2.7. TĨM TẮT
Chương này trình bày các khái niệm, nghiên cứu và các thuyết liên quan đến lãnh đạo, sự gắn kết tổ chức, gắn kết cảm xúc và mối quan hệ giữa chúng. Nội dung chương 2 đã chỉ ra mơ hình làm nền tảng cho nghiên cứu là của Tabassum Riaz và ctg (2011) với mơ hình gồm các thành phần của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết cảm xúc của nhân viên. Dựa vào các lập luận đó, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu với 5 giả thuyết nghiên cứu được tóm tắt ở ở Bảng 2.2.
Lơi cuốn qua tính cách (IA)
Lơi cuốn qua hành vi (IB)
Kích thích trí tuệ (IS)
Truyền cảm hứng (IM)
Quan tâm cá nhân (IC) GẮN KẾT CẢM XÚC (AC) H1 (+) H2 (+) H3 (+) H4 (+) H5 (+)
Bảng 2.2. Tóm tắt các giả thuyết Giả thuyết Phát biểu giả thuyết
H1 Lơi cuốn qua tính cách có tương quan thuận đến gắn kết cảm xúc
H2 Lơi cuốn qua hành vi có tương quan thuận đến gắn kết cảm xúc
H3 Kích thích trí tuệ có tương quan thuận đến gắn kết cảm xúc
H4 Truyền cảm hứng có tương quan thuận đến gắn kết cảm xúc
Chương 3
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Để kiểm định mơ hình lý thuyết đã được đặt ra ở chương 2, nhằm mục đích xác định mơ hình lý thuyết này có thể chấp nhận được hay là khơng, chúng ta cần phải có một phương pháp nghiên cứu khoa học và phù hợp. Như đã giới thiệu ở chương 1, đề tài nghiên cứu này được thực hiện qua hai bước nghiên cứu: nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính (qualitative methodology) được tiến hành thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm phát hiện, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để thực hiện đo lường các khái niệm nghiên cứu; nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng (quantitative methodology) được thực hiện thơng qua hình thức phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá các thang đo và kiểm định mơ hình lý thuyết đã được đặt ra.
Chương 3 bao gồm các nội dung sau: nghiên cứu sơ bộ (định tính), nghiên cứu chính thức (định lượng), xây dựng thang đo và phương pháp xử lý số liệu.
3.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Nghiên cứu định tính
Mục đích của bước nghiên cứu định tính này là nhằm mục đích điều chỉnh mơ hình lý thuyết và điều chỉnh thang đo thơng qua việc nghiên cứu khám phá (sơ bộ) các nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến gắn kết cảm xúc của nhân viên tại các công ty thủy sản trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu.
Sau khi xây dựng được bản phỏng vấn sơ bộ dựa trên thang đo của các nghiên cứu trước, tác giả tiến hành thảo luận nhóm gồm 20 nhân viên hiện đang làm việc tại các công ty thủy sản trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Mẫu nghiên cứu bao gồm cả cấp bậc quản lý và nhân viên, được tác giả phân bổ rải rác ở các phịng ban có thể. Điều này nhằm đảm bảo giảm thiểu mức độ hiểu sai về ý nghĩa của các câu hỏi, đồng thời, thông qua nhiều góc nhìn (sự khác nhau về vị trí cơng việc) có thể làm phong
phú hơn các ý kiến đóng góp. Mẫu nghiên cứu gồm các thành viên trong nhóm thảo luận này cũng đồng thời được tác giả cho khảo sát sơ bộ sau khi xác định lại sự phù hợp của các thang đo lãnh đạo chuyển đổi và thang đo gắn kết cảm xúc trước khi đi vào khảo sát chính thức.
