1.3.1. Nhân tố khách quan
1.3.1.1. Môi trường kinh tế vĩ mô
Là một thành phần trong nền kinh tế, cơng ty chứng khốn cũng chịu mọi tác động từ môi trường kinh tế vĩ mô của quốc gia. Mọi sự biến động từ lạm phát, lãi suất, tỉ giá hối đoái, tốc độ tăng trưởng nền kinh tế,... đều ảnh hưởng tới thị trường chứng khoán và hoạt động của các cơng ty chứng khốn. Trong 1 môi trường kinh tế vĩ mô ổn định các cơng ty chứng khốn sẽ có điều kiện để phát triển ổn định lâu dài hơn là trong 1 môi trường kinh tế vĩ mơ bất ổn. Vì vâỵ, điều hành chính sách kinh tế vĩ mơ ổn định và bền vững ln là chiến lược của Chính phủ của các quốc gia. Và các cơng ty chứng khốn cũng sẽ tận dụng được từ những lợi thế của nền kinh tế vĩ mô ổn định mang lại.
1.3.1.2. Mơi trường chính trị
Sự ổn định về chính trị sẽ góp phần thu hút nhiều nhà đầu tư bên ngoài mở rộng hợp tác quốc tế tạo cơ hội kinh doanh cho các cơng ty chứng khốn. Ngược lại, bất kỳ sự bất ổn nào cũng sẽ ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của thị trường chứng khốn nói riêng và cơng ty chứng khốn nói chung. Và thường dòng vốn của các nhà đầu tư nước ngoài sẽ ưu tiên điểm đến nhiều hơn đối với các quốc gia có mơi trường chính trị ổn định.
Như vậy có thể nói khơng chỉ cần sự ổn định về chính trị mà các chính sách, pháp luật cũng cần phải điều chỉnh một cách đúng đắn, phù hợp với điều kiện nền kinh tế và sự phát triển của thị trường chứng khoán. Điều này sẽ tạo ra một mơi trường chính trị luật pháp thuận lợi tạo điều kiện thuận lợi cho các cơng ty chứng khốn hoạt động.
1.3.1.3. Mơi trường pháp lí
Thị trường chứng khốn ln biến động nhanh chóng và rất nhạy với các thơng tin liên quan tới tình hình chính trị, pháp luật. Do đó các yếu tố này sẽ tác động trực tiếp tới thị trường chứng khốn nói chung và các cơng ty chứng khốn nói riêng. Hoạt động kinh doanh chứng khốn chỉ có thể tồn tại và phát triển lâu dài trong một mơi trường chính trị ổn định và pháp luật minh bạch. Trong trường hợp này thì vai trị điều tiết của Chính phủ trong các vấn đề liên quan tới pháp lí rất quan trọng. Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ nhất định trong hệ thống pháp lý của một quốc gia thì có thể dẫn đến những thay đổi lớn trong hoạt động kinh doanh chứng khoán của các chủ thể tham gia trên thị trường chứng khốn. Vì vậy, để tồn tại và phát triển lâu dài thì các nhà quản trị của các cơng ty chứng khốn cũng cần có nhãn quan phân tích về các xu hướng biến động trong tương lai của các nhân tố thuộc môi trường pháp lý của một quốc gia để từ đó đưa ra những chiến lược và hoạt động của công ty phù hợp với mọi hồn cảnh.
1.3.1.4. Mơi trường khoa học cơng nghệ
Hoạt động kinh doanh chứng khoán ngày nay địi hỏi phải có hệ thống cơ sở vật chất hiện đại nhằm đáp ứng các nhu cầu về trao đổi, thực hiện phân tích các dữ liệu, thơng tin, ... Vì vậy mà yếu tố khoa học cơng nghệ tác động rất lớn đến năng lực hoạt động của các cơng ty chứng khốn.
