IV. Quá trình thiết kế thương hiệu
3. Truyền thông thương hiệu
3.2. Xúc tiến thương mại (Promotion)
Khi nói đến hoạt động xúc tiến bán hàng là nói đến khuyến mại để diễn tả hoạt động xúc tiến bán hàng là để tăng doanh thu, thu hút thêm người mua và mở rộng thị phần, thông qua hình thức, thưởng tặng, quà hay giảm giá.... giăng áp phích, băng rơn màu sắc sặc sỡ nhấn mạnh chương trình giảm giá, bán hàng kèm tặng phẩm, phiếu rút thăm may mắn...
Khuyến mại là sự kiện hoặc tập hợp các sự kiện, hoạt động tập trung của hơn một doanh nghiệp, tổ chức hoặc một chính sách, chương trình hành đơng nhằm xúc tiến hỗ trợ hoạt động bán hàng và làm tăng trưởng giao dịch thương mại. Đơn giản hơn, khuyến mại là khuyến khích phát triển thương mại.
Khuyến mại các hoạt động gia tăng quyền lợi (kinh tế/phi kinh tế) của doanh nghiệp như: thưởng giá, thưởng quà, trúng thưởng, giá trị đi kèm nào đó khi mua hàng của khách hàng nhằm tăng doanh số bán của hàng hóa dịch vụ. In Logo lên các vật
dụng khơng q đắt tiền như nón, túi xách hay những vật dụng thiết thực và mua với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí. Có thể phát những vật dụng này cho các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và cả các nhà cung cấp mỗi lần ghé thăm họ.
Mục đích là vừa thu hút sự chú ý, vừa gây ấn tượng mạnh trong tâm trí khách hàng, vừa thêm thắt một hay nhiều thuộc tính tích cực vào thương hiệu mới. Khyến khích việc bán hàng, mang lại lợi ích tiêu dùng, nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ nhiều hơn. Ngồi ra, hoạt động khuyến mại cịn nhằm mục đích quảng bá thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
Theo luật thương mại của Việt Nam, các hình thức khuyến mại bao gồm:
1-Dùng thử hàng mẫu miễn phí: đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền.
2-Tặng quà: (hàng hóa) cho khách hàng, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền.
3-Giảm giá: bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo. Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được được thực hiện theo quy định của Chính phủ.
4-Tặng phiếu mua hàng: bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.
5-Phiếu dự thi: bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã cơng bố.
6-Các chương trình may rủi: bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.
7-Tổ chức chương trình khách hàng thường xun: theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác
8-Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí: tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.
Trong thực tế, các hình thức này được các doanh nghiệp áp dụng khá linh họa và có sự kết hợp giữa nhiều hình thức một lúc, như vừa giảm giá vừa tặng quà, vừa giảm
giá vừa bốc thăm trúng thưởng, giảm giá hoặc tằng quà trong những “giờ vàng mua sắm” (thường là giừ thấp điểm để kich thích tiêu dùng)... Giảm giá thường là hình thức được các doanh nghiệp áp dụng nhều nhất.