tiềm năng phát triển của website.
3.3.3.2 Công tác sửa chữa nội dung tin đăng/thiết kế banner theo yêu cầu kháchhàng hàng
Với dịch vụ quảng cáo tin VIP, nhân viên kinh doanh là người trực tiếp soạn nội dung và chỉnh sửa các tin đăng. Nội dung tin được soạn theo yêu cầu của khách hàng nhưng thông thường sẽ gồm những nội dung như: địa điểm, khu vực, diện tích, giá, tên và số điện thoại người liên hệ, kết cấu. Ngoài ra còn một số thông tin khác như tiện ích và giao thông đi lại, hướng nhà, đặc điểm khu vực xung quanh bất động sản,…tùy theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. Trong suốt quá trình tin đăng tồn tại, khách hàng có thể yêu cầu được sửa nội dung tối đa 02 lần vì trước khi kiểm duyệt nội dung và đưa tin đăng lên web, các nhân viên kinh doanh đều phải xác nhận lại nội dung quảng cáo với khách hàng nhằm đảm bảo tính đầy đủ, rõ ràng, súc tích và sự hài lòng khách hàng.
Với dịch vụ quảng cáo banner, nhân viên kinh doanh là người thu thập yêu cầu của khách hàng về kích thước, hình ảnh, màu sắc của banner và là người tổng hợp các nội dung cần thay đổi nếu khách hàng có yêu cầu. Khâu thiết kế banner sẽ được chuyển sang cho bộ phận thiết kế của công ty. Các yêu cầu cụ thể của khách hàng sẽ được trao đổi với cả bộ phận kinh doanh và thiết kế để nắm được định hướng, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm. Khách hàng có thể được yêu cầu chỉnh sửa banner tối đa 03 lần, tuy nhiên không dẫn đến việc làm thay đổi thiết kế mới.
Với dịch vụ quảng cáo banner, nhân viên kinh doanh là người thu thập yêu cầu của khách hàng về kích thước, hình ảnh, màu sắc của banner và là người tổng hợp các nội dung cần thay đổi nếu khách hàng có yêu cầu. Khâu thiết kế banner sẽ được chuyển sang cho bộ phận thiết kế của công ty. Các yêu cầu cụ thể của khách hàng sẽ được trao đổi với cả bộ phận kinh doanh và thiết kế để nắm được định hướng, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm. Khách hàng có thể được yêu cầu chỉnh sửa banner tối đa 03 lần, tuy nhiên không dẫn đến việc làm thay đổi thiết kế mới. đường dây nóng. Ngoài ra, việc giải đáp thắc mắc còn được hỗ trợ trực tuyến bởi hệ thống internet với chat Skype và Yahoo, thư điện tử. Tất cả nhân viên kinh doanh trước khi làm việc đều được đào tạo cụ thể về các sản phẩm/dịch vụ của Công ty để có thể trả lời tốt các thắc mắc liên quan. Các thắc mắc của khách hàng liên quan dến dịch vụ sẽ được trả lời ngay sau khi điện thoại đổ 03 hồi chuông nhằm đảm bảo việc khách hàng không phải chờ đợi lâu, nếu máy bận sẽ tự động chuyển sang đường line của máy khác. Các thắc mắc mà nhân viên kinh doanh chưa trả lời được sẽ được ghi lại, chuyển