3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng giải pháp marketing
3.3.1. Thực trạng nghiên cứu để phát triển thị trường
Thị trường hiện tại của website solo.vn chính là người tiêu dùng cá nhân. Vậy nên các hoạt động chủ yếu trên thị trường của solo.vn là thiết kế website để trưng bày hình ảnh các sản phẩm kinh doanh, để rồi từ đó các khách hàng truy cập vào xem hàng và tiến hành đặt hàng.
Kể từ khi thành lập cho tới hiện tại, solo.vn đã tiến hành nghiên cứu thị trường hai lần, lần đầu là khi website mới gia nhập thị trường – solo.vn muốn tìm hiểu nhu cầu, hành vi của tập khách hàng mục tiêu của mình và lần hai vào cuối năm 2011 với mục đích tìm hiểu nhu cầu khách hàng để solo.vn mở rộng thị trường hoạt động và xây dựng lại cơ cấu mặt hàng của website.
Trong thời gian thực tập tại cơng ty, tơi đã có điều kiện tìm hiểu về hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty nói chung và các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của cơng ty nói riêng. Solo.vn đã triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường như là: nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu, dự báo bán hàng…
Đặc biệt, đối với mặt hàng thời trang, để tìm hiểu nhu cầu thị trường, bộ phận kinh doanh thường xuyên nghiên cứu và cập nhật những xu hướng mới nhất về thời trang đang thịnh hành trên thế giới và tại Việt Nam để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Ngoài ra, solo.vn cũng thường xuyên tiến hành điều tra phỏng vấn khách hàng, tìm hiểu và nghiên cứu các báo, tạp chí… về thời trang để có được cái nhìn tổng quan và sâu sắc nhất về xu hướng nhu cầu thị trường.
Quá trình nghiên cứu thị trường của solo.vn được tiến hành theo các bước cụ thể sau:
Bước 1 : Nghiên cứu thăm dò thị trường: Bước này tiến hành thu thập thông tin thông qua điều tra các khách hàng của website và thông qua báo cáo kết quả kinh doanh của công ty, các tờ báo, tạp chí về thời trang hay các trang báo mạng…
Bước 2 : Nghiên cứu mô tả thị trường: Được tiến hành sau khi rút ra kết quả từ việc nghiên cứu thăm dị thị trường, qua đó có thể nhận thấy rằng: với tập khách hàng cá nhân là các bạn trẻ thì nhu cầu mua hàng qua mạng là rất lớn và thương mại điện tử đang có sự phát triển mạnh mẽ trên thị trường.
Bước 3 : Nghiên cứu phân đoạn thị trường: Nhằm mục đích đưa ra các hoạt động marketing hiệu quả, phù hợp với thị trường.
Bước 4 : Nghiên cứu giao tiếp và khuếch trương bán: Ở bước này solo.vn nghiên cứu và đưa ra các công cụ xúc tiến thương mại để thu hút sự chú ý của khách hàng hơn, thúc đẩy tiến trình mua của họ.
Bước 5 : Giám sát thực thi và triển vọng: Bước này nhằm kiểm soát xem hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty có hiệu quả khơng? Mức tiêu thụ thay đổi ra sao? Doanh thu và mức độ phát triển của các mặt hàng tăng như thế nào? Từ kết quả này, solo.vn xây dựng kế hoạch kinh doanh cho giai đoạn tiếp và dự báo triển vọng trong tương lai.