Xu hướng mở rộng mạng lưới quá nhanh của nhiều ngân hàng thương mại, nhất là các ngân hàng thương mại cổ phần kèm theo đó là năng lực, trình độ cán bộ quản lý, trình độ và kinh nghiệm của cán bộ tín dụng khơng phải ở nơi nào cũng được nâng lên tương ứng. Trong khi đó, mơi trường kinh doanh trên những địa bàn mới mở chi nhánh thường có tính cạnh tranh hơn. Các chi nhánh lại bị sức ép về khốn tài chính, về giới hạn thời gian lỗ, về việc làm ra lợi nhuận. Việc khơng có nhận thức đúng đắn về quy trình tín dụng, các loại rủi ro cũng như ảnh hưởng của rủi ro của các cán bộ tín dụng cùng những sức ép trên sẽ tạo ra những kẽ hở, gây rủi ro cho ngân hàng. Có kiến thức, được truyền đạt những kinh nghiệm quý báu sẽ tạo ra độ an tồn cho hoạt động tín dụng của ngân hàng nói riêng và an tồn của cả ngân hàng nói chung. Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng đồng nghĩa với việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cũng như tư cách đạo đức của cán bộ tín dụng.
Việc này phải được thực hiện từ khâu tuyển dụng cán bộ tín dụng. Cán bộ quản trị rủi ro có vai trị rất quan trọng trong ngân hàng, họ có thể đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng đồng thời cũng có thể đem lại rủi ro cho ngân hàng. Do vậy cơng tác tuyển dụng cán bộ tín dụng cũng phải chặt chẽ và cần có một số tiêu chuẩn sau :
+ Phải được đào tạo chính quy, đúng chuyên ngành ở các trường đại học có uy tín
+ Có phẩm chất đạo đức tốt : đây chính là tiêu chuẩn quan trọng, quyết định đến vấn đề rủi ro đạo đức trong kinh doanh.
+ Có khả năng ngoại ngữ, tin học, điều kiện để phục vụ cho việc nghiên cứu tài liệu, giao dịch và sử dụng máy tính trong việc tính tốn, thẩm định dự án..
+ Hiểu biết xã hội và khả năng giao tiếp: yếu tố giúp ngân hàng và khách hàng hiểu nhau hơn, làm cho khách hàng có thiện cảm với ngân hang, gắn bó với ngân hàng. Với khả năng giao tiếp cán bộ tín dụng có thể tìm hiểu thêm được nhiều thông tin về khách hàng phục vụ trong xử lý nghiệp vụ.
Các ngân hàng thương mại phối hợp với các đơn vị liên quan thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo và bồi dưỡng kiến thức để nâng cao năng lực đánh giá, đo lường, phân tích rủi ro tín dụng cho các cán bộ. Khơng có phương pháp phân tích phức tạp nào có thể thay thế được kinh nghiệm và đánh giá chuyên môn trong quản trị rủi ro. Do đó, để hạn chế rủi ro một cách hiệu quả và đồng bộ, các ngân hàng thương mại cần trang bị cho mình thơng qua quá trình tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, cơ cấu một đội ngũ cán bộ chun mơn hố và có kinh nghiệm về quản trị rủi ro tín dụng.
Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng phải chú trọng nhiều hơn, đòi hỏi cao hơn và có thái độ rõ ràng hơn đối với nhân viên của mình.
Một là, về năng lực cơng tác u cầu mỗi cán bộ ngân hàng đặc biệt là
cán bộ tín dụng không những phải thường xuyên nghiên cứu, học tập nắm vững và thực hiện đúng các quy định hiện hành mà cịn phải khơng ngừng nâng cao năng lực công tác, nhất là khả năng phát hiện, ngăn chặn những thủ đoạn lợi dụng của khách hàng.
Hai là, về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm yêu cầu mỗi cán bộ
tín dụng phải luôn tự tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm công viêc. Cán bộ ở cương vị càng cao càng phải gương mẫu trong thực hiện các quy chế cho vay, quy định về bảo đảm tiền vay, quy định về phân loại nợ, trích lập dự phịng rủi ro tín dụng để xử lý rủi ro trong hoạt động
giữ vững được phẩm chất đạo đức mà ý thức trách nhiệm cũng được nâng lên, xử lý công việc hiệu quả hơn, khắc phục được tư tưởng ỷ lại, trơng chờ tạo ra chuyển biến tích cực trong quản lý.
Ngân hàng cũng cần tạo điều kiện thuận lợi cho các cán bộ của mình trong cơng tác, đồng thời phải căn cứ vào kết quả cơng tác của họ để có đãi ngộ, đối xử cơng bằng : đối với cán bộ có thành tích xuất sắc cần biểu dương. khen thưởng bằng cả vật chất và tinh thần tương ứng với kết quả mà họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước hạn hay đề bạt lên đảm nhiệm vị trí cao hơn; đối với cán bộ có sai phạm tùy theo tính chất, mức độ mà có thể giáo dục thuyết phục hoặc phải kỷ luật. Có như vậy, khơng nhưng kỷ cương trong hoạt động tín dụng và uy tín của ngân hàng ngày một nâng lên mà chất lượng tín dụng chắc chắn sẽ được cải thiện đáng kể.