CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
2.3.1 Về mục tiêu quảng cáo
Trong một chiến dịch quảng cáo thì việc xác định mục tiêu quảng cáo là rất quan trong bởi từ đó cơng ty sẽ có được những định hướng cụ thể về việc bắt đầu từ đâu, thực hiện như thế nào. Quy trình xác định mục tiêu quảng cáo của Cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn hơng AMY do phòng Nghiệp vụ Kinh doanh đảm nhận, quy trình được thể hiện qua sơ đồ dưới đây.
Hình 2.3 Quy trình xác định mục tiêu quảng cáo
(Nguồn: Phịng Nghiệp vụ Kinh doanh)
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đánh giá dịch vụ Nghiên cứu thị trường cạnh tranh
Mục tiêu quảng cáo
Để xác định được mục tiêu quảng cáo phù hợp với mỗi chiến dịch của mình, Cơng ty đã thực hiện phân tích lần lượt 3 yếu tố: Thi trường mục tiêu, đánh giá dịch vụ và tình hình cạnh tranh hiện tại.
Thứ nhất, lựa chọn thị trường mục tiêu. Hiện tại trên thị trường có nhiều nhóm khách hàng mục tiêu, Cơng ty tập trung hoạt động kinh doanh của mình hướng đến các mục tiêu sau:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu thứ nhất: Các công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng và thương mại thường xuyên có nhu cầu đi cơng tác ngồi tỉnh vì u cầu của cơng việc hay vận chuyển hàng hóa.
- Đối tượng khách hàng mục tiêu thứ 2: Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch nội địa, chủ yếu tập trung vào các cơng ty du lịch có quy mơ vừa và nhỏ vì các cơng ty này thường tổ chức các tour du lịch nhỏ, lẻ theo nhóm ít người. Nhóm đối tượng khách hàng này thường xun có nhu cầu sử dụng loại xe ơ tô du lịch từ 07 – 09 chỗ ngồi.
- Đối tượng khách hàng thứ 3: là các cá nhân có nhu cầu sử dụng xe oto để phục vụ nhu cầu cá nhân.
Thứ hai, đánh giá dịch vụ. Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế đất nước dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của đời sống xã hội, nhu cầu tiếp nhận thông tin của khách hàng ngày càng phong phú và đa dạng. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thuộc nhiều nhóm khác nhau địi hỏi Cơng ty ln phải có sự cập nhật, cải tiến dịch vụ một cách nhanh nhạy, có chọn lọc.
Thứ ba, nghiên cứu tình hình cạnh tranh. Hiện nay Cơng ty vẫn đang giữ được vị thế trên nền kinh tế tại địa bàn thành phố Đà Nẵng, tuy nhiên tình hình ngày càng gay gắt bởi sự cạnh tranh đến từ nhiều công ty khác cũng như nền kinh tế đang trên đường khôi phục sau dịch bệnh Covid 19 nên cũng tạo ra rất nhiều khó khăn cho Cơng ty nói riêng và các đối thủ cạnh tranh nói chung.
Từ những yếu tố đã phân tích ở trên, Cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY nhận thấy rằng để có thể đứng vững và tiếp tục phát triển trên thị trường với sức cạnh tranh hiện tại thì Cơng ty cần phải có những biện pháp tích cực hơn để tăng mức độ nhận biết dịch vụ của Công ty và cách thức tốt nhất là thơng qua các chiến dịch quảng cáo. Vì vậy mục tiêu quảng
cáo đề ra của công ty hiện tại là “Tăng mức độ nhận biết về thương hiệu, dịch vụ của công ty.”
Hiện hoạt động quảng cáo công ty vẫn chưa được đầu tư nhiều Cơng ty chưa xây dựng cho mình một website riêng để giới thiệu tên, lịch sử hình thành và phát triển của công ty và cũng không cập nhật thêm bất cứ một thơng tin gì khác trên mạng internet. Tuy nhiên công ty cũng đã từng quảng cáo trên một vài tạp chỉ chuyên ngành như Vietnam Logistics nhưng rất ít (2018). Điều này cho thấy bộ phận ban lãnh đạo chưa quan tâm đến quảng cáo, chưa khai thác triệt để các ứng dụng của công nghệ thông tin cho việc quảng bá tên tuổi của công ty.
Điều này đã làm cho công ty chưa phát huy hết tiềm lực và tận dụng hết mọi cơ hội của thị trường, do số khách hàng tự tìm đến cơng ty do tự tìm thấy thơng tin về cơng ty là rất ít. Đây là một lỗi hổng rất lớn đối với hoạt động xúc tiến của công ty.