STT BỘ PHẬN SỐ LƯỢNG (nhân viên) GIỚI TÍNH TRÌNH ĐỘ Nam Nữ ĐH trở lên CĐ và Trung cấp THPT THCS 1 Ban giám đốc 2 2 2 2 Phòng TCHC 25 5 20 6 19 3 Phòng KHKD 25 12 13 16 9 4 Phòng KTTC 11 2 9 8 3 5 Phòng kỹ thuật 6 6 0 2 4 6 Đội Bảo vệ 11 5 6 2 7 2 7 Đội PCCC – PCBL 4 4 1 2 1 8 Phòng Thị trường 15 7 8 9 6 9 Siêu thị TAX 64 25 39 9 51 3 1 Tổng cộng 163 66 97 55 101 6 1 Tỷ lệ(%) 100 40.49 59.5 33.74 61.96 3.68 0.61
Tình hình lao động
Với bộ máy theo mơ hình trực tuyến chức năng, lực lượng lao động của Thương xá Tax được chia thành hai bộ phận:
Bộ phận lao động trực tiếp : Bao gồm những lao động tham gia trực tiếp vào quá trình kinh doanh như mậu dịch viên bán hàng, thu mua …
Bộ phận lao động gián tiếp : Bao gồm những lao động tham gia gián tiếp hoặc hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh như đội ngũ quản lý, nhân viên hành chính, nhân viên bảo trì, nhân viên bảo vệ …
Trong cơ cấu tổ chức, Thương xá tập trung nhân sự nhiều nhất vào hoạt động kinh doanh của siêu thị vì đây là bộ phận hồn tồn do Thương xá quản lý và điều hành kinh doanh. Bên cạnh đó, với sự phân bổ hợp lý của Ban Giám đốc và các phòng ban khác, hiện nay hoạt động của nguồn nhân lực đạt hiệu quả cao và cũng thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh thương mại của Thương xá.
Trong nguồn nhân lực chính của Thương xá khơng đề cập đến lực lượng nhân viên bán hàng của các quầy hàng kinh doanh. Theo chính sách chung của Thương xá kể từ thời gian chính thức thành lập cho đến giai đoạn hiện nay, với điều kiện ràng buộc trong hợp đồng, các người thuê mặt bằng kinh doanh tự quản lý nhân viên bán hàng. Đây là một thuận lợi nhưng cũng là một hạn chế của ban quản lý Thương xá. Điều này chúng ta sẽ tiến hành phân tích cụ thể trong thực trạng của hoạt động Marketing dịch vụ, để từ đó có được một giải pháp thích hợp, hiệu quả cho nguồn nhân lực.
Trình độ lao động
Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học trở lên là một lợi thế cho Thương xá, với một trình độ chun mơn cao và phù hợp với hoạt động chức năng của các phòng ban, chiếm gần 80% trong tổng nhân viên của Thương xá. Nhưng khơng vì thế mà Thương xá giảm đi số lượng nhân viên có trình độ thấp hơn vì lực lượng này đóng góp rất lớn trong hiệu quả chung của hoạt động kinh doanh, vì thế chính sách nhân sự khơng chỉ tập trung vào trình độ, bằng cấp mà cịn đánh giá trên kinh nghiệm, trình độ chun mơn của nhân viên.
Ban Giám đốc và trưởng các phòng ban, bộ phận hiện nay đã có bằng đại học trở lên, đối tượng này thường xuyên được bồi dưỡng chuyên môn và nâng cao nghiệp vụ để đạt hiệu quả cao hơn trong chiến lược kinh doanh. Và cũng từ đây Ban Giám đốc ln sẵn sàng đưa ra những chính sách đào tạo và huấn luyện nhân viên để thu hút và giữ chân họ.
Đây cũng chính là lợi thế cho Thương xá, đồng thời Thương xá phải đề ra nhiều chính sách để thu hút và giữ chân nhân tài.
Độ tuổi lao động
Thương xá Tax là một trung tâm thương mại đã được hình thành từ lâu đời, đội ngũ lao động là những người đã cống hiến rất nhiều năm cho Thương xá Tax, có kinh nghiệm và trung thành với Thương xá Tax, nên độ tuổi lao động bình quân tương đối cao, cụ thể như sau: