnh đạo của ba phòng này và một số cán bộ có thâm niên cơng tác lâu năm. Qua đó tác giả đã tập hợp được một số vấn đề tập trung ở những điểm sau:
- Giờ giấc làm việc chưa phù hợp với quy định, thông thường mỗi ngày làm việc khoảng 10 - 11 giờ/ngày và có những ngày làm việc tới 13 - 14 giờ/ngày. Trong khi đó, thời gian làm thêm giờ đã được quy định cụ thể trong sổ tay nhân sự: “Tuỳ theo yêu cầu công việc và sự thoả thuận giữa cán bộ, người lao động (CB, NLĐ) với người sử dụng lao động, CB, NLĐ có thể được bố trí làm thêm giờ nhưng không được vượt quá 04 giờ/ngày, 200 giờ/năm theo quy định tại Điều 69 Bộ luật Lao động. Trường hợp làm thêm từ 200 giờ đến 300 giờ trong một năm được thực hiện theo quy định hiện hành của pháp luật trừ các công việc được giao theo kết quả, tiến độ”. Như vậy đối với quy định thời gian 1 ngày làm việc 8 giờ thì thơng thường mỗi ngày đã làm quá 2 - 3 giờ và có nhiều ngày làm thêm tới 5 - 6 giờ, trong khi lại khơng có chế độ lương ngồi giờ đối với những ngày làm việc bình thường. Vì vậy, ban lãnh đạo cần có ngay chính sách nằm giảm giờ làm hàng ngày của nhân viên.
- Ngân hàng Công Thương đã quy định thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần và có thể tăng thêm ngày làm việc theo sự phân công tuy nhiên mỗi tuần CB, NLĐ được nghi ít nhất một ngày (24 giờ liên tục). Tuy nhiên, cán bộ, người lao động phải thường xuyên làm thêm cuối tuần để thực hiện các cơng việc mang tính chất định kỳ, họp hành, đào tạo, sắp xếp hồ sơ, bổ
sung hồ sơ hoặc lưu chứng từ… do trong tuần phần lớn thời gian chi để xử lý các cơng việc tác nghiệp phát sinh. Có những thời điểm, người lao động phải làm việc liên tục cả thứ 7, chủ nhật trong nhiều tuần liên tiếp.
- Đối với chế độ nghi phép, Ngân hàng Cơng Thương có quy định cụ thể “CB, NLĐ có đủ 12 tháng làm việc tại NHCTVN thì được nghi hàng năm (ngày nghi phép), hưởng nguyên lương với tổng thời gian là 12 ngày/năm. Nếu CB, NLĐ có dưới 12 tháng làm việc thì thời gian nghi hàng năm được tính theo tỷ lệ tương ứng với số thời gian làm việc. Số ngày nghi hàng năm được tăng theo thâm niên làm việc, cứ 05 năm làm việc tại VietinBank tăng thêm 01 ngày phép. CB, NLĐ có thể sử dụng số ngày nghi hàng năm thành nhiều lần trong năm”. Tuy nhiên thực tế việc nghi phép lại rất khó khăn vì lãnh đạo lo lắng vấn đề thiếu hụt nhân sự để xử lý cơng việc của nhân viên đó đang thực hiện. Do đó, ban lãnh đạo cũng cần có giải pháp giảm tải cơng việc và cơ chế rõ rang trong việc quy định nghi phép.
Nguyên nhân của tất cả vấn đề trên là do khối lượng công việc ngày càng tăng lên, trong khi đó định biên lao động giảm xuống, dẫn đến khối lượng công việc trên đầu người cao hơn trước rất nhiều. Mặc dù ban lãnh đạo NHCT4 nhận thức được tình trạng thiếu hụt nhân sự trầm trọng nhưng việc kiến nghị trụ sở chính duyệt thêm nhân sự cho Chi nhánh vẫn chưa được thực hiện và số lượng nhân viên nghi việc thì ngày càng tăng.
2.2.3.2. Đãi ngộ (lương, thưởng, phụ cấp)
Kết quả khảo sát như Bảng 2.8 dưới đây đã cho thấy rằng CB, NLĐ đều cảm nhận được mức thu nhập của mình tại NHCT4 là khá tốt, cao hơn so với các ngân hàng khác và họ có thể sống tốt với mức thu nhập hiện tại với số điểm bình quân đối với yếu tố 1 và 3 ở mức khá cao lần lượt là 3,50; 3,51.