3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả cơng tác quản trị rủi ro tín dụng tại VIB
3.2.3. Nâng cao chất lượng thơng tin tín dụng
Thơng tin tín dụng là các số liệu, dữ liệu và tin tức liên quan của khách hàng vay tại các TCTD và NHTM. Thơng tin tín dụng có vai trị rất quan trọng, qua việc phân tích và xử lý thông tin giúp CBTD phát hiện sớm các khoản tín dụng có vấn đề cũng như đánh giá đúng mức độ rủi ro của các khoản vay. Thu thập thông tin về khách hàng là bước đầu tiên trong quy trình nghiệp vụ tín dụng nói chung và quy trình quản trị RRTD nói riêng.
Hệ thống thơng tin tín dụng góp phần đảm bảo an toàn trong hoạt động của hệ thống tiền tệ, ngân hàng và phát triển mở rộng tín dụng. Hiện nay, 100% khoản vay đều được VIB Vĩnh Phúc áp dụng hệ thống thơng tin tín dụng để ngăn ngừa, phòng chống rủi ro tuy nhiên chưa mang lại hiệu quả cao. Để nâng cao chất lượng và sử dụng có hiệu quả thơng tin tín dụng, VIB Vĩnh Phúc cần:
+ Làm tốt công tác thu thập thông tin về khách hàng, trang bị kiến thức về các lĩnh vực có liên quan để phân tích và xử lý thơng tin có hiệu quả. Bên cạnh đó cần xây dựng mạng lưới cung cấp thu thập thơng tin tín dụng của Chi nhánh; thực hiện đầy đủ, kịp thời chế độ báo cáo cung cấp thơng tin tín dụng, tra cứu nhanh chóng thơng tin về khách hàng vay vốn khi có nhu cầu. Đồng thời thơng tin thu thập được phải được sàng lọc kỹ càng mang tính đầy đủ, chính xác và kịp thời để tạo điều kiện cho các CBTD phân tích khách hàng và có những cho vay đúng đắn. Vì vậy việc thu thập thơng tin đánh giá khách hàng phải thường xuyên và liên tục. VIB Vĩnh Phúc cần đốc thúc cán bộ thường xuyên phỏng vấn khách hàng, nâng cao khả năng nhạy bén và phán đốn khi trị chuyện với khách hàng, để biết được tính trung thực của tài liệu mà khách hàng cung cấp. Để tăng cường lượng thơng tin, CBTD phải có sự nghi ngờ tương đối và kỹ năng đặt câu hỏi tốt, làm sao để có thể khai thác thơng tin hiệu quả mà vẫn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Việc phân tích và xử lý thơng tin một cách chính xác, hiệu quả sẽ giúp nhân hàng nhận biết sớm RRTD có thể xảy ra, từ đó có biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.
+ Xây dựng phần mềm quản trị thơng tin tín dụng phù hợp với yêu cầu của cơng tác tín dụng, dựa trên các tiêu chí chấm tín dụng để phân loại khách hàng. Việc đánh giá và phân loại khách hàng phải được thực hiện một cách hệ thống, làm cơ sở để ngân hàng có thể nắm bắt được thơng tin của khách hàng tạo thuận lợi cho cơng tác chăm sóc mở rộng khách hàng cũng như giảm thiểu RRTD cho Chi nhánh. Để làm được điều đó, CBTD cần đa dạng hóa thơng tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như: đơn vị chủ quản của khách hàng, các NHTM khác, CIC, thông tin đại chúng và các nguồn thông tin khác.