giữ lại 2 tone màu xanh, trắng làm chủ đạo. Màu xanh lá cây trong Starbucks logo tạo cảm giác ổn định, mang đến cảm giác ngon miệng, sạch sẽ, phù hợp với ngành thực phẩm. Trong khi màu trắng thể hiện cho sự đơn giản, sạch sẽ,tinh khiết. 2 tone màu kết hợp trong Starbucks logo mang thông điệp về sự sạch sẽ, ngon miệng và thu hút; logo là hình ảnh nàng tiên cá độc đáo; thiết kế không gian theo phong cách tối giản; đội ngũ nhân viên thân thiện nhiệt tình.
Câu 31:
a. Hãy nêu 1 ví dụ về Marketing cho dịch vụ (Marketing for service) và 1 ví dụvề marketing bằng dịch vụ (Marketing through service): nêu tên doanh về marketing bằng dịch vụ (Marketing through service): nêu tên doanh nghiệp thực tế, mô tả ngắn gọn hoạt động Marketing của họ để chứng minh cho ví dụ của mình (3đ)
MKT cho dv: khi DV là sản phẩm cốt lõi
MKT bằng dv: khi DV tốt gia tăng giá trị 1 sp vật chất cốt lỗi (tức khi bán sp vật chất có bán sp dv để tăng tính hấp dẫn)
Ví dụ về Marketing cho dịch vụ: Hằng năm, Sheraton Hotel đều tích cực đóng góp vào sự phát triển kinh tế thành phố, quốc gia và các hoạt động mang tính cộng đồng như Giờ Trái Đất, Hội chợ từ thiện, nhận đỡ đầu cho trẻ em khuyết tật huyện Thanh Trì, phối hợp với trung tâm REACH, tổ chức YCT đào tạo nghiệp vụ cho học sinh có hồn cảnh khó khăn. Thơng qua các sự kiện này, khách sạn đã tạo được uy tín và hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
Marketing bằng dịch vụ: vinamilk thực hiện chiến lược marketing bằng dịch vụ thông qua dịch vụ tư vấn khách hàng, vinamilk sẽ gọi điện, hoặc thông qua fanpage, website hoặc thậm chí là gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn về những dòng sản phẩm mới cũng như lắng nghe ý kiến, mong muốn, nhu cầu để kịp thời đáp ứng.
b. Mơ hình 7Ps chủ yếu được phát triển cho trường hợp nào trong 2trường hợp trên? Vì sao lại có thêm 3Ps nữa? (2.5đ). trường hợp trên? Vì sao lại có thêm 3Ps nữa? (2.5đ).