2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông của BSR
2.3.6. Ưu điểm và hạn chế
Công tác truyền thơng BSR đã được Tập đồn Dầu khí Việt Nam, Ban lãnh đạo BSR và các đơn vị thành viên, các phóng viên/nhà báo đánh giá là một trong những đơn vị đi đầu, chuyên nghiệp, mạnh nhất của PVN.
Bảng 2.6: Việc sử dụng các phương tiện truyền thông của BSR
Kênh truyền thông Số người trả
lời
Tỷ lệ (%)
- Qua thông tin trên báo chí 276 100%
- Website www.bsr.com.vn 265 96,0%
- Biển quảng cáo ngoài trời 191 69,2%
- Hội nghị, hội thảo, sự kiện 157 56,9%
- Phim, ảnh tư liệu 178 64,5%
- Tờ rơi, tờ gấp 124 45%
Theo kết quả khảo sát của tác giả (Phụ lục đính kèm), thơng qua các phương tiện truyền thơng, thương hiệu, hình ảnh của BSR và Nhà máy Lọc dầu Dung Quất tiếp cận đến công chúng một cách hiệu quả, trong đó nhiều nhất là thơng qua báo
chí (100%) và website (96%).
- Tần suất thông tin BSR và Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải trên báo chí: Rất thường xuyên và kịp thời (68,5%), Khá thường xuyên (29%);
- Chất lượng thông tin BSR và Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải trên báo chí: Thơng tin rất chính xác về tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (41%); Thơng tin cơ bản chính xác về tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (49%); Thơng tin chưa chính xác về tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (10%);
- Chất lượng nội dung thông tin đăng tải trên website www.bsr.com.vn:
Thông tin rất phong phú, sinh động, kịp thời (77,2%); Thông tin khá phong phú, sinh động, cập nhật (18,5%).
- Khảo sát của tác giả của đánh giá hiệu quả thơng tin, hình ảnh BSR trên Bản tin Nội bộ BSR News, phim tư liệu, hội nghị/hội thảo/sự kiện, biển quảng cáo ngoài trời, tờ rơi, tờ gấp… để từ đó Bộ phận Truyền thơng BSR điều chỉnh, nâng cao chất lượng.
Bảng 2.7 Kết quả khảo sát đánh giá hiệu quả công tác truyền thông của BSR trong thời gian qua
Mức độ đánh giá Số người trả
lời Tỷ lệ %
- Rất hiệu quả 212 76,8%
- Khá hiệu quả 35 12,7%
- Chưa hiệu quả 0 0%
- Ý kiến khác: Cần đổi mới hơn nữa sau cổ phần hóa, tăng cường các ấn phẩm cho cổ đông, nhà đầu tư chiến lược
29 10,5%
Tuy nhiên, xét trên từng phương diện cụ thể, công tác truyền thơng của BSR vẫn cịn hạn chế như:
- Cơ cấu tổ chức và bố trí nhân sự chưa hợp lý đã làm cho công tác truyền thông chưa được linh hoạt, tổ chức tham mưu xử lý cơng việc cịn rất chậm, khơng
phát huy được tính chủ động trong cơng việc.
Để phản ứng nhanh với các tình huống khẩn cấp, giải quyết các sự cố truyền thông hoặc tham mưu những vấn đề quan trọng đến Tổng giám đốc, phải qua đến 4 cấp như sau:
Sơ đồ báo cáo/đề xuất: Nhân viên Truyền thông Tổ trưởng Truyền thơng
Trưởng phịng Hành chính Chánh Văn phòng Tổng Giám đốc.
Sơ đồ chỉ đạo thực hiện: Tổng Giám đốc Chánh Văn phòng Trưởng
phịng Hành chính Tổ trưởng Tổ Truyền thơng Nhân viên Truyền thông. - Về chiến lược/kế hoạch truyền thông: BSR chưa xây dựng lộ trình, chiến lược truyền thông cụ thể.
- Về sản phẩm truyền thông: BSR chưa xây dựng được bộ nhận diện thương hiệu chuẩn để áp dụng cho công tác truyền thông. Một số hoạt động truyền thông như tài trợ sự kiện, quảng cáo, quảng bá,... mang tính chất đối ngoại hơn là quảng cáo, truyền thông.
- Về truyền thông nội bộ: Chưa thật sự đẩy mạnh công tác truyền thông nội bộ cho nhân viên, cổ đông và nhà đầu tư; chưa khai thác hiệu quả kênh radio để tăng cường truyền thông nội bộ.
- Về nhân sự: Nhân sự được lấy từ các bộ phận kỹ thuật có thuận lợi là hiểu rõ các thơng tin mang tính kỹ thuật, chuyên sâu, song tác nghiệp còn nhiều hạn chế. BSR đang thiếu nhân sự chuyên ngành truyền thơng, báo chí, nhân sự thiết kế, đồ họa.
- Các vấn đề khác như: vị trí địa lý làm việc, hạn chế trong tiếp cận với các thông tin, phương tiện truyền thông hiện đại.
Kết luận chương 2
Trong Chương II, tác giả đã phân tích các nội dung sau:
- Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của Cơng ty Lọc hóa dầu Bình Sơn, giới thiệu về Nhà máy Lọc dầu Dung Quất.
- Phân tích thực trang cơng tác truyền thơng của Cơng ty Lọc hóa dầu Bình Sơn trong giai đoạn 2015 - 2017 gồm cơ cấu tổ chức bộ máy truyền thông (sơ đồ tổ
chức, nhân sự và phân công nhiệm vụ), kết quả thực hiện công tác truyền thông của BSR trong giai đoạn 2015 - 2017 gồm các nội dung:
(1) Quảng cáo thương hiệu: Quảng cáo trên kênh truyền hình, quảng cáo trên các báo/tạp chí, quảng cáo trên các kênh phát thanh và quảng cáo ngoài trời.
(2) Hoạt động quan hệ công chúng: Quan hệ với nhân viên; quan hệ với cổ đông, nhà đầu tư; xây dựng mối quan hệ với khách hàng; quan hệ với báo chí; xây dựng mối quan hệ với người dân, chính quyền địa phương và các tổ chức đồn thể xã hội và xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia chuyên ngành.
(3) Hoạt động xúc tiến thương mại: Công tác sản xuất, tiêu thụ sản phẩm và Hoạt động xúc tiến thương mại.
(4) Xử lý/ngăn ngừa khủng hoảng truyền thơng tại BSR.
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác truyền thông của BSR như Sự quan tâm của Ban lãnh đạo, tài chính, nguồn nhân lực, tính đặc thù của doanh nghiệp, các nhân tố khác. Phân tích ưu điểm và nhược điểm của công tác truyền thông BSR để đề xuất các giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông của BSR.
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI BSR TRONG GIAI ĐOẠN 2018 - 2020