1.3.1 .Tình hình nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến ở Việt Nam
1.3.2. Tình hình trên thế giới về hành vi mua hàng trực tuyến
Được coi là vấn đề quan trọng trong thương mại điện tử,hành vi mua hàng trực tuyến được thảo luận nc rộng rãi trên thế giới ,đã có rất nhiều bài viết và các cuốn sách viết về vấn đề này
Reynolds, J. (2008), “The Complete E-Commerce Book: Design, Build and
Maintain a Successful Web-Based Business”, nhà xuất bản Houghton , US. Cuốn
sách đưa ra cách thức xây dựng một mơ hình thương mại điện tử thành cơng cho các công ty như thế nào, các nhân tố quan trọng được đề cập đến bao gồm: kinh nghiệm của khách hàng, ảnh hưởng của thiết kế website, các chương trình cơ bản, các dịch vụ hữu ích…Cuốn sách đi từ việc lập kế hoạch, thực thi đến những chi tiết nhỏ nhất như phần cứng, phần mềm, cách giữ chân lôi kéo khách hàng, các dịch vụ hỗ trợ TMĐT cần thiết. Đồng thời đưa ra các lựa chọn, giải pháp hoàn hảo cho từng trường hợp cụ thể.
Dr. Pei-Fen Li, (August 12, 2009),” Consumer Decision Behavior in Online
Shopping Environments: Influence of Individual Differences on Choice Strategies” ,nhà xuất bản VDM Verlag , Cuốn sách này cho thấy sự xuất hiện của Internet đã dẫn đến sự thay đổi của q trình thơng tin của người tiêu dùng. Không giống như mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, nơi mà người tiêu dùng nhận được thông tin về sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo một cách thụ động hơn, môi trường mua sắm trực tuyến địi hỏi người tiêu dùng tham gia tích cực trong việc tìm kiếm và so sánh thơng tin. Trong Quyết định hành vi tiêu dùng trong môi trường mua sắm trực tuyến, các tác giả kiểm tra quá trình ra quyết định của người tiêu dùng trong mua sắm Internet. Các tác giả đã phân tích mối quan hệ giữa các đặc điểm cá nhân và quyết định chiến lược và đề xuất rằng kinh nghiệm trước khi Internet mua sắm, tự nhận thức khả năng xử lý thông tin, và nhận thức tương tác ảnh hưởng s ưu tiên chiến lược của người tiêu dùng