III. NỘI DUNG QUY TRÌNH:
2.2.2.4.Xâydựng biểu trưng, biểu hiện ra bên ngoài có tính chân, thiện, mỹ cao để tăng sự nhận diện của công chúng với ACB.
mỹ cao để tăng sự nhận diện của công chúng với ACB.
Biểu tượng của ngân hàng.
- Logo ACB: ACB là chữ viết tắt của Asia Commerical Bank, nghĩa là Ngân hàng thương mại Á Châu.
- Màu sắc: Logo có màu xanh. Màu xanh là biểu trưng của niềm tin, hy vọng , sự trẻ trung, năng động.
- Ý nghĩa: Logo có 12 vạch chạy ngang 3 chữ cái A,C,B và có vị trí trung tâm. Con số 12 đại diện cho 12 tháng trong năm ( thời gian). Các vạch ngang biểu trưng cho dòng lưu thông tiền tệ ( ngân lưu) trong hoạt động tài chính ngân hàng. Vị trí trung tâm biểu trưng cho trạng thái cân bằng. Tổng quát lại, dòng lưu thông tiền tệ của ACB luôn ở trạng thái cân bằng, ổn định , cân bằng giữa hai mặt hiệu quả và thời gian, và luôn luôn như thế theo thời gian.
Phương châm hoạt động:
- Luôn hướng đến sự hoàn hảo để phục vụ khách hàng. Với phương châm đó ACB luôn xem khách hàng là yếu tố hàng đầu và quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng .
- Không tự mãn với những gì đạt được, ACB luôn phấn đấu để đạt mức hoàn hảo trong cung cách phục vụ, hoàn hảo trong chất lượng và tính đa dạng sản phẩm, tính rộng khắp của mạng lưới phân phối, tính hiện đại và an toàn của công nghệ… để luôn xứng đáng với sự tín nhiệm và ủng hộ của khách hàng, và xứng đáng là một ngân hàng cổ phần tốt nhất Việt Nam.
Slogan của ACB: Ngân hàng của mọi nhà
- Với ý nghĩa ngân hàng của mọi nhà, như một lời cam kết với tất cả các khách hàng cá nhân và các nhà doanh nghiệp rằng ACB sẽ luôn nỗ lực mang lại sự hoàn hảo đến với khách hàng.
Các biểu hiện khác:
- Đồng phục của nhân viên được quy đình đồng bộ trên toàn hệ thống ngân hàng, tất cả các nhân viên đều phải mặc đồng phục trong giờ làm việc
- Tất cả các hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch của ACB đều phải được thiết kế trên mô hình giống nhau để đảm bảo sự đồng bộ về mạng mưới nhằm mang lại dấu ấn tốt, chuyên nghiệp,thân thiện trong mắt khách hàng, để khách hàng nhận được sự phục vụ như nhau ở những điểm giao dịch khác nhau của ACB.
- ACB rất chú trọng và đầu tư mạnh trong quảng cáo, tiếp thị và phát triển thương hiệu trên các kênh thông tin đại chúng trong và ngoài nước nhằm nâng cao hình ảnh và sự nhận diện thương hiệu…