1.2. Xử lý NQH trong hoạt động kinh doanh của NHTM
1.2.4.2. Nhân tố khách quan
- Nhân tố thuộc về người vay
Đó là sự thật thà, thái độ của người vay đối với những khoản nợ. Trong trường hợp người vay có khả năng trả nợ và uy tín của người vay đối với NH rất tốt thì NH có thể tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội trả nợ bằng cách : gia hạn nợ, giúp đỡ hoạt động SXKD của DN như tìm đầu ra cho sản phẩm hay NH có thể cho vay thêm để phục hồi lại hoạt động SXKD của DN. Trong trường hợp người vay khơng có khả năng trả nợ, hoạt động SXKD của DN khơng có khả năng phục hồi … thì NH phải nhanh chóng có những giải pháp thích hợp để thu hồi khoản vay càng sớm càng tốt. Khi cần thiết NH có thể nhờ đến sự giúp đỡ của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Một số nhân tố khác.
Trong một số trường hợp , việc xử lí ngồi phạm vi của tịa án, sự sắp xếp các việc phải làm cần được những người có liên quan chấp nhận, một người phản đối có thể làm cho kế hoạch khơng được thực hiện. Vì vậy phải thuyết phục với các con nợ này rằng họ sẽ được lợi bằng cách hợp tác với kế hoạch đề nghị của NH hơn là hoạt động đơn phương.
Pháp luật cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến q trình xử lí các khoản NQH . Một CBTD phải là người nắm rõ các điều khoản luật quy định, phải biết cách nắm bắt tâm lí của khách hàng, khi cần có thể cương quyết hoặc nới lỏng … thì mới có khả năng thu hồi các khoản NQH một cách nhanh nhất. Hệ thống pháp luật nước ta còn nhiều kẽ hở đã tạo điều kiện cho các con nợ luồn, nách luật gây khó khăn cho NH trong q trình thu hồi và xử lí các khoản NQH.