2.1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của MHB[26]
Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long được thành lập năm 1997 theo quyết định 769/TTg của Thủ tướng Chính phủ; chính thức đi vào hoạt động từ năm 1998 với mục tiêu ban đầu là huy động vốn, cho vay hỗ trợ sắp xếp, chỉnh trang lại khu dân cư, quy hoạch và xây dựng các khu đô thị mới để cải thiện điều kiện về nhà ở cho nhân dân. So với các NHTM nhà nước khác, MHB là ngân hàng trẻ nhất và là ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh nhất. Sau hơn 15 năm hoạt động, tính đến năm 2011, tổng tài sản của MHB, đạt gần 50,000 tỷ đồng (tương đương 2,3 tỷ USD),tăng gấp 160 lần so với ngày đầu thành lập.
Hoạt động kinh doanh chủ yếu của MHB gồm cấp tín dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), cũng như cho vay cá nhân và các hộ gia đình, đặc biệt là cho vay thế chấp tài sản cho các công ty xây dựng để phát triển cơ sở hạ tầng cho khu vực dân cư, đặc biệt là khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Trong giai đoạn đầu phát triển, danh mục cho vay chủ yếu là tín dụng cấp vốn cho sửa chữa, xây dựng nhà ở và cơ sở hạ tầng; thương mại và các dịch vụ, sản phẩm nông nghiệp.
Ngày 31/3/2011, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ký quyết định chuyển đổi Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long thành loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. Mặc dù gặp nhiều khó khăn về đội ngũ cán bộ, hoạt động trong môi trường cạnh tranh gay gắt, nhưng MHB đã đạt được vị trí xứng đáng trong hệ thống ngân hàng, là một trong những ngân hàng có mạng lưới hoạt động lớn hàng đầu tại Việt Nam.
Ngân hàng MHB cam kết phục vụ khách hàng tuyệt đối chu đáo với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và mỗi sản phẩm dịch vụ được xuất phát từ nền tảng thấu hiểu những mong muốn thật sự của từng khách hàng.
2.1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của MHB chi nhánh Lâm Đồng
MHB - CNLD đi vào hoạt động từ cuối năm 2003 theo Quyết định số 56/2003/QĐ-NHN-HĐQT ngày 23/07/2003 của MHB.
Sau 10 năm hoạt động, CNLD đã từng bước khẳng định vị thế và vai trò trong hoạt động ngân hàng trên địa bàn, có những đóng góp trong sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Chi nhánh đã đầu tư trên 180 tỷ đồng, trong đó trên 45% đầu tư vào lĩnh vực xây dựng, sửa chữa nhà ở, khách sạn theo quy hoạch chỉnh trang kiến trúc của thành phố; cho vay mua nhà thuộc sở hữu nhà nước; cho vay mua nhà thuộc các dự án tái định cư.
Ngồi lĩnh vực đầu tư chính là nhà ở và xây dựng dân dụng, CNLD đã mở rộng và khuyến khích đầu tư vào các lĩnh vực nơng nghiệp kỹ thuật cao như nhà kính trồng hoa cao cấp, hệ thống tưới phun tự động, nhà lạnh bảo quản nông sản...
Tham gia đầu tư các hoạt động dịch vụ, thương mại, chế biến và xuất khẩu nông sản của các hộ gia đình và doanh nghiệp, chuẩn bị cho chương trình xây dựng nhà chung cư, chợ đầu mối, khu thương mại...
Bên cạnh hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, MHB - CNLD cịn duy trì các hoạt động kinh doanh vàng, bạc, dịch vụ cầm cố góp phần hỗ trợ và mở rộng thị phần hoạt động ngân hàng tại địa phương. Với đội ngũ cán bộ trẻ năng động, nhiệt tình, có phong cách văn minh, lịch sự và trên hết là sự quan tâm và coi trọng lợi ích, hiệu quả sản xuất kinh doanh của khách hàng, do đó đã tạo được những ấn tượng tốt và niềm tin đối với nhiều khách hàng.
Hướng đến một mơ hình ngân hàng hoạt động đa năng, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng dựa trên định hướng MHB chuẩn bị cho tiến trình cổ phần hóa, hiện đại hóa tồn hệ thống, MHB - CNLD tiếp tục thực hiện tốt chính sách tiền tệ theo phương châm “ AN TOÀN- HIỆU QUẢ- PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG”.
Đồn g
2.1.2. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ điển hình của MHBchinhánh Lâm