Bảng 3.1. Phân bổ nhân sự trong thảo luận nhóm
STT Chức danh cơng việc Số lượng
1 Lao động quản lý 4 2 Lao động gián tiếp, lao động các phòng: nhân sự;
kế hoạch; kinh doanh 10 3 Lao động trực tiếp: công nhân sản xuất 6
Kết quả sau khi nghiên cứu định tính dựa vào phương pháp thảo luận nhóm và hỏi ý kiến chuyên gia rút ra được như sau:
- Đối tượng khảo sát là các nhân viên trong các công ty thủy sản trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu, ngoại trừ các nhân viên thuộc phòng kỹ thuật và các nhân viên thu mua ngun liệu và cơng nhân trực tiếp sản xuất có trình độ thấp. Ý kiến các chun gia đưa ra là các nhân viên này chủ yếu thực hiện cơng việc bảo trì, thường xun tiếp xúc với nơng dân ở trại nuôi tôm và họ cũng thường xuyên phải di chuyển nhiều nơi với thời gian kéo dài. Do vậy, việc tiếp xúc với cấp trên hạn chế sẽ đưa ra nhận định khơng khách quan. Ngồi ra, nghiên cứu này chỉ khảo sát các cơng nhân trực tiếp sản xuất nếu người đó có trình độ phổ thơng trên 12/12, các nhân viên này chủ yếu là gắn bó với cơng việc dựa vào tay nghề lâu năm, nên xét đến yếu tố gắn kết cảm xúc các chuyên gia cho rằng không hợp lý. Do vậy, đối tượng khảo sát của luận văn sẽ khơng khảo sát các nhân viên phịng kỹ thuật và các nhân viên thu mua và những công nhân trực tiếp sản xuất đó.
- Khi xem xét đến nội dung của bảng câu hỏi đo lường phong cách lãnh đạo chuyển đổi và gắn kết cảm xúc, nhìn chung nhóm thảo luận đồng ý các biến trong thang đo là phù hợp. Tuy nhiên, cần điều chỉnh một số từ ngữ cho dễ hiểu hơn ở 4 biến quan sát, cụ thể ở Bảng 3.2:
Bảng 3.2. Điều chỉnh thang đo
STT Nguyên gốc Điều chỉnh
1
Cấp trên luôn xem xét lại các giả định cho các vấn đề nêu ra có thích đáng, phù hợp hay khơng
Cấp trên luôn xem xét lại các giả định cho các vấn đề đã nêu ra để xem sự phù hợp của nó
2
Cấp trên đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là xem Anh/Chị chỉ là thành viên trong nhóm
Cấp trên đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới
3
Cấp trên luôn gợi ý các cách thức mới để hoàn thành nhiệm vụ được giao
Cấp trên luôn gợi ý các cách thức xử lý mới cho các vấn đề cũ
4 Cấp trên hi sinh sở thích cá nhân cho lợi ích của nhóm
Cấp trên ln hi sinh lợi ích cá nhân cho lợi ích của tổ chức
3.1.2. Nghiên cứu định lượng
Nhằm kiểm định mơ hình lý thuyết đã đặt ra, đo lường và xác định mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc của nhân viên thông qua các biến quan sát đã được mô phỏng trong bảng câu hỏi phỏng vấn có được từ nghiên cứu định tính.
3.1.2.1. Chọn mẫu
Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, đây là phương pháp chọn mẫu phi xác suất, trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với các đối tượng nghiên cứu bằng phương pháp thuận tiện. Lý do để lựa chọn phương pháp chọn mẫu này vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu cũng như ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thơng tin cần nghiên cứu.
Theo Cooper và Schindler (1998), lý do quan trọng khiến người ta sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất là tính tiết kiệm về chi phí và thời gian. Về mặt này thì phương pháp chọn mẫu phi xác suất vượt trội so với chọn mẫu xác suất. Ngoài ra, hai tác giả cũng nhắc nhở rằng chọn mẫu xác suất không phải lúc nào cũng đảm bảo tính chính xác và trong một số trường hợp chọn mẫu xác suất là không thể thực hiện được. Tuy nhiên hai tác giả này cũng khẳng định nhược điểm lớn nhất của phương pháp chọn mẫu phi xác suất là sự chủ quan thiên vị trong q trình chọn mẫu và sẽ làm méo mó biến dạng kết quả nghiên cứu.
3.1.2.2. Kích thước mẫu
Kích thước mẫu sẽ phụ thuộc vào việc ta muốn gì từ những dữ liệu thu thập được và mối quan hệ ta muốn thiết lập là gì. Vấn đề nghiên cứu càng đa dạng phức tạp thì mẫu nghiên cứu càng lớn. Một nguyên tắc chung khác nữa là mẫu càng lớn thì độ chính xác của các kết quả nghiên cứu càng cao. Tuy nhiên trên thực tế thì việc lựa chọn kích thước mẫu cịn phụ thuộc vào một yếu tố hết sức quan trọng là năng lực tài chính và thời gian mà nhà nghiên cứu đó có thể có được.
Đối với đề tài này, do các giới hạn về tài chính và thời gian, kích thước mẫu sẽ được xác định ở mức tối thiểu cần thiết nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu của cuộc nghiên cứu. Kích thước mẫu dự kiến ban đầu là 350.
