4.3. Đề xuất một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường mặt hàng thời trang
4.3.2.3. Giải pháp về phân phối
- Solo.vn là website thương mại điện tử, vậy nên không giống như thương mại truyền thống cần có cửa hàng và nhân viên bán hàng, mọi mặt hàng của solo được bày bán qua website, vậy nên cần:
Thiết kế website đẹp, bắt mắt. Mọi mặt hàng được bày bán trên website được phân loại rõ ràng, theo danh mục sản phẩm, theo thứ tự về mức giá, chủng loại, nhãn hiệu để khách hàng tiện theo dõi.
Thiết kế nổi trội những sản phẩm đang được hưởng ưu đãi để thu hút khách hàng.
Bố trí một nhân viên chuyên về mảng thời trang trả lời các phản hồi của khách hàng về sản phẩm, tư vấn cho khách hàng khi khách hàng truy cập vào website xem hàng.
Xây dựng một qui trình cơng nghệ bán lẻ nhanh gọn, tiện lợi để giúp khách hàng dễ dàng thực hiện và khơng mất thời gian; đảm bảo tính bảo mật thơng tin cho khách hàng đăng kí tài khoản trên website.
Solo.vn thực hiện chính sách phân phối trực tiếp cho khách hàng, hàng hóa được đặt qua website sẽ được đội giao vận chuyển tới tay khách hàng, tuy nhiên để rút ngắn thời gian giao hàng, solo.vn cần:
Cập nhật đơn hàng mỗi ngày, rồi tiến hành phân loại và chuyển tới tay khách hàng.
Tăng cường nhân viên bộ phận giao vận để tránh tình trạng một người phải lo cho nhiều đơn hàng, dẫn đến việc giao hàng chậm trễ. Nếu như bây giờ, thời gian
giao hàng dao động từ 2 – 7 ngày, thì solo.vn cần đưa ra biện pháp để rút ngắn thời gian giao hàng chỉ còn từ 2 – 5 ngày, tránh để khách hàng phải chờ đợi lâu.
Trong tương lai, để có thể phục vụ tốt nhất thời gian cung ứng cho khách hàng công ty nên có một phịng hậu cần với trang bị xe chuyên dụng chuyên phân phối hàng hóa của cơng ty tới tay khách hàng, tránh tăng thêm chi phí do phải đi th ngồi, hơn nữa nó đảm bảo tính chun nghiệp, chính xác về thời gian giao hàng.