- Ngân hàng Bangkok có lợi thế được biết đến như là một trong số NH lớn nhất tại Thái Lan. Theo số liệu thống kê, cứ 6 người Thái thì có 1 người mở tài khoản giao dịch tại NH Bangkok. Mặc dù NH này có mạng lưới chi nhánh hoạt động rộng nhưng NH Bangkok vẫn tiếp tục phát triển các chi nhánh nhỏ để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, KH cá nhân trên khắp đất nước. Chi nhánh nhỏ của NH Bangkok được mở tại siêu thị Lotus ở Ramintra, Bangkok và hơn 18 tháng sau đó, NH này đã mở thêm 36 chi nhánh mới ở các siêu thị lớn, các trường đại học và mở rộng giời làm việc lên cả tuần để phục vụ các đối tượng KH đến giao dịch. Kết quả của việc
mở rộng mạng lưới và gia tăng thời gian phục vụ, các chi nhánh đã mang lại thành công với doanh thu tăng gấp 7 lần và tăng thêm 60% khách hàng so với ban đầu.
- Với thành công phát triển mạng lưới, NH Bangkok không dừng lại ở đó, họ tiếp tục khôi phục lại các chi nhánh ở các khu đô thị lớn nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của KH. Ngoài ra, NH Bangkok cũng mở thêm 32 trung tâm kinh doanh mới. Các trung tâm mới và các chi nhánh phục vụ tiêu dùng là một phần trong chiến lược của NH này nhằm tiếp cận các KH bằng các dịch vụ hấp dẫn cho mỗi mảng KH chính (doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các vùng trọng điểm, khách hàng cá nhân ở đô thị, các đối tượng học sinh, sinh viên).
- Ngân hàng Bangkok xây dựng trung tâm xử lý séc tiên tiến nhất ở Thái Lan, mở rộng các dịch vụ kinh doanh điện tử bằng cách đưa ra các dịch vụ tiền mặt trực tiếp cho các chi nhánh ở cấp tỉnh và đô thị chính. Đồng thời với triển khai dịch vụ séc, NH Bangkok cũng đã triển khai trên quy mô lớn về việc phát hành thẻ ghi nợ trên thị trường, kết quả NH này chiếm chiếm 22% thị phần thẻ ghi nợ nội địa.
- Để tiếp tục phát triển dịch vụ NHBL, dịch vụ KH cũng được KH cũng được nâng cao khi NH Bangkok cho ra đời trung tâm hoạt động NH hiện đại thực hiện qua điện thoại, các dịch vụ NH khác nhằm cung cấp dịch vụ đầy đủ cho KH trong suốt 24/24 giờ.