Theo Hair & ctg (2006), cho rằng khi phân tích EFA kích thước mẫu tối thiểu là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát/biến đo lường là 5:1, nghĩa là một biến quan sát cần tối thiểu là 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên và phân tích hồi quy bội, một cơng thức kinh nghiệm thường dùng để tính kích thước mẫu là:
n ≥ 50 + 8p
Trong đó, n là kích thước mẫu tối thiểu cần thiết;
p là số biến độc lập trong mơ hình (Nguyễn Đình Thọ 2011: 499). Đối với đề tài này, mơ hình có số biến độc lập là 5, vậy n = 50 + 8*5 = 90 là số lượng mẫu tối thiểu cho phép. Tác giả muốn có được 350 mẫu để kết quả xử lý
có ý nghĩa hơn. Vì vậy, để đạt được kích thước mẫu trên, tác giả tiến hành gửi cho nhân viên thuộc 5 công ty thủy sản trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Sau khi thu về 312 bảng câu hỏi và loại bỏ các bảng câu hỏi khơng đạt u cầu, cịn lại 285 bảng câu hỏi hồn tất được sử dụng. Vì vậy, kích thước mẫu cuối cùng của đề tài này là n = 285. (Chi tiết đặc điểm mẫu trình bày tại chương 4).
Bảng 3.3. Mô tả số lượng mẫu khảo sát
STT Tên công ty Địa chỉ công ty mẫu Số phát ra Số mẫu thu về Số mẫu hợp lệ Đạt tỷ lệ (%) 1 Công ty cổ phần thủy sản Bạc Liêu Số 89, Phường 2, Thị
xã Giá Rai, Bạc Liêu 80 73 64 80,0 2 Công ty cổ phần thủy sản
Minh Hải
Km 2231, Tân Phong,
Giá Rai, Bạc Liêu 65 58 52 80,0
3 Công ty cổ phần chế biến thủy sản Âu Vững
Số 99, ấp Xóm Mới, Tân Thạnh, Giá Rai, Bạc Liêu
75 69 62 82,7
4
Công ty TNHH chế biến và xuất nhập khẩu thủy sản Trang Khanh Số 99 Lò Rèn, Phường 5, TP. Bạc Liêu 75 65 61 81,3 5 Công ty TNHH MTV thủy sản Tân Phong Phú
Ấp ttA, thị trấn Hịa
Bình, Bạc Liêu 55 47 46 83,6
Cộng 350 312 285 81,4
Nguồn: Sở NN&PTNT tỉnh Bạc Liêu và điều tra của tác giả
Đối tượng là các nhân viên làm việc tại các cơng ty (ngoại trừ các nhân viên thuộc phịng kỹ thuật, các nhân viên thu mua nguyên liệu và công nhân trực tiếp sản xuất có trình độ dưới 12/12), tất cả nhân viên có thời gian làm việc từ 1 năm trở lên để đảm bảo đủ năng lực đưa ra các nhận xét về lãnh đạo của mình.
3.1.2.3. Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo
a. Thiết kế bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên các tiêu chí đã được
thảo luận nhóm ở nghiên cứu sơ bộ. Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Liker 5 điểm để đánh giá mức độ đồng ý của người trả lời với: 1-Hồn tồn khơng đồng ý, 2-Khơng đồng ý, 3-Bình thường, 4-Đồng ý và 5-Hoàn toàn đồng ý. Thang đo Liker 5 điểm được sử dụng bởi vì đây là thang đo được sử dụng phổ biến và phù hợp với đặc trưng của vấn đề nghiên cứu. Bảng câu hỏi là một phương pháp thu thập dữ liệu hiệu quả khi nhà nghiên cứu biết chính xác điều cần hỏi và cách đo lường các biến nhằm đạt được kết quả phù hợp và sự chính xác.
Sau khi thành lập bảng câu hỏi, dự kiến 62 bảng hỏi được gửi trực tiếp đến đối tượng khảo sát trong phần nghiên cứu sơ bộ nhằm đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo. Dự kiến 350 bảng hỏi cũng đã được gửi trực tiếp đến các nhân viên trong các công ty thủy sản và thu lại ngay sau khi được hoàn thành.
b. Các thang đo
Thang đo lãnh đạo chuyển đổi
Nghiên cứu sử dụng thang đo lãnh đạo chuyển đổi trong bảng câu hỏi lãnh đạo đa thành phần của Bass (1985) với phiên bản MLQ-5X đã được Bass và Avolio (1997) điều chỉnh. Phiên bản này gốm có 20 biến quan sát dành cho 5 thành phần của lãnh đạo chuyển đổi, được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm, các thang đo này được dịch lại từ tiếng Anh và trình bày ở Bảng 3.4.
