THÔNG TIN
MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết trong việc sử dụng các hệ thống thông tin khác nhau để lưu trữ và khôi phục thông tin.
E1. Xử lý thông tin
P1. Thu thập thông tin theo yêu cầu
P2. Thực hiện các quy trình của đơn vị để duy trì bảo mật và an tồn thơng tin
P3. Lưu trữ thông tin tại các nơi cho phép và theo chuẩn đặt ra
P4. Cập nhật thông tin theo yêu cầu
E2. Khôi phục thông tin
P5. Xác nhận thông tin cần khôi phục
P6. Tuân theo quy trình tiếp cận hệ thống thông tin của đơn vị
P7. Xác định vị trí và khơi phục thơng tin theo u cầu
P8. Báo cáo các vấn đề gặp phải với đồng nghiệp phù hợp
E3. Duy trì hệ thống ghi chép và lưu trữ sẵn có
P9. Duy trì hệ thống ghi chép và lưu trữ thông tin P10. Sắp xếp tài liệu mới vào đúng vị trí và thư mục
quy định
P11. Lưu trữ, loại bỏ và cập nhật các tài liệu cũ để có chỗ cho các tài liệu hiện thời
P12. Ghi chép lại mỗi lần di chuyển tài liệu
P13. Đảm bảo tài liệu được lưu trữ trong điều kiện tốt và ở đúng vị trí
P14. Tách biệt tài liệu mật với tài liệu thông thường và việc tiếp cận tài liệu chỉ áp dụng với những người được chỉ định
P15. Đảm bảo bất cứ lúc nào đều có thể tìm thấy tập tin tài liệu đã được phát ra
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
K1. Giải thích mục đích của lưu trữ và khơi phục thông tin được yêu cầu
K2. Liệt kê các hệ thống thơng tin khác nhau và tính năng của chúng
K3. Mô tả yêu cầu bảo mật và an ninh thông tin của đơn vị
K4. Liệt kê các phương pháp được sử dụng để thu thập thông tin được u cầu
K5. Mơ tả quy trình phải tuân theo khi tiếp cận hệ thống thông tin
K6. Giải thích vấn đề gặp phải với hệ thống thông tin và người cần được báo cáo
YÊU CẦU KIẾN THỨC
1. Thơng tin có thể bao gồm:
• Thơng tin liên lạc qua lại, như fax, bản ghi nhớ, thư báo, thư điện tử hay các tài liệu khác • Các dữ liệu máy tính như hồ sơ khách hàng • Hồ sơ bán hàng, bao gồm các dự báo hàng
tháng, các mục tiêu đạt được
• Các biểu mẫu, như phiếu yêu cầu mua hàng hàng ngày
• Hóa đơn • Hồ sơ nhân sự
• Thơng tin về nhu cầu đào tạo
• Báo cáo marketing/kế hoạch/ngân quỹ • Số liệu tài chính
• Các thơng tin khác
• Các thơng tin khác