CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
3.1 Một số định hướng phát triển hoạt động quảng cáo tại công ty TNHH Xây
3.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của công ty
Hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY chịu sự ảnh hưởng bởi các nhân tố bên trong và ngồi Cơng ty, cụ thể như sau:
3.1.3.1 Những nhân tố bên trong
Những năm vừa qua là khoảng thời gian khó khăn đối với các doanh nghiệp kinh doanh lớn nói chung và doanh nghiệp kinh doanh nhỏ nói riêng, trong đó có Cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY. Đứng trước tình hình canh tranh trong ngành ngày càng gay gắt nhưng Công ty ln cố gắng hết sức để có thể trụ vững trên thị trường, tiếp tục hoạt động với mục tiêu xây dựng và củng cố uy tín những dịch vụ kinh doanh và uy tín của Cơng ty. Với mục tiêu hoạt động này, các hoạt động quảng cáo của Công ty thường xuyên được chú ý trong suốt thời gian kinh doanh các dịch vụ.
+ Trong thời gian tới công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thông AMY sẽ tiếp tục cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như các hoạt động truyền thông quảng cáo cho công ty. Tập trung mở rộng phạm vi các dịch vụ của công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng hơn và có thể mở rộng sang các thị trường khác.
+ Phịng kinh doanh tìm kiếm, cập nhập thường xuyên các dịch vụ thịnh hành rộng rãi trên thị trường hiện nay sao cho phù hợp với nhu cầu của NTD.
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ
+ Nâng cao đội ngũ bán hàng, các công cụ quảng cáo trên mạng như facebook, google ads, website của công ty… Với tốc độ phát triển trong thời đại 4.0 thì việc mua hàng hay đặt dịch vụ qua mạng rất phổ biến đối với NTD. Chính vì vậy cơng ty nên phát triển, tăng cường và xem trọng những quảng cáo qua mạng.
- Ngân sách của Cơng ty
Một doanh nghiệp muốn giới thiệu hình ảnh của mình trên thị trường cần thì quảng cáo là một hoạt động không thể thiếu, thế nhưng để thực hiện một chiến dịch quảng cáo lại đòi hỏi một khoản chi phí khá cao, tùy vào khả năng tài chính của mình mà doanh nghiệp sẽ quyết định các hình thức quảng cáo phủ hợp cũng như ngân sách cho các hoạt động quảng cáo đó. Với vị thế là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lâu năm, Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thông AMY xác định quảng cáo là một hoạt động rất quan trọng tác động trực tiếp đến doanh thu của Cơng ty, do đó mức ngân sách dành cho quảng cáo của Công ty qua các năm cũng tương đối đáp ứng được nhu cầu về việc xây dựng quảng cáo.
Ngân sách quảng cáo hàng năm của công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY được tính theo phần trăm doanh thu mỗi năm của Cơng ty. Cơng ty phải duy trì mức ngân sách quảng cáo khoảng từ 7 – 10% trên tổng doanh thu của công ty qua mỗi năm.
Công ty cần xác định cho mình một khoản ngân sách quảng cáo ( khoảng 200 triệu /1 năm ) và lập chiến lược quảng cáo để giới thiệu hay cung cấp cho khách hàng mục tiêu những thông tin cần thiết về dịch vụ của công ty trong những năm vừa qua. Những yếu tố này nên được các chuyên gia Marketing lập kế hoạch dựa trên mức doanh thu, chi phí và mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty đưa ra.
- Nguồn nhân lực
Hoạt động trên thị trường đã lâu, đến nay đội ngũ CBCNV của Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY có 15 người, trong đó có 6 người cơng tác tại phịng Nghiệp vụ Kinh doanh - Phòng ban chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động quảng cáo của Công ty. Đội ngũ nhân viên của phịng 100% có bằng cử nhân đại học – cao đằng, một người cịn có bằng thạc sĩ, có kinh nghiệm làm việc lâu năm cùng tinh thần làm việc trách nhiệm cao với hoạt động của Công ty. Tuy nhiên, đối với các nghiệp vụ về hoạt động quảng cáo nhân viên phòng Nghiệp vụ Kinh doanh chưa được qua đào tạo một cách có bài bản, chuyên nghiệp, việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo đều dựa trên những hiểu biết sẵn có, tham khảo các nguồn tài liệu thứ cấp và rút kinh nghiệm dần qua các chiến dịch quảng cáo của Công ty, điều này cũng dẫn đến một số hạn chế với công tác thực hiện quảng cáo tại Công ty.
