Với đề tài: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quản lý chất l−ợng một số
sản phẩm chủ yếu tại Công ty cổ phần lâm sản Nam Định”. Trong q trình thực
hiện, tơi đã tìm hiểu và tham khảo một số tài liệu, đặc biệt là những luận án Tiến sĩ và luận văn Thạc sĩ; Do thời gian có hạn, cộng với những khó khăn trong cơng tác tìm kiếm và tra cứu tài liệu. Cho đến nay tôi đã chọn đ−ợc 5 tài liệu bao gồm cả luận văn Thạc sĩ và luận án Tiến sĩ để phục vụ cho việc thực hiện đề tài, bao gồm:
1. Nguyễn Hữu Khoả (1995), Ph−ơng pháp đánh giá tổng hợp chất l−ợng hàng công nghiệp, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội.
2. Phạm Xuân Hậu (1997), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l−ợng dịch vụ khách hàng, Luận văn Thạc sĩ, Hà Nội.
3. Bùi Ngun Hùng (1998), Mơ hình xác định mẫu trong quản lý chất l−ợng, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội.
4. Trần Văn Tài (1998), Nghiên cứu áp dụng ISO - 9000 vào cơng ty hố chất, Luận văn Thạc sĩ, Hà Nội.
5. Trần Văn Chiến (1998), Hệ thống quản lý chất l−ợng theo ISO - 9000, Luận văn Thạc sĩ, Hà Nội.
Trong nội dung nghiên cứu của 5 tài liệu trên (trong đó có 3 là luận văn Thạc sĩ, 2 luận án Tiến sĩ), mặc dù mỗi tài liệu nghiên cứu về một nội dung cụ thể. Nh−ng nét chung nhất là đều trú trọng đến vấn đề chất l−ợng trong quá trình SXKD của các doanh nghiệp.
Cả năm tác giả đều chung quan điểm, khẳng định vai trò của vấn đề chất l−ợng đối với mục tiêu và h−ớng phát triển của doanh nghiệp.
- Tác giả Nguyễn Hữu Khoả muốn thơng qua nghiên cứu của mình giải quyết một vấn đề rất quan trọng trong quản lý chất l−ợng: đó là ph−ơng pháp đánh giá
tổng hợp chất l−ợng, một công cụ hữu hiệu giúp cho công tác quản lý chất l−ợng sản phẩm đạt hiệu quả cao và cách thực hiện trong quá trình quản lý chất l−ợng.
- Tác giả Phạm Xuân Hậu lại muốn cụ thể hố cơng tác quản lý chất l−ợng thông qua việc đ−a ra những giải pháp nâng cao chất l−ợng dịch vụ khách hàng, một trong những khâu quan trọng trong hoạt động SXKD của mỗi doanh nghiệp.
- Tác giả Bùi Nguyên Hùng thì h−ớng tới xây dựng một mơ hình xác định mẫu nhằm tăng hiệu quả của hoạt động quản lý chất l−ợng cho các doanh nghiệp.
- Hai tác giả Trần Văn Tài và Trần Văn Chiến cùng có một điểm chung, đó là nghiên cứu cụ thể về ISO 9000, bộ tiêu chuẩn chất l−ợng quốc tế hiện đang đ−ợc sử dụng rất phổ biến tại các DN trong và ngoài n−ớc. Nhằm tái khẳng định vai trò của bộ tiêu chuẩn này trong công tác quản lý chất l−ợng sản phẩm, giúp các DN hiểu rõ hơn và có sự lựa chọn đúng đắn tiêu chuẩn chất l−ợng mà DN mình cần h−ớng tới.
Điều mà các tác giả của những nghiên cứu trên đạt đ−ợc là cụ thể hoá h−ớng để đạt đ−ợc chất l−ợng sản phẩm dịch vụ một cách tối −u. Qua đó nhận biết đ−ợc những vấn đề quan trọng, cần quan tâm trong q trình hồn thiện quản lý chất l−ợng sản phẩm.
Qua tham khảo những nghiên cứu trên, giúp tôi trong việc đề ra những giải pháp cần thiết và sát thực để h−ớng tới việc hoàn thiện quản lý chất l−ợng sản phẩm tại Công ty cổ phần lâm sản Nam Định.