Trong một mơi trường cơng nghệ phát triển hiện đại, cơng ty chứng khốn sẽ được hưởng lợi từ việc tận dụng các công nghệ khoa học phát minh để ứng
1873402010911- Sái Hoàng Lan 37 Lớp: CQ56/09.02
dụng vào các hoạt động nghiệp vụ của mình. Từ đó góp phần đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, giúp tiết giảm chi phí hoạt động từ đó sẽ giảm chi phí dịch vụ cho khách hàng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
1.3.1.5. Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng ln là nhân tố chính mà các cơng ty chứng khốn nhắm đến. Các cơng ty chứng khốn sẽ cố gắng mọi cách nhằm thu hút khách hàng về sử dụng càng nhiều dịch vụ của cơng ty mình càng tốt. Từ đó, sẽ diễn ra các hành động tranh giành khách hàng của nhau góp phần tạo nên sự cạnh tranh gay cấn của các cơng ty chứng khốn với nhau về các sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, để cạnh tranh được với các đối thủ xung quanh và tồn tại lâu dài, thì buộc các cơng ty chứng khốn khơng ngừng thực hiện các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng, bổ sung, cải tiến, hồn thiện những dịch vụ mình đang có nhất là đầu tư hơn nữa cho những dịch vụ thế mạnh của mình đồng thời cố gắng tối đa phát huy sự sáng tạo nhằm tạo ra những sản phẩm dịch vụ khác biệt, mới là nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
1.3.1.6. Khách hàng
Khách hàng vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của cơng ty chứng khốn. Khách hàng luôn yêu cầu chất lượng các dịch vụ ngày càng cao, vì vậy các cơng ty chứng khốn phải khơng ngừng nâng cao chất lượng, đổi mới sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
1.3.2. Nhân tố chủ quan
1.3.2.1. Năng lực tài chính
Vốn ln là yếu tốt đầu vào cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của 1 doanh nghiệp. Vốn được sử dụng để đầu tư, mua sắm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên lúc đó thì vấn đề tiềm lực về tài chính
mới đáng quan tâm, cơng ty nào có tiềm lực về tài chính mạnh sẽ thuận lợi trong việc huy động thêm vốn đầu tư, mua sắm trang thiết bị máy móc,... Những thuận lợi đó sẽ giúp cơng ty chứng khốn nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân sự, tăng cường chất lượng dịch vụ đồng thời hạ thấp chi phí để nâng cao năng lực cạnh tranh cho cơng ty.
Do đó tiềm lực về tài chính có vai trị quan trọng trong việc quyết định khả năng cạnh tranh của cơng ty chứng khốn.
1.3.2.2. Cơ sở hạ tầng – công nghệ
Cơ sở hạ tầng như trụ sở, chi nhánh, văn phịng hoạt động của cơng ty sẽ chứng minh được thực lực của công ty trong việc đầu tư mở rộng cơ sở hoạt động, những cơng ty có văn phịng, trụ sở đặt tại các thành phố lớn, đơng dân cư hoặc các vị trí đắc địa sẽ thuận lợi trong việc khách hàng dễ tiếp cận và tìm đến cơng ty. Đồng thời việc mở rộng các cơ sở hoạt động sẽ giúp công ty chủ động trong các chiến lược phát triển nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh đối với các đối thủ trong ngành khác.
Trình độ cơng nghệ thơng tin hiện đại sẽ giúp cho công ty tiếp nhận và xử lí nhanh chóng, chính xác các u cầu của khách hàng. Điều này củng cố thêm niềm tin và sự hài lòng của khách hàng tới các dịch vụ cung cấp của công ty. Ngồi ra, hệ thống cơng nghệ thơng tin được cải tiến hiện đại sẽ giúp cho cơng ty tiết kiệm được chi phí hoạt động giúp cung cấp các sản phẩm dịch vụ giá cả hợp lí với khách hàng.
1.3.2.3. Chiến lược công ty
Cụ thể là các chiến lược kinh doanh mà công ty đề xuất trong ngắn, trung và dài hạn, bao gồm tất cả những hoạt động mà công ty sẽ phải thực hiện nhằm đạt được mục tiêu cuối cùng của mình. Trong các chiến lược này các nhà quản trị các định hướng, nguyên tắc và phương pháp hoạt động để từ đó cụ thể hóa bằng các hành động thực tế.
1873402010911- Sái Hoàng Lan 39 Lớp: CQ56/09.02
Chiến lược kinh doanh tác động rất nhiều đến chất lượng dịch vụ, một chiến lược cụ thể, đầy đủ và chu đáo sẽ giúp công ty chủ động trong những bước đi của mình từ đó có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất như đã đề ra trong chiến lược. Qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
1.3.2.4. Trình độ nhân sự
Kinh doanh chứng khốn là hoạt động địi hỏi nguồn nhân lực có hàm lượng trí thức cao hoạt động. Địi hỏi ở nhân viên đạo đức nghề nghiệp, trình độ chun mơn, kinh nghiệm, kiến thức.
Khi thị trường chứng khốn càng ngày càng hồn thiện và các nhà đầu tư tham gia trên thị trường càng chun nghiệp hơn thì địi hỏi của các nhà đầu tư đối với các dịch vụ cung ứng của các công ty chứng khốn cũng sẽ cao hơn. Vì vậy, cơng ty chứng khốn phải xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ chất lượng cao, có năng lực tồn diện để cung ứng những dịch vụ tốt nhất thỏa mãn nhu cầu khách hàng.