8 1.2.1.1 Tổ chức thẻ quốc tế
2.3 Hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại NHTM cổ phần Á Châu
2.3.1 Cơ sở hình thành hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại NHTM
NHTM cổ phần Á Châu
Thực ra, ở các nước phát triển, việc sử dụng thẻ thanh tốn đa có từ lâu và được mọi người ưa chuộng vì sự tiện lợi và tính an toàn của nó. Trong khi đó, ở nước ta, thói quen chỉ dùng tiền mặt để mua sắm, thanh toán các khoản chi tiêu là một thói quen lâu đời, khơng dễ gì thay đổi. Tuy nhiên, khi đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, hội nhập thì khơng thể cứ giữ hoài thói quen đó.
Khoảng năm 1995, khi đi cơng tác nước ngoài, các vị lanh đạo ACB đa có cơ hội tiếp cận và làm quen với dịch vụ thẻ. Y tưởng du nhập dịch vụ này vào trong nước nảy sinh và dần dần định hình. Trong cái nhìn của ban lanh đạo, với sự ra đời của dịch vụ thẻ, ACB sẽ tạo nên sự khác biệt trong hoạt động kinh doanh, tăng thêm tiện ích phục vụ khách hàng đồng thời cũng tự đổi mới theo hướng hiện đại hóa.
Sau thời gian tìm hiểu và đàm phán, vào tháng 03/1995, ACB được công nhận là thành viên chính thức của Tổ chức thẻ quốc tế Mastercard. Đến tháng 05/1995, ACB xúc tiến chuẩn bị nhân sự cũng như trang thiết bị kỹ thuật cần thiết để xây dựng trung tâm thẻ. Sau một thời gian xây dựng thành công hệ thống xử lý giao dịch về thẻ và truyền dữ liệu nối kết thành công với hệ thống Banknet của tổ chức Mastercard quốc tế, vào ngày 27/04/1996 Trung tâm thẻ ACB đa chính thức công bố hoạt động dịch vụ thẻ Mastercard. Bên cạnh đó, với mong ḿn đa dạng hoá dịch vụ thẻ tín dụng tại Việt Nam và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Trung tâm thẻ ACB đa đệ đơn xin gia nhập tổ chức thẻ quốc tế Visa. Sau khi được tổ chức thẻ Visa chấp thuận, được sự cho phép của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ngày 28/04/1999, ACB đa công bố việc phát hành thẻ tín dụng công ty đầu tiên tại Việt Nam: ACB-VISA. Sau hai loại thẻ tín dụng quốc tế này, ACB lần lượt phát hành các loại thẻ quốc tế mang nhiều thương hiệu dưới sự bảo lanh phát hành và thanh toán của hai tổ chức trên, ACB cũng hợp tác với một số siêu thị, doanh nghiệp trong nước như hệ thống siêu thị Co.opMart, MaxiMark, Saigontourist,
Công ty Mai Linh, phát hành loại thẻ đồng thương hiệu sử dụng trong nước. Đến cuối năm 2011, ACB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ tín dụng Visa platinum với công nghệ chip theo chuẩn EMV, đem lại nhiều tiện ích vượt trội và sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong việc sử dụng thẻ.
Cùng với việc phát triển thẻ tín dụng quốc tế, ACB cũng rất chú trọng đến việc phát triển thẻ nội địa. Sự ra đời của thẻ tín dụng nội địa ACB-Saigon Tourist và ACB-Saigon Co-op vào cuối năm 2000 đa đánh dấu bước đầu thành công của Trung tâm thẻ trong việc tiên phong phát triển thẻ nội địa tại Việt Nam.
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng tăng, trong năm 2000, Trung tâm thẻ đa mở rộng mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ trên hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Bên cạnh đó, vào ći năm 2002 ACB tiếp tục trang bị hệ thống máy rút tiền tự động ATM tại các chi nhánh và trung tâm thương mại ở các thành phố lớn nhằm đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng.
Từ ngày 09/12/2010, ACB chính thức kết nối liên thông hệ thống các điểm chấp nhận thanh toán thẻ POS trên địa bàn TP.HCM với 14 ngân hàng Vietcombank, Techcombank, Sacombank, VIB, MB, Hàng Hải, SeAbank, Eximbank, Đông Á, Agribank, Vietinbank, BIDV, Saigonbank, Oceanbank thuộc 3 liên minh thẻ Smartlink, Banknetvn và VNBC. Theo đó, với việc kết nới này, chủ thẻ ghi nợ nội địa của ACB và chủ thẻ nội địa của 14 ngân hàng trên đa có thể thanh tốn hàng hóa, dịch vụ tại các máy POS của nhau. Có thể nói, việc hợp tác này đa khắc phục được hạn chế trước đây của thẻ nội địa – thẻ của ngân hàng nào chỉ thanh toán được tại POS của ngân hàng đó, đồng thời tạo ra các tiện ích và giá trị lớn cho người sử dụng thẻ, tiết kiệm chi phí đầu tư mở rộng mạng lưới POS và góp phần giảm tải cho hệ thớng ATM của từng ngân hàng.
Tóm lại, cho tới nay ACB có tất cả 3 loại thẻ: Thẻ tín dụng quốc tế, thẻ thanh tốn q́c tế, thẻ thanh tốn nội địa. Mỗi loại thẻ có các thương hiệu thẻ khác nhau, cùng với mỗi nhóm thẻ lại có những tiện ích khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.