Năm 2011 dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank đã có nhiều chuyển biến tích cực cả về số lượng khách hàng cũng như tần suất sử dụng dịch vụ. SMS Banking đạt mức doanh thu 17,17 tỷ đồng, cịn ví điện tử MOMO thu hút được 4.714 người đăng ký mới và tạo ra doanh thu 63,2 tỷ đồng. Riêng Vietinbank Ipay, do mới ra đời vào tháng 12/2010 để thay thế cho dịch vụ Internet Banking nên chỉ mới thu hút được 25.026 người đăng ký.
Nhờ phát triển đầy đủ hơn các dịch vụ điện tử qua Ipay, SMS đáp ứng được nhu cầu cơ bản của khách hàng nên số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử năm 2012 của VietinBank tăng cao với gần 2,6 triệu lượt khách hàng, lũy kế đạt hơn 5 triệu lượt.
Kết thúc sáu tháng đầu năm 2013, dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank đã đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng:
- Giao dịch tài chính qua các kênh ebanking đạt được 1.036.986, tăng 205,17% so với cùng kỳ 2012 và đạt 106% kế hoạch đầu năm. Đặc biệt số lượng giao dịch Ipay tăng 44%, đạt 530 ngàn giao dịch. Đây là lần đầu tiên số lượng giao dịch qua kênh ebanking vượt ngưỡng một triệu giao dịch, đánh dấu sự trưởng thành của kênh ebanking và tiềm năng lớn trong tương lai.
- 926.563 là số khách hàng đăng ký mới, tăng 149,92% so với cùng kỳ 2012. Số khách hàng cá nhân đăng ký tăng mạnh ở phần lớn các dịch vụ, đặc biệt Ipay tăng 637%.
- Giá trị giao dịch trong kỳ đạt 94 ngàn tỷ đồng, tăng 47,6% so với cùng kỳ năm 2012, trong đó đáng kể nhất là dịch vụ Ipay tăng 410%.
- Vietinbank thu được 51 tỷ đồng từ cung cấp dịch vụ ebanking, tăng 35% so với cùng kỳ năm 2012. Đây là kết quả của việc tăng mạnh số lượng khách hàng và số lượng giao dịch trong sáu tháng đầu năm 2013.
Tính tới hết tháng 10/2013, số lượt khách hàng thực hiện giao dịch tài chính trên các kênh ebanking đạt 2.070.253, doanh số đạt hơn 140 ngàn tỷ đồng tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2012, tăng trưởng rất nhanh so với kế hoạch năm 2013.
(Nguồn: phòng dịch vụ Ngân hàng điện tử Vietinbank)