Bảng 3.4. Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi
Biến Ký hiệu Biến quan sát
Lơi cuốn qua tính cách
(IA)
IA_1 Anh/ Chị Tự hào, hãnh diện khi làm việc cùng cấp trên. IA_2 Cấp trên ln hy sinh lợi ích cá nhân cho lợi ích của tổ
chức.
IA_3 Cấp trên ln có những hành động khiến Anh/Chị ngưỡng mộ, kính trọng.
IA_4 Đối với Anh/Chị, Cấp trên ln tốt ra là người có quyền lực và tự tin.
Lơi cuốn qua hành vi
(IB)
IB_1 Cấp trên nói với Anh/Chị về những niềm tin, những giá trị quan trọng nhất của họ.
IB_2
Cấp trên luôn chỉ cho Anh/Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc phải có được cảm xúc mạnh mẽ khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu.
IB_3 Cấp trên quan tâm khía cạnh đạo đức và kết quả của những quyết định có đạo đức.
IB_4 Cấp trên ln nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc Anh/Chị có cùng sứ mạng với tổ chức.
Kích thích trí tuệ
(IS)
IS_1 Cấp trên luôn xem xét lại các giả định cho các vấn đề đã nêu ra để xem sự phù hợp của nó.
IS_2 Cấp trên ln tìm kiếm những hướng khác nhau khi giải quyết vấn đề.
IS_3 Cấp trên ln khun Anh/Chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh.
IS_4 Cấp trên luôn gợi ý cách thức xử lý mới cho những vấn đề cũ.
Biến Ký hiệu Biến quan sát
Truyền cảm hứng
(IM)
IM_1 Cấp trên ln nói với Anh/Chị một cách lạc quan về tương lai của tổ chức.
IM_2 Cấp trên ln truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để Anh/Chị có được thành cơng.
IM_3 Cấp trên luôn chỉ cho Anh/Chị thấy một viễn cảnh tương lai hấp dẫn.
IM_4 Cấp trên luôn tin rằng mục tiêu chắc chắn sẽ đạt được.
Quan tâm cá nhân
(IC)
IC_1 Cấp trên luôn hướng dẫn, tư vấn cho Anh/Chị.
IC_2 Cấp trên đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới.
IC_3 Cấp trên luôn quan tâm tới nhu cầu, khả năng, và khát vọng của Anh/Chị.
IC_4 Cấp trên luôn hỗ trợ để Anh/Chị phát triển điểm mạnh của mình.
Thang đo gắn kết cảm xúc
Thành phần gắn kết cảm xúc được đo lường dựa vào thang đo của Allen & Meyer (1996) gồm có 6 biến quan sát. Các biến đều được sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Thang đo chính thức được thể hiện ở Bảng 3.5.
Bảng 3.5. Thang đo gắn kết cảm xúc
STT Ký hiệu Biến quan sát
Gắn kết cảm
xúc (AC)
AC_1 Tôi sẽ rất vui khi làm việc trọn đời cho tổ chức này AC_2 Tôi nhận thấy vấn đề của tổ chức cũng là của mình
AC_3 Tôi không cảm nhận tổ chức như là một phần của gia đình mình AC_4 Tơi khơng cảm thấy gắn bó mật thiết với tổ chức này
AC_5 Tơi cảm thấy mình khơng thuộc về tổ chức này
AC_6 Tổ chức này có một thỏa thuận cá nhân tuyệt vời, ý nghĩa cho tôi
3.1.2.4. Thu thập số liệu
Tác giả thu thập số liệu dựa trên bảng câu hỏi phỏng vấn đối tượng là người lao động đang làm việc tại các công ty thủy sản trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu.
Trong số 350 bảng hỏi khảo sát cho nghiên cứu chính thức, chỉ nhận lại được 312 phiếu trả lời. Trong 312 phiếu trả lời cịn lại, có 27 phiếu vi phạm. Các quy ước đảm bảo tính hợp lệ của phiếu trả lời như sau:
+ Đánh dấu “x” hoặc khoanh tròn chỉ duy nhất một trong các con số từ 1 đến