3.1.3.2 Những nhân tố bên ngoài
Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt với sự tham gia của nhiều đối thủ như Công ty vận tải Trường Nga – Đà Nẵng, Công ty TNHH MTV Hưng Hiệp Huy, Cơng ty TNHH Bình Hương Thịnh,…... Sự xuất hiện của các công ty này cộng với sự cạnh tranh của các đối thủ cũ như Công ty TNHH MTV Thương Mại Giao Nhận Vận Tải VDM, Công ty TNHH Vận Tải Thảo Nguyên,... tất cả những điều này đã đẩy thị trường thương mại dịch vụ ngày càng sôi nổi với sức cạnh tranh ngày càng mãnh liệt, các Công ty cạnh tranh với nhau bằng các chương trình
khuyến mại như giảm giá vận chuyển hàng hóa, những ưu đãi khi vận chuyển hàng hóa đường dài...
Bên cạnh các hình thức khuyến mại thì để nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của mình, các cơng ty cịn thực hiện quảng cáo nhằm giới thiệu về hình ảnh doanh nghiệp cũng như những dịch vụ của cơng ty. Các quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến doanh nghiệp, biết đến sự tồn tại của doanh nghiệp cũng như lựa chọn dịch vụ của doanh nghiệp. Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Bưu Chính – Viễn Thơng AMY đã xây dựng rêng cho mình một chiến lược quảng cáo với chi phí cho quảng cáo để làm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Sau một chương trình quảng cáo Cơng ty đều thực hiện đánh giá lại những điều đã đạt được cũng như chưa đạt được mà chương trỉnh quảng cáo mang lại lừ việc đánh giá đó. Cơng ty sẽ điều chỉnh lại hoạt động quảng cáo của mình sao cho ngày càng phù hợp và sự phát triển của thị trường cũng như sự cạnh tranh giữa các công ty hoạt động cùng ngành
- Một số yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
+ Mơi trường kinh tế: Mơi trường kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến quảng cáo của Công ty thông qua sự tăng hoặc giảm sức mua/sử dụng dịch vụ của khách hàng. Trong những năm vừa qua nền kinh tế bước vào thời kỳ suy thoái, điều này khiến nhu cầu của người tiêu dùng hạn chế dẫn đến hiệu quả khuyến khích sử dụng các dịch vụ thương mại, vận chuyển của Công ty của quảng cáo cũng bị giảm sút theo.
+ Môi trường công nghệ thông tin: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp đang phát triển một cách nhanh chóng, hầu hết các doanh nghiệp đều có hệ thống máy tính kết nối intenet và mạng LAN. Không chỉ đối với các doanh nghiệp, số lượng các hộ gia đình có sử dụng máy tính kết nối intemet cũng tăng mạnh cộng với việc bùng nổ của các thiết bị công nghệ như smart phone, máy tính bảng,... cho thấy việc tiếp cận các thông tin trên mạng của người dân đang trở nên dễ dàng hơn nhiều. Đây là một cơ hội để quảng cáo về các dịch vụ thương mại và vận chuyển của Công ty thông qua website của Cơng ty và các trang mạng xã hội có lượng người sử dụng lớn như facebook, youtube,…
+ Mơi trường văn hóa - xã hội: Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì quá trình lưu thơng hàng hóa dịch vụ khơng ngừng phát triển và nâng cao kéo theo nhu
cầu về về việc sử dụng các dịch vụ cần thiết cho việc kinh doanh, buôn bán cũng tăng. Hơn nữa, trước sự bận rộn của cuộc sống, sự căng thẳng của cơng việc thì có được sự giúp đỡ liên kết từ các công ty thương mại dịch vụ cũng sẽ giúp doanh nghiệp bớt đi được 1 gánh nặng nhỏ, đây là một trong những điều kiện để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng hiện tại.