GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
3.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Thành
và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Thành
Với mong muốn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, tiện ích nhất và phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, BIDV Hà Thành đã đặt ra những mục tiêu:
Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích, trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận nhanh hoạt động ngân hàng hiện đại và dịch vụ tài chính – ngân hàng mới, có
hàm lượng công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa giá trị gia tăng cho các NHTM, khách hàng và xã hội.
Xây dựng hệ thống dịch vụ ngân hàng bán lẻ có chất lượng, an toàn và đạt hiệu quả kinh tế cao, trên cơ sở tăng cường chất lượng các dịch vụ, mở rộng thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ theo các cam kết song phương và đa phương với các NHTM khác, ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến và phát triển hợp lý mạng lưới phân phối để cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của ngân hàng bán lẻ cho mọi đối tượng khách hàng, trong đó chú trọng đáp ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho sự phát triển của khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân.
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Hà Thành theo nguyên tắc thị trường, cung cấp các dịch vụ ngân hàng tiện ích để từng bước phát triển thị trường dịch vụ bán lẻ, cạnh tranh lành mạnh, an toàn và hiệu quả.
Tập trung cơ cấu lại nền khách hàng, theo đó tập trung vào các khách hàng có khả năng tài chính và có mức độ tín nhiệm cao.
Đảm bảo tốc độ tăng trưởng cao, phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ chốt như dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử… Tăng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bán lẻ trên tổng thu nhập, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Phấn đấu phát triển được hệ thống dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngang tầm với các ngân hàng nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực bán lẻ về chủng loại, chất lượng và năng lực cạnh tranh. Từng bước nâng cao uy tín và thương hiệu của BIDV Hà Thành trên thị trường trong nước và quốc tế.