Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập mối quan hệ thuận lợi nhất giữa cơng ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối hợp triển khai năng động chiến lược và chương trình Marketing – mix đã chọn lựa của công ty.
- Bản chất của xúc tiến thương mại:
Bản chất của các hoạt động xúc tiến thương mại chính là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua. Vì vậy đây là các hoạt động truyền thơng marketing.
- Ngân sách xúc tiến
Xác định ngân sách xúc tiến là một quyết định Marketing khó khăn và nó chi phối thành cơng, hiệu quả của hoạt động xúc tiến. Có 4 phương pháp xác định ngân sách dành cho xúc tiến thường được áp dụng:
Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh thu Phương pháp cân bằng cạnh tranh
Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ cần hoàn thành. Phương pháp tùy khả năng
- Nội dung của các công cụ xúc tiến
Quảng cáo là những hình thức truyền thơng khơng trực tiếp, phi cá nhân,
được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí.
Mục tiêu quảng cáo của cơng ty thường hướng vào những vấn đề sau: Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thông, mở ra thị trường mới, giới thiệu sản phẩm mới, xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của công ty.
Các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo theo nhiều cách khác nhau, có các cơng cụ quảng cáo như: Báo chí, đài, tivi, áp phích, thư bao bì, truyền miệng, internet…
Xúc tiến bán
Xúc tiến bán là nhóm cơng cụ truyền thông sử dụng các công cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhu cầu về sản phẩm tại chỗ tức thì. Các phương tiện xúc tiến bao gồm: hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng hàng miễn phí, hội nghị khách hàng, hội chợ và triễn lãm thương mại, các cuộc thi và trò chơi.
Tuyên truyền:
Tuyên truyền là việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng, truyền tin không mất tiền về hàng hóa và dịch vụ và về chính doanh nghiệp với khách hàng hiện tại và tiềm năng nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Tuyên truyền có thể tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết xã hội, có khả năng thuyết phục người mua và chi phí ít tốn kém hơn so với quảng cáo. Có thể tuyên truyền cho sản phẩm, tuyên truyền hợp tác, vận động hàng loạt.
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và khách hàng hiện tại, tiềm năng.
Không giống như quảng cáo hay xúc tiến bán, bán hàng cá nhân không bao gồm nhứng mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và các khách hàng hiện tại hay tiềm năng. Nó là một loại ảnh hưởng cá nhân và là một quá trình giao tiếp phức tạp. Tầm quan trọng của bán hàng cá nhân phụ thuộc vào bản chất sản phẩm, nhu cầu tiêu dùng và giai đoạn của quá trình mua.
Tham gia vào hoạt động bán hàng cá nhân gồm rất nhiều người trong doanh nghiệp như người nhận đơn đặt hàng, người bán trực tiếp… Nhiều doanh nghiệp lớn duy trì một lực lượng bán hàng rất đơng đảo. Lực lượng này phải được tổ chức và quản lý một cách khoa học.
Marketing trực tiếp :
Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp cả ba yếu tố: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để có thể thực hiện việc bán hàng trực tiếp khơng thơng qua trung gian. Nó là một hệ thống tương tác trong đó sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo để tác động vào khách hàng tiềm năng tạo nên phản ứng đáp lại của khách hàng hay một giao dịch mua hàng của họ tại bất kỳ địa điểm nào. Một số công cụ chủ yếu của Marketing trực tiếp là: Marketing bằng catalogue, marketing bằng thư trực tiếp, marketing qua điện thoại hoặc qua truyền hình.
CHƯƠNG 3:
PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MẶT HÀNG THỜI TRANG CỦA WEBSITE SOLO.VN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG VIỆT NAM TRÊN KHU VỰC HÀ NỘI.