3.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing sản phẩm tín dụng doanh
3.2.6. Giải pháp về xúc tiến thương mại
Trong xu hướng hội nhập quốc tế và cạnh tranh gay gắt thì vấn đề về quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ càng trở thành một yêu cầu cấp thiết đối với các NHTMCP nói chung và Maritime Bank nói riêng vì nó quyết định sự thành bại của NH. Maritime Bank cần xây dựng chiến lược quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là các sản phẩm tín dụng đối với doanh nghiệp. Việc làm này sẽ giúp NH từng bước chiếm dần thị phần cho vay, nâng cao và củng cố vị thế của mình trên thị trường tài chính. Cơng tác quảng bá giới thiệu sản phẩm phải được quán triệt từ nhận thức đến các công việc cụ thể nhất từ cấp lãnh đạo cao cấp đến từng nhan viên trong hệ thống của Maritime Bank, để mỗi đơn vị, mỗi cá nhân thấy được tầm quan trọng của việc làm này. Để làm được điều này Maritime Bank cần thực hiện các việc sau:
- Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện kỹ năng cho các cán bộ chuyên trách
công tác quảng bá và giới thiệu về sản phẩm dịch vụ.
- Maritime Bank nên thành tập trung tâm tư vấn, tuyên truyền và hỗ trợ
khách hàng trực thuộc chi nhánh ở các tỉnh thành nhằm hỗ trợ, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của NH. Trong đó có bộ phận chuyên trách về khách hàng doanh nghiệp.
- Định lỳ một năm tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách
hàng trong đó ưu tiên chú trọng khách hàng là doanh nghiệp.
- Bộ phận chuyên trách công tác quảng bá, giới thiệu về các sản phẩm dịch
vụ phải thường xuyên cập nhật thông tin về các doanh nghiệp mới thành lập để thực hiện công tác tiếp cận, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ cho các doanh nghiệp đó.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo
Tăng cường hình thức quảng cáo ngồi trời như băng dôn, hộp đèn, billboard ở những tuyến đường lớn, các khu cơng nghiệp…
Áp dụng hình thức quảng cáo trực tuyến như mua ô quảng cáo trên các trang báo mạng uy tín. Đặc biệt chú trọng đến nội dung quảng cáo làm sao truyền tải được thông tin đến với khách hàng.
Tăng cường các hoạt động khuyến mại
Ngoài việc quan tâm đến lãi suất, khách hàng doanh nghiệp cũng quan tâm đến các yếu tố vật chất khác đi kèm thơng qua các chương trình khuyến mại. Các hoạt động khuyến mại,chăm sóc khách hàng phải thống nhất trong toàn hệ thống, quà tặng khuyến mại phải đa dạng và có giá trị cao như: bộ li tách, bàn là, máy say sinh tố…Tổ chức các chương trình khuyến mại nhân ngày thành lập ngân hàng Hàng Hải sẽ khó mà có thể áp dụng được, tuy nhiên, Maritime Bank vẫn có thể khuyến mại giảm lãi suất thấp hơn trong vòng bao nhiêu tháng đầu của quá trình vay vốn để kích thích các doanh nghiệp nhất là các DNVVN tham gia sử dụng sản phẩm của NH.
Tăng cường hoạt động marketing trực tiếp
Thực hiện các hoạt động marketing trực tiếp như gửi catalogue, tờ rơi đến các doanh nghiệp đã và đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm tín dụng doanh nghiệp của Maritime Bank.
Gửi mail thơng báo tình hình lãi suất và các sản phẩm tín dụng doanh nghiệp mới cho các khách hàng cũ cũng như các khách hàng hiện tại của ngân hàng.