GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
3.4.2 Điều kiện về phía Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Thành
nhánh Hà Thành
Để phát triển tốt mảng kinh doanh bán lẻ, ban lãnh đạo của BIDV Hà Thành cần chỉ đạo điều hành hoạt động kinh doanh bán lẻ chủ động linh hoạt, theo sát các biến động của thị trường. Triển khai, phân giao kế hoạch đến từng đơn vị nghiệp vụ. Định kỳ đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch để đưa ra những biện pháp, giải pháp sát với thực tiễn hoạt động tại đơn vị.
Nâng cao chất lượng quản lý điều hành hoạt động kinh doanh bán lẻ, tăng cường chất lượng nguồn nhân lực. Triển khai kịp thời các chính sách khen thưởng động viên tới các đơn vị, cá nhân có thành tích tốt trong công tác tiếp thị tư vấn khách hàng, các cán bộ có mức hoàn thành kế hoạch cao để tạo động lực cho cán bộ, tạo không khí thi đua trong nội bộ chi nhánh.
Tổ chức các chương trình marketing quảng cáo tại các trung tâm lớn, tiếp thị kịp thời quảng bá các sản phẩm cụ thể cũng như thương hiệu của Ngân hàng tới khách hàng.
Duy trì và giữ quan hệ với các khách hàng hiện có, đồng thời tiếp cận mở rộng nền khách hàng phục vụ hoạt động kinh doanh bán lẻ.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện hiện nay, khi cuộc canh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt và cuộc khủng hoảng kinh tế đang diễn biến bất ổn, phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ có thể coi là một lựa chọn đúng đắn được nhiều ngân hàng trong nước cũng như Việt Nam lựa chọn. Nhận ra tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cũng như những lợi ích, hiệu quả mà phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ mang lại, các Ngân hàng đã bắt đầu chú trọng đến việc xây dựng cho mình các chiến lược, hoạch định kế hoạch phát triển mảng dịch vụ NHBL.
Với số lượng dân số trên 87 triệu dân, cơ hội để tiếp cận và phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam là rất to lớn. Với mục tiêu đến năm 2012, BIDV Hà Thành phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu của BIDV trên địa bàn Hà Nội, đáp ứng đầy đủ các thông lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động.
Với kinh nghiệm thực tế công tác tại bộ phân phát triển dịch vụ bán lẻ tại chi nhánh BIDV Hà Thành cùng với những nghiên cứu lý luận, luận văn đã thực hiện được những nhiệm vụ cơ bản như sau:
Thứ nhất, Luận văn đã hệ thống hóa có chọn lọc và tập trung luận giải
về hoạt động ngân hàng bán lẻ trên cơ sở xây dựng khái niệm ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Thứ hai, Luận văn đã đi sâu phân tích thực trạng, nêu ra những khó khăn,
hạn chế, tìm ra được nguyên nhân dịch vụ NHBL tại Chi nhánh BIDV Hà Thành chưa phát triển tương xứng với tiềm năng cũng như đưa ra giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại chi nhánh BIDV Hà Thành.
Thứ ba, Luận văn đã trình bày định hướng hoạt động của BIDV Hà
Thành trong giai đoạn tới, trong đó định hướng quan trọng là phát triển kinh doanh theo mô hình Tập đoàn tài chính đa năng, và một mảng kinh doanh quan trọng là cung cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ hướng tới các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đồng thời, luận văn cũng đã đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Hà Thành.
Tác giả luận văn đã đề cập đến một vấn đề tuy không mới mẻ, xa lạ, nhưng rất cần thiết cho chi nhánh BIDV Hà Thành giai đoạn hiện nay. Tuy nhiên, do trình độ và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, nên những phân tích và đề xuất nêu ra có thể còn có những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được sụ góp ý của các Thầy cô và các đồng nghiệp