Tính đến thời điểm này, doanh nghiệp của bạn đã hoạt động được hơn 3 năm Lượng khách hàng đã ổn đinh Tuy nhiên, 1 tháng nữa, ngay gần

Một phần của tài liệu Tài liệu ôn thi marketing dịch vụ cuối kỳ (Trang 36 - 37)

- Trang điểm nhẹ, nữ: giày đen gót thấp, nam: giày sandal hoặc giày bít mũ

b. Tính đến thời điểm này, doanh nghiệp của bạn đã hoạt động được hơn 3 năm Lượng khách hàng đã ổn đinh Tuy nhiên, 1 tháng nữa, ngay gần

năm. Lượng khách hàng đã ổn đinh. Tuy nhiên, 1 tháng nữa, ngay gần điạ điểm của doanh nghiệp sẽ xuất hiện thêm một đối thủ cạnh tranh. Theo các thông tin thu thập được, đối thủ này có chất lượng dịch vu bình dân hơn nhưng mức giá cũng rẻ hơn. Hãy chọn 2 đối tượng mục tiêu quan trọng nhất và đưa ra các quyết định truyền thông cơ bản nhất nhắm đến 2 đối tượng này. (4đ)

- Vì đối thủ cạnh tranh có mức giá rẻ và chất lượng dịch vụ bình dân thì doanh nghiệp của mình sẽ ko lấy 2 yếu tố đó làm cơng cụ canh tranh. Để tạo sự khác biệt so với đtct, doanh nghiệp đã chọn 2 kh sau đây làm đối tượng mục tiêu qua trọng nhất.

- Đối tượng mục tiêu: Khách có sở thích ni thú cưng, khách làm việc văn phịng.

- Quyết định truyền thơng:

Khách có sở thích ni thú cưng sẽ cần có nhu cầu đi chăm sóc và doanh nghiệp bán coffee đáp ứng được sẽ giúp cho khách cảm nhận được sự tiện lợi từ

việc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Kh khi đến đây vừa thưởng thức café vừa cho thú cưng của mình được chăm sóc.

Doanh nghiệp sẽ truyền thơng thơng qua viêc quảng cáo trên các mạng xh, website với nội dung tại doanh nghiệp có dv chăm sóc thú cưng. Khách làm việc văn phịng sẽ có tâm lí căng thẳng cần được nghỉ ngơi và coffee sẽ là sự lựa chọn thích hợp nhất.

Truyền thông qua viêc quảng cáo trên mạng xã hội, fanpage hoặc treo các poster với nội dung tới 45k03.3 coffe Kh vừa được phục vụ café vừa được thư gian bằng dịch vụ cá mát xa chân độc đáo, 1 điểm khá thú vị và đặc biệt của doanh nghiệp, việc này giúp khách có thể xả strees, thư giãn tinh thần bên ly coffee.

Ngoài ra dn cũng sẽ truyền thông về chất lượng đồ uống thơm ngon, hảo hạng.

Một phần của tài liệu Tài liệu ôn thi marketing dịch vụ cuối kỳ (Trang 36 - 37)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(75 trang)