II. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3. CÁC CHÍNH SÁCH THỰC THI CHIẾN LƢỢC
3.3. CHÍNH SÁCH NGUỒN NHÂN LỰC
Sau hơn 10 năm hoạt động cùng với sự nổi tiếng về chất lƣợng và mẫu mã của sản phẩm mang nhãn hiệu Toyota trên khắp thế giới, sản phẩm mang nhãn hiệu Toyota đƣợc lắp ráp tại Việt Nam đã chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng ô tô Việt Nam và ngày càng đƣợc ƣa chuộng. Kết quả là Công ty Toyota Việt Nam đã luôn giữ vị trí hàng đầu trong các công ty liên doanh ô tô đang hoạt động tại Việt Nam với thị phần trung bình đạt 27% - 30%. Để cho các hoạt động đƣợc tiến hành suôn sẻ và thành công, Công ty Toyota đã rất chú trọng đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực. Chính nhờ chính sách quản lý nhân sự hợp lý và đào tạo theo hệ thống khoa học nên số lƣợng nhân viên của Công ty phát triển không ngừng. Chỉ có 9 nhân viên từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp, cho đến nay số nhân viên của TMV đã tăng lên khoảng 900 ngƣời tính đến năm 2007. Tại Toyota Việt Nam, nhân viên đƣợc đào tạo những kiến thức kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời khuyến khích tính sáng tạo cá nhân và đề cao tinh thần tập thể. Ban lãnh đạo Công ty hiểu rằng Công ty sẽ không tồn tại nếu không có sự nỗ lực hết mình của các nhân viên nhƣ Tổng giám đốc TMV đã từng nói “ Con ngƣời là tài sản lớn nhất của Công ty” vì thế chìa khoá cho sự thành công của Toyota Việt Nam là phát triển nguồn nhân lực. Với quan điểm này, mỗi nhân viên TMV luôn đƣợc tạo cơ hội để thể hiện khả năng của mình thông qua những công việc đƣợc giao phó. TMV cũng phối hợp với Công ty TMC (Toyota Motor Corporation) tại
Nhật Bản và tại các nƣớc khác để tổ chức hàng loạt các chƣơng trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Bên cạnh đó, TMV luôn mở các khoá học từ xa và các chƣơng trình chuyển giao công nghệ cho tất cả các nhân viên, với việc thành lập trung tâm đào tạo vào tháng 4/1997 thì hàng năm Toyota đã đào tạo khoảng 500 kỹ thuật viên trên nhiều lĩnh vực.
Với mong muốn có đƣợc đội ngũ nhân viên năng động trong công việc, các nhân viên của TMV luôn đƣợc tạo cơ hội để phát triển những kỹ năng làm việc mới thông qua chƣơng trình đào tạo tại chỗ (On the job training- OJT). Đây chính là cốt lõi của hệ thống đào tạo tại TMV. Theo quan điểm của TMV, tất cả những kiến thức kinh nghiệm tích luỹ đƣợc từ công việc thực tế đƣợc coi là có giá trị hơn rất nhiều những kiến thức có đƣợc từ sách vở. Vì vậy mà rất nhiều nhân viên của Công ty đã đƣợc cử sang công tác tại Nhật Bản để có thể học hỏi đƣợc nhiều kiến thức quý báu thông qua công việc thực tế.
Không ngừng phát triển nguồn nhân lực còn thể hiện ở Hội thi tay nghề Toyota đƣợc tổ chức hàng năm nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn và phong cách làm việc cho các cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên của Công ty cũng nhƣ hệ thống đại lý của Toyota trên toàn quốc. Hơn nữa, Hội thi cũng nhằm mục đích tăng cƣờng mối quan hệ và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên trong gia đình Toyota, đặc biệt là giữa TMV và mạng lƣới đại lý. Đặc biệt từ tháng 1 năm 2002, Toyota Việt Nam đã áp dụng “ Hệ thống đề xuất ý kiến” (Suggestion System) để khuyến khích và đẩy mạnh hơn nữa tính sáng tạo của cá nhân nói riêng và hoạt động cải tiến nói chung của bộ phận sản xuất. Bất kể ai có một ý tƣởng hay đều có thể sử dụng mẫu Phiếu đề xuất ý kiến để trình bày ý tƣởng. Những đề xuất hay sẽ đƣợc nghiên cứu để áp dụng thực hiện. Trên thực tế, một số đề xuất đã đƣợc Toyota Việt Nam áp dụng trên dây chuyên sản xuất một cách có hiệu quả.
Toyota giúp nhân viên cảm thấy họ là một phần không thể thiếu trong quá trình cải tiến chất lƣợng, quá trình đƣa ra quyết định, đóng góp vào thành công chung của Công ty, lợi ích của họ gắn liền với lợi ích chung của toàn Công ty. Nhờ đó họ có cảm giác Công ty là một đại gia đình và họ làm việc tích cực hơn.
Trong tƣơng lai, TMV tiếp tục chú trọng phát triển nguồn nhân lực- một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của Công ty nhằm cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho xã hội Việt Nam với phƣơng châm “ Nguồn nhân lực và hoạt động là cơ sở cho sự phát triển bền vững, chúng ta không thể xây lâu đài trên cát đƣợc. Con ngƣời ở TMV là tài sản quý giá nhất mà chúng ta cần phát triển để trở thành một đội ngũ Toyota chuyên nghiệp tại Việt Nam” ( Trích báo cáo đại hội đại lý giữa kỳ 2006).