CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing tại trường CĐCT TP.HCM trong thời gian qua
2.2.2.5 Con người, nhân lực
Hiện nay, công tác quảng bá luôn được lãnh đạo nhà trường chú trọng, hình thức hoạt động ngày càng đa dạng và phong phú nhằm mang thơng tin của trường đến với tồn xã hội. Để đảm bảo sự phát triển đòi hỏi trường CĐCT TP.HCM phải có sự tăng cường số lượng nhân sự.
Trong thời gian qua, công tác Marketing đạt được một số thành tựu khả quan, đó là nhờ vào các nhân sự hiện nay:
Bảng 2.14 Nhân sự hổ trợ phòng tuyển sinh Năm 2013 Năm 2014 Năm 2013 Năm 2014 Giới tính Nam 0 1 Nữ 4 5 Tổng số 4 6 Trình độ Đại học 3 5 Cao đẳng 1 1
(Nguồn: Tài liệu nội bộ trường)
Qua bảng, Ta có thể nhận thấy nhân lực cho cơng tác marketing tăng từ 4 nhân sự trong năm 2013 lên 6 nhân sự năm 2014, điều này phù hợp với giai đoạn xây dựng và phát triển của trường CĐCT TP.HCM. Tuy nhiên trong những năm tiếp theo, nhà trường cần tuyển nhân sự, đặc biệt là nhân sự nam giới vì hiện nay chỉ có một nam nhân viên.
Bên cạnh việc tập trung tăng cường số lượng nhân viên cho công tác marketing, trường CĐCT TP.HCM đang chú trọng đến chất lượng đào tạo là mục tiêu hàng đầu của trường, mặt khác để trường tồn tại phải kể đến sự đóng góp rất lớn của đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên của nhà trường.
Trong nhiều năm qua trường hoạt động theo cơ chế của Bộ Công thương nên đời sống của giáo viên cịn khó khăn, nhưng Ban lãnh đạo nhà trường vẫn tạo động lực, khuyến khích nhằm giữ chân được giáo viên có tay nghề, có trình độ.
Sau đây là kết quả thống kê số lượng cán bộ giáo viên, công nhân viên được thực hiện trong năm 2014.
Số lượng cán bộ, giáo viên công nhân viên trong năm 2014 khơng có biến động nhiều, vẫn có sự ổn định cao. Tuy nhiên, điều đáng quan tâm là trình độ của các giáo viên ngày càng được nâng cao, cụ thể năm 2013 có 133 thạc sỹ, tới tháng 7/2015 số lượng thêm 23% cụ thể có 163 thạc sỹ. Đối với trình độ đại học tăng 8%, cao đẳng giảm 65%. Như vậy trong những năm qua, lực lượng lao động luôn nỗ lực phấn đấu cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, nhằm hoàn thành mục tiêu phấn đấu trở thành trường Cao đảng đa ngành nghề trong tương lai.
Bảng 2.15 Kết quả độ lệch chuẩn và trung bình về đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên môn cao, phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu
Số liệu thống kê mô tả
Số mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình cộng Độ lệch chuẩn Doi ngu giao vien co trinh do
chuyen mon cao, phuong phap truyen dat tot, de hieu
146 1 22 3.56 .910
(Nguồn: Kết quả xử lý của tác giả)
0 10 20 30 40 50
Rất không đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Rất đồng ý Hồn toàn đồng ý
(Nguồn: Khảo sát của tác giả từ phụ lục 2)
Biểu đồ 2.5 Khảo sát Đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao, phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu
Từ bảng 2.16 ta thấy với độ lệch chuẩ 0.910% và mức độ trung bình lên tới 3.56 trường có đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao. Kết quả khảo sát 146 phiếu qua biểu đồ 2.5 đã cho thấy mức độ trung lập về giáo viên có trình độ chun mơn cao chiếm tỷ lệ khá cao 31,5%, rất đồng ý chiếm 45,2% và mức độ hoàn toàn
đồng ý chiếm tỷ lệ 12,3%, do đó đội ngũ giáo viên tham gia công tác giảng dạy trong trường được đánh giá có trình độ chun mơn cao.
Bảng 2.16 Kết quả độ lệch chuẩn và trung bình về cán bộ, cơng nhân viên có tác phong làm việc đúng mực, thân thiện, hòa nhã
Số liệu thống kê mô tả
Số mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình cộng Độ lệch chuẩn Can bo, cong nhan vien co
tac phong lam viec dung muc, than thien, hoa nha
146 1 5 3.35 .937
(Nguồn: Kết quả xử lý của tác giả)
0 10 20 30 40 50
Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý
(Nguồn: Khảo sát của tác giả từ phụ lục 2)
Biểu đồ 2.6 Khảo sát Cán bộ, cơng nhân viên có tác phong làm việc đúng mực, thân thiện, hòa nhã
Qua bảng 2.17 và biểu đồ 2.6 ta thấy, mức độ trung bình đạt 3.35, độ lệch chuẩn là 0.937% và số phiếu trung lập chiếm 33,6%, rất đồng ý chiếm 39,7% và số phiếu hoàn toàn đồng ý chiếm 8,2%, như vậy cho thấy số lượng khảo sát hoàn toàn đồng ý với mức đánh giá cán bộ cơng nhân viên có tác phong làm việc đúng mực, thân thiện hịa nhã.