Số người khảo sátĐánh giá của khách hàng (%) Không
Rất Rất hài lịng
2 5 6
Hạng mục khảo sát Trung bìnhHài lịng
khơng hài lịng 14 10 8 hài lịng 35 16 57 Các chương trình khuyến mãi
Chính sách chiết khấu Giá bán sản phẩm 31 38 18 19 31 11 195
Hầu hết khách hàng của công ty đánh giá cơng tác phân phối ở mức độ trung bình. Riêng có mục cơ sở vật chất và dụng cụ giao nhận hàng được khách hàng đánh giá tốt. Đây là kết quả của việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất trong công ty.
2.2.5. Hoạt động khác
2.2.5.1. Các hoạt động chiêu thị khuyến mãi.
Do đã là một sản phẩm có tiếng trên thị trường nên cơng tác chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm không được thực hiện mạnh mẽ như những thương hiệu khác hiện đang cạnh tranh với sản phẩm của công ty. Một số hoạt động chiêu thị được công ty thực hiện như tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ các mặt hàng Thái Lan, kết hợp thực hiện một số hoạt động khuyến mãi cho khách hàng cùng với các kênh phân phối hiện đại, thực hiện chính sách chiết khấu cho tất cả các đại lý khi đạt được chỉ tiêu đặt ra.
Chính sách chiết khấu cho các đại lý cấp 1 là chính sách cố định của công ty. Để thực hiện điều này, công ty kết hợp cùng nhà phân phối độc quyền, xác định chỉ tiêu doanh số cho tất cả các đại lý theo từng tháng, từng quý và từng năm. Nếu sau khoảng thời gian này, đại lý nào đạt chỉ tiêu sẽ được hưởng chiết khấu tương ứng trong tháng kế tiếp.
Bên cạnh các chương trình trên, cơng ty cịn tri ân khách hàng thơng qua hình thức tặng áo, mũ, giỏ xách cho các đại lý vào dịp đặc biệt như cuối năm.
Với hoạt động chiêu thị khuyến mãi ít mạnh mẽ như trên, đa phần khách hàng của cơng ty khơng mấy hài lịng về hoạt động này.