- INVOICE, CERTIFICATE Thƣ chỉ dẫn của ngƣời gửi hàng
1990 và nghị định 171/ HĐBT ngày 27/05/
2.2.2. Quy trình phục vụ hàng hóa tại ga hàng hóa Nội Bài
Ở Việt Nam việc tiếp nhận hàng bằng đƣờng hàng khơng có thể do ngƣời chủ hàng trực tiếp làm hoặc ủy thác cho các tổ chức giao nhận.
Hãng hàng không quốc gia Việt Nam đƣợc phép thực hiện bất cứ thủ tục nhập khẩu nào, ngoài việc vận chuyển hàng từ máy bay xuống và giao hàng cùng với bản lƣợc khai cho tổ chức do chính phủ quy định. Khu vực nhập tại ga hàng khơng có thể do hãng hàng không quốc gia hay một tổ chức độc lập đƣợc hải quan đồng ý và chỉ định kiểm soát. Ga là một tổ chức độc lập hay bất kỳ ai cũng có thể chịu trách nhiệm về thủ tục nhập khẩu vì các thủ tục đều đƣợc tiến hành nhƣ nhau. Hàng hóa đƣợc kiểm tra, đối chiếu với sơ lƣợc khai đi kèm và báo cáo cho từng chuyến hàng sau đó đƣợc tạm thời lƣu kho cho đến khi hoàn tất các thủ tục. Vận đơn Hàng Không đƣợc kiểm tra và các thủ tục chứng từ hải quan đƣợc hoàn thành với sự phối hợp của ngƣời đại lý hay ngƣời nhập khẩu. Nếu cần thiết khi xuất trình lơ hàng cho hải quan để kiểm tra chi tiết hay ít nhất là để phân định. Thơng thƣờng thì phải có thời gian lƣu kho trƣớc khi hàng đƣợc giao cho ngƣời nhập khẩu hoặc thanh tốn các khoản thuế phí. Ngƣời nhận hàng đến địa điểm đã đƣợc thơng báo xuất trình các giấy tờ có liên quan và nhận hàng.
2.2.2.1. Quy trình phục vụ hàng xuất tại ga hàng hóa Nội Bài
Để chuẩn bị cho cơng tác vận chuyển thì cả nhân viên hàng khơng và khách hàng phải:
Chuẩn bị đầy đủ thẻ và nhãn mác cho cả lơ hàng
Hồn thành hƣớng dẫn gửi hàng( phiếu cân) theo quy định Xuất trình booking để lấy phiếu điều xe
Thông báo nhân viên NCTS dỡ hàng xuống xe Dán đầy đủ thẻ và nhãn mác cho cả lô hàng
Sơ đồ 2.2: Quy trình đối với khách Sơ đồ 2.3: Quy trình đối với khách gửi hàng nội địa gửi hàng quốc tế
Quy trình đối với khách gửi hàng nội địa tại sân bay
Khách hàng trƣớc tiên chuẩn bị hàng xuất, tiến hành đóng gói và dán nhãn mác cẩn thận
Làm thủ tục hàng khơng:
- Xuất trình phiếu cân đã điền đầy đủ thơng tin
- Chứng kiến nhân viên NCTS xác định số lƣợng, trọng lƣợng, kích thƣớc của lơ hàng
- Khách hàng tiến hành thanh toán các dịch vụ phát sinh tại quầy thu ngân hàng xuất
Soi chiếu an ninh: Khách hàng có mặt tại khu vực soi chiếu an ninh đến khi hàng của mình đƣợc soi chiếu hết
Xuất vận đơn: Cuối cùng, khách hàng mang liên phiếu có dấu “ Đã thanh tốn” của cơng ty NCTS và các giấy tờ tùy thân cần thiết tới văn phòng hãng hàng khơng để xuất vận đơn
Quy trình cho khách gửi hàng quốc tế tại sân bay
Khách hàng chuẩn bị hàng xuất, đóng gói và dán nhãn mác cẩn thận Khách hàng mang hàng
đến sân bay Nội Bài
Làm thủ tục hàng không
Soi chiếu an ninh
Xuất AWB
Khách hàng mang hàng đến sân bay Nội Bài
Làm thủ tục hải quan
Làm thủ tục hàng không
Soi chiếu an ninh hàng không
Làm thủ tục hải quan:
- Khách hàng liên hệ với hải quan giám sát và hải quan kiểm hóa để hồn thành thủ tục xuất khẩu cho lô hàng
- Bên hải quan có nghĩa vụ kiểm tra, tính thuế và cấp phép cho lơ hàng nếu lơ hàng đó đủ điều kiện bay
Làm thủ tục hàng không:
- Xuất trình phiếu cân đã có dấu của hải quan để nhập hàng
- Khách hàng chứng kiến nhân viên NCTS xác định số lƣợng, trọng lƣợng, kích thƣớc của lơ hàng
- Thanh tốn các loại phí dịch vụ phát sinh tại quầy thu ngân hàng xuất Soi chiếu an ninh hàng khơng: Hàng hóa sẽ đƣợc soi chiếu an ninh hàng
khơng bởi nhà chức trách cụm Cảng
Xuất vận đơn(AWB): Khách hàng mang lên phiếu cân có dấu “đã thanh tốn” của cơng ty NCTS và các giấy tờ cần thiết tới văn phòng đại diện các hãng hàng khơng để xuất vận đơn
Quy trình cho khách gửi hàng nội địa và quốc tế tại kho thành phố
Tƣơng tự nhƣ gửi hàng tại sân bay nhƣng cuối cùng sau khi xuất vận đơn AWB thì khách hàng giao vận đơn cho nhân viên tiếp nhận hàng.