Biến Ký hiệu Biến quan sát
Lôi cuốn qua tính cách
(IA)
IA_1 Anh/ Chị Tự hào, hãnh diện khi làm việc cùng cấp trên. IA_2 Cấp trên ln hy sinh lợi ích cá nhân cho lợi ích của tổ
chức.
IA_3 Cấp trên ln có những hành động khiến Anh/Chị ngưỡng mộ, kính trọng.
IA_4 Đối với Anh/Chị, Cấp trên ln tốt ra là người có quyền lực và tự tin.
Lôi cuốn qua hành vi
(IB)
IB_1 Cấp trên nói với Anh/Chị về những niềm tin, những giá trị quan trọng nhất của họ.
IB_2
Cấp trên luôn chỉ cho Anh/Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc phải có được cảm xúc mạnh mẽ khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu.
IB_3 Cấp trên quan tâm khía cạnh đạo đức và kết quả của những quyết định có đạo đức.
IB_4 Cấp trên luôn nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc Anh/Chị có cùng sứ mạng với tổ chức.
Kích thích trí tuệ
(IS)
IS_1 Cấp trên ln xem xét lại các giả định cho các vấn đề đã nêu ra để xem sự phù hợp của nó.
IS_2 Cấp trên ln tìm kiếm những hướng khác nhau khi giải quyết vấn đề.
IS_3 Cấp trên ln khun Anh/Chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh.
IS_4 Cấp trên luôn gợi ý cách thức xử lý mới cho những vấn đề cũ.
Biến Ký hiệu Biến quan sát
Truyền cảm hứng
(IM)
IM_1 Cấp trên ln nói với Anh/Chị một cách lạc quan về tương lai của tổ chức.
IM_2 Cấp trên luôn truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để Anh/Chị có được thành cơng.
IM_3 Cấp trên luôn chỉ cho Anh/Chị thấy một viễn cảnh tương lai hấp dẫn.
IM_4 Cấp trên luôn tin rằng mục tiêu chắc chắn sẽ đạt được.
Quan tâm cá nhân
(IC)
IC_1 Cấp trên luôn hướng dẫn, tư vấn cho Anh/Chị.
IC_2 Cấp trên đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới.
IC_3 Cấp trên luôn quan tâm tới nhu cầu, khả năng, và khát vọng của Anh/Chị.
IC_4 Cấp trên luôn hỗ trợ để Anh/Chị phát triển điểm mạnh của mình.
Thang đo gắn kết cảm xúc
Thành phần gắn kết cảm xúc được đo lường dựa vào thang đo của Allen & Meyer (1996) gồm có 6 biến quan sát. Các biến đều được sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Thang đo chính thức được thể hiện ở Bảng 3.5.