- Tính chuyên nghiệp:
1.2.4.2 Kỹ năng của người môi giớ
Để trở thành một nhà mơi giới thành cơng, ngồi trình độ chun mơn và đạo đức nghề nghiệp cần có, nhà mơi giới chứng khốn cịn địi hỏi phải có những kỹ năng cần thiết sau:
- Kỹ năng truyền đạt thông tin:
Với tư cách là một người hành nghề tài chính thì việc tạo lập được sự tín nhiệm và lịng tin đối với khách hàng là rất quan trọng, đặc biệt là kỹ năng truyền đạt thông tin. Việc thực hiện kỹ năng này không chỉ phụ thuộc vào ngôn từ nhà môi giới sử dụng mà phần lớn phụ thuộc vào cách diễn đạt và khả năng biểu đạt thông tin cần truyền đạt. Người MGCK phải thiết lập và tạo được sự đồng cảm với khách hàng, để khách hàng hiểu và thực sự tin tưởng. Truyền đạt qua điện thoại cũng là một vấn đề mà người MGCK cần chú ý, tạo ấn tượng tốt với khách hàng qua âm điệu giọng nói, sự nhấn mạnh ngơn từ, tốc độ nói…
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng: thông qua lời giới thiệu của khách
hàng, dựa vào đầu mối do công ty gây dựng, các tài khoản chuyển nhượng lại. Tổ chức hội thảo, tiếp xúc. Chiến dịch viết thư và gọi điện làm quen…
- Kỹ năng khai thác thông tin: phải hiểu được khách hàng ra quyết định
như thế nào và động lực thúc đẩy của khách hàng là gì? Phải khai thác được những mục tiêu tài chính, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng. Từ đó xác định loại hình và chất lượng sản phẩm, dịch vụ thích hợp nhất với khách hàng và đưa ra những khuyến nghị cho hoạt động đầu tư của khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng: chọn hình thức bán hàng tư vấn phù hợp để làm
nổi bật mình trong vơ số nhà mơi giới chứng khốn. Ngồi ra cũng cần chú ý tới dịch vụ sau bán hàng.