8 1.2.1.1 Tổ chức thẻ quốc tế
3.2 Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại NHTM cổ phần Á Châu
3.2.2 Tổ chức thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường
- Thành lập một đội ngũ phát triển thẻ để thu nhập thơng tin thị trường, tìm hiểu các nhu cầu khách hàng để hoàn thiện sản phẩm hiện có, nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm mới. Bên cạnh đó, nghiên cứu về tâm lí khách hàng, thu nhập, thói quen, sự ưu tiên trong tiêu dùng ... để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Cũng cần nghiên cứu thông tin về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra những chiến lược hợp lý.
- Nghiên cứu để phát triển loại thẻ đa năng, ứng dụng các công nghệ mới có thể lưu trữ các thơng tin ma hóa và bảo mật; hạn chế các mất mát do gian lận; cho phép tạo ra các lựa chọn thanh toán và lưu trữ, hốn đổi các thơng tin xác minh chủ thẻ trong môi trường điện tử và di động an toàn, cung cấp các dịch vụ thanh tốn mới, có độ an toàn hơn, thuận tiện hơn. Đẩy mạnh phát triển hơn nữa các tiện ích khi sử dụng thẻ, như phát triển các loại thẻ đa dụng, đa năng để thu phí cầu đường, mua xăng dầu, mua vé xe buýt, đi taxi, chi trả bảo hiểm xa hội...
Để có thể phát hành ra một thẻ đa năng như vậy, ACB cần gia tăng hợp tác với các hệ thống thanh tốn q́c tế khác để tạo ra những tiêu chuẩn được thỏa thuận như:
EMV (Europay, Mastercard, Visa) tiêu chuẩn cho các ứng dụng dựa trên chip. (Hiện tại ACB đa đưa vào ứng dụng dành cho thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa, Mastercard, thẻ trả trước và thẻ ghi nợ quốc tế) CEPS (Common Electronic Purse Specification - Tiêu chuẩn ví tiền điện tử
thơng dụng) u cầu cho các chương trình ví điện tử họat động toàn cầu. Global Platform (trước đây được gọi là Open Platform) một chuỗi các công
nghệ và đặc tính đáp ứng nhu cầu đa ứng dụng của các ngành khác nhau cùng tồn tại trên một con chip.
- Học tập kinh nghiệm của Trung Quốc trong việc phát hành các loại thẻ phù hợp với điều kiện kinh tế, địa lý và đối tượng sử dụng đa dạng đưa ra các sản phẩm
thẻ tiện ích, tiện lợi, phù hợp và chi phí hợp lý khác nhau phục vụ các đối tượng cụ thể như: thẻ công nhân (liên kết với doanh nghiệp phát hành thẻ trả lương miễn phí cho cán bộ công nhân viên, công nhân làm việc trong các nhà máy), thẻ công vụ (thẻ dành cho nhân viên thường đi cơng tác, sử dụng thẻ vừa có tính năng ghi nợ và tín dụng doanh nghiệp bảo lanh thanh toán trong trường hợp nhân viên sử dụng hạn mức tín dụng).