2.2. Thực trạng khai thác và phát triển loại hình du lịch MICE tạ
2.2.3. Hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch
Trƣớc yêu cầu của xu hƣớng hội nhập kinh tế thế giới và khu vực, cùng với việc đầu tƣ định hƣớng vào ngành kinh tế chủ lực là du lịch, tháng 8 năm 2001, Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thƣơng mại đƣợc thành lập nhằm tổ chức các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, góp phần kêu gọi đầu tƣ, mở rộng thị trƣờng khách du lịch trong và ngoài nƣớc. Đến năm 2009, Trung tâm đƣợc đổi tên thành Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Khánh Hịa, trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, theo quyết định số 1272/QĐ – UBND của UBND tỉnh Khánh Hịa. Trung tâm Thơng tin Xúc tiến Du lịch có chức năng thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch: cung cấp thông tin, tƣ vấn, tổ chức và tham gia hội chợ du lịch, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ du lịch, phối hợp kêu gọi thu hút đầu tƣ và tiến hành các hoạt động xúc tiến khác với các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, trong và ngoài nƣớc, nhất là các doanh nghiệp quốc tế - đối tƣợng của loại hình MICE.
Trung tâm đã từng bƣớc trƣởng thành, củng cố uy tín và tạo dựng đƣợc mối quan hệ đối với các cơ quan quản lý nhà nƣớc, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, thƣơng mại trong và ngồi tỉnh thơng qua các hoạt động xúc tiến thƣơng mại nhƣ hội chợ, triển lãm, quản lý khuyến mại, cung cấp thông tin, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ doanh nghiệp và các hoạt động quảng bá du lịch, tham gia triển khai các sự kiện chính trị, văn hố, xã hội của địa phƣơng. Trong thời gian qua, Trung tâm đã tổ chức và chủ trì đƣợc nhiều hoạt động hiệu quả nhƣ: Liên hoan du lịch quốc tế Hà Nội 2005, Hội chợ du lịch quốc tế ITE 2004 – 2006, Hội chợ thƣơng mại quốc tế Việt – Trung tại Lào Cai, Hội chợ Thƣơng mại trong thời gian diễn ra Hoa hậu Hoàn vũ thế giới 2008, Festival biển 2007 và 2009,... ; tham dự quảng bá du lịch tỉnh Khánh Hòa tại Hội chợ Sao Vàng Đất Việt tại Hà Nội, Hội chợ Thƣơng
mại quốc tế CREXPO 2008 tại Đà Nẵng, Hội chợ thƣơng mại quốc tế V.I.TRADE 2008 tại TP.HCM, Hội chợ Du lịch Quốc tế TRAVEX 2009 tại Hà Nội, Hội chợ Otdykh Leisure Moscow 2011 tại Nga,... (Sở VH,TT&DL Khánh Hòa, 2011B)
Trung tâm còn đƣợc giao nhiệm vụ xây dựng và trực tiếp quản lý website của ngành du lịch địa phƣơng là www.vietnamtourism.com/khanhhoa và địa chỉ www.nhatrang-travel.com cùng Bản đồ du lịch điện tử Thành phố Nha Trang. Các website này đƣợc cập nhật thƣờng xuyên về các tin tức, sự kiện xúc tiến thƣơng mại, đầu tƣ, quảng bá du lịch. Ngoài ra, Trung tâm đã xúc tiến, cung cấp thông tin và quảng bá du lịch tỉnh Khánh Hịa cho nhiều hãng truyền hình trên thế giới nhƣ Đức, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc,... tranh thủ trên các kênh tham tán và tùy viên thƣơng mại Việt Nam tại các nƣớc nhƣ Chi-lê, Tây Ban Nha, New Zealand,... đến làm việc tại Khánh Hịa để thơng báo tình hình phát triển du lịch địa phƣơng và gửi các ấn phẩm quảng bá du lịch Khánh Hịa đến thị trƣờng nƣớc ngồi.
Bên cạnh đó, Trung tâm đã phối hợp với các đơn vị chức năng xuất bản nhiều ấn phẩm phục vụ công tác quảng bá du lịch nhƣ: hơn 500 VCD tiếng Anh, Pháp, Hàn Quốc, Việt Nam để quảng bá du lịch, 20.000 tập gấp, 10.000 tờ rơi, 4.650 cẩm nang sản phẩm du lịch tiêu biểu của địa phƣơng, 6.350 logo du lịch Khánh Hòa, 10.000 bản đồ du lịch.
Đặc biệt, trong giai đoạn 2005 – 2010, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hịa cùng với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP.HCM đã ký kết Chƣơng trình hợp tác phát triển du lịch giai đoạn 2005 – 2010 và đã đạt đƣợc một số kết quả đáng ghi nhận. Ngành Du lịch hai địa phƣơng đã phối hợp quảng bá hình ảnh, sản phẩm du lịch của mỗi địa phƣơng thông qua các sự kiện văn hóa du lịch nhƣ: Ngày hội du lịch TP.HCM, Hội chợ du lịch quốc tế TP.HCM (ITE), Lễ hội các món ngon. Tại hội nghị vào tháng 12 năm 2011, lãnh đạo hai Sở đã tiếp tục ký kết Chƣơng trình hợp tác phát triển du lịch giai đoạn 2012 – 2017. (Sở VH,TT&DL, 2012)
Việc quảng bá xúc tiến du lịch không chỉ đƣợc sự quan tâm của tỉnh mà các doanh nghiệp cũng rất mạnh tay trong việc quảng bá thƣơng hiệu cho riêng mình.
Lãnh đạo Sở VH,TT&DL Khánh Hòa đánh giá, những năm qua, công tác xúc tiến du lịch đã đƣợc chú trọng hơn. Tuy nhiên, các hoạt động xúc tiến, quảng bá
các sản phẩm du lịch của Khánh Hòa vẫn chƣa tƣơng xứng với sự phát triển du lịch của tỉnh; việc xúc tiến ở thị trƣờng quốc tế, đặc biệt là các nƣớc có nhiều khách du lịch đến với Khánh Hịa, vẫn cịn yếu. Kinh phí xúc tiến du lịch cịn ít, dẫn đến khó khăn trong việc đẩy mạnh công tác quảng bá thƣơng hiệu du lịch Khánh Hòa sang các thị trƣờng khách du lịch trọng điểm và tiềm năng nhƣ Anh, Pháp, Nhật, Nga, Đức, Úc,... Bà Phan Thanh Trúc – Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Khánh Hịa cho rằng, những năm qua, lƣợng khách quốc tế đến Khánh Hịa tăng nhƣng đó là nhờ sự hƣởng lợi từ nhiều phía, chứ khơng phải do chúng ta làm tốt công tác xúc tiến du lịch. (Báo Khánh Hịa, 2012)
Vì vậy, mặc dù đã có nhiều đầu tƣ và phát triển, hoạt động quảng bá và xúc tiến du lịch tại Khánh Hịa cần phải có những hoạt động đột phá để thay đổi tình hình, đẩy mạnh cơng tác xúc tiến để đạt nhiều hiệu quả hơn nữa trong việc xây dựng hình ảnh Khánh Hịa trở thành một điểm đến lý tƣởng cho MICE quốc tế trong mắt du khách nƣớc ngoài.