- INVOICE, CERTIFICATE Thƣ chỉ dẫn của ngƣời gửi hàng
NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI GA HÀNG HÓA NỘI BÀ
3.1.1.2. Các nhân tố khách hàng, mặt hàng của Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bà
hàng hóa Nội Bài
Khách hàng là đại diện cụ thể của thị trƣờng, là nhân tố sống còn của doanh nghiệp. Khẳng định vai trò của khách hàng trong những năm qua vì vậy cơng ty ln chú ý tới việc nghiên cứu thị trƣờng khách hàng.
Trong những năm qua, Công ty đã quan tâm củng cố mở rộng thị phần, các thị trƣờng mục tiêu cũng nhƣ củng cố các thƣơng quyền do hiệp định ký kết giữa chính phủ nƣớc ta và nƣớc khác (do hàng hóa khơng chỉ đƣợc vận chuyển nội địa mà còn cả quốc tế nữa) cũng nhƣ với các tổ chức hàng không dân dụng quốc tế. Đến nay đã bƣớc đầu phân đoạn đƣợc thị trƣờng hàng hóa theo mục đích chuyến hàng gửi đi
Đặc biệt, để tăng nguồn doanh thu, công ty đã chọn xây dựng chiến lƣợc khách hàng kết hợp với công tác phục vụ vận chuyển hàng hóa làm mục tiêu chính phù hợp với chính sách mở cửa nền kinh tế đất nƣớc. Ngồi ra, Cơng ty cũng đánh giá đến nhân tố mặt hàng để phục vụ chiến lƣợc thị trƣờng kinh tế của mình, đồng thời đƣa ra các vấn đề kinh doanh phát triển của doanh nghiệp bằng việc ngày càng đa dạng hóa các mặt hàng vận chuyển, nâng cao chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng có hàng hóa gửi đi.
Ngồi ra, chính sách giá cũng là một yếu tố có tầm quyết định rất lớn tới việc tăng sản lƣợng vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng không. Hiện nay các hãng hàng khơng thực hiện chính sách giá thu đủ vào lúc đầu năm, cuối năm thì với những khách gửi hàng quen đƣợc linh động về giá hơn, có thể trả sau một chút cũng đƣợc. Ngồi ra,các chính sách hoa hồng , chiết khấu, bán hàng đa cấp
cũng đƣợc áp dụng: Có thể ƣu tiên giảm giá, khuyến mại cho những ngƣời gửi hàng nhiều, liên tục hay gửi với số lƣợng lớn…