NHTM là loại hình tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực tạo lập và cung cấp các dịch vụ quản lý quỹ ra công chúng, đồng thời NHTM cũng thực hiện nhiều vai trò khác trong nền kinh tế. Thành công của NHTM hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng cung cấp các dịch vụ mà xã hội có nhu cầu với một mức giá cạnh tranh. Hầu
hết các NHTM đều cung cấp rất nhiều các dịch vụ khác nhau với nhiều hình thức và tên gọi khác nhau, tuy nhiên một số loại hình dịch vụ chính và chủ yếu của một NHTM được phân loại như sau:
- Dịch vụ huy động vốn: NHTM thực hiện kinh doanh tiền tệ chủ yếu không bằng vốn tự có của mình mà bằng vốn của người gửi tiền. Vì vậy, dịch vụ huy động vốn là một dịch vụ cơ bản, quan trọng đầu tiên đối với một NHTM. Dịch vụ này bao gồm: dịch vụ nhận tiền gửi, dịch vụ phát hành giấy tờ có giá, phát hành trái phiếu.
- Dịch vụ tín dụng: đây là dịch vụ khá quan trọng và là nguồn thu nhập chủ yếu của các NHTM. Dịch vụ tín dụng được thực hiện tốt NHTM sẽ vững mạnh và phát triển, ngược lại NHTM sẽ khó phát triển và có thể đi đến chỗ phá sản. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, dịch vụ tín dụng của NHTM ngày càng phát triển, đa dạng về hình thức, thể loại, phương thức. Một số hình thức cung cấp chủ yếu của dịch vụ tín dụng là: cho vay; dịch vụ tín dụng dựa trên việc chuyển nhượng trái quyền; dịch vụ cho thuê tài chính.
- Dịch vụ thanh toán: đây là dịch vụ chiếm một vị trí vô cùng quan trọng trong hoạt động của NHTM, nó tạo điều kiện cho nhiều dịch vụ khác của NHTM phát triển. Nhìn vào hệ thống thành toán của một NHTM người ta có thể đánh giá ngay được hoạt động của NHTM đó có hiệu quả hay không, do vậy dịch vụ thanh toán của NHTM luôn được cái cải tiến và áp dụng những công nghệ mới nhất. Dịch vụ này bao gồm: dịch vụ chuyển tiền trong nước; dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
- Các loại dịch vụ khác: Các loại dịch vụ chủ yếu như: dịch vụ kinh doanh ngoại tệ; dịch vụ đầu tư tài chính; dịch vụ bảo lãnh; dịch vụ quản lý thu chi tiền mặt.