3.2. Giải pháp gia tăng lợi nhuận cho các NHTM
3.2.3.1. Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế
Dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) là một trong những dịch vụ giúp cho các ngân hàng thu đƣợc số phí khá lớn từ các khách hàng doanh nghiệp. Đối với các ngân hàng có phục vụ khách hàng doanh nghiệp thì thƣờng mức phí thanh tốn quốc tế chiếm 65%-70% trong tổng thu phí dịch vụ phi tín dụng từ các doanh nghiệp. Mặc dù vậy, không phải NHTM Việt Nam nào cũng chú trọng đến công tác này và cũng chính vì vậy thời gian vừa qua các chi nhánh hoặc liên doanh của các ngân hàng nƣớc ngoài đã thu hút đƣợc khá nhiều các doanh nghiệp lớn về giao dịch thanh toán quốc tế dựa trên sự chuyên nghiệp, mạng lƣới rộng khắp toàn cầu cũng nhƣ hệ thống xử lý và theo dõi giao dịch hiện đại.
Trƣớc thực trạng này các NHTM Việt Nam cần có chƣơng trình hành động quyết liệt nhằm tận dụng tối đa cơ hội nâng cao số phí thanh tốn quốc tế có thể thu đƣợc
trong bối cảnh các doanh nghiệp đang có hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng mạnh mẽ hơn. Một vài giải pháp có thể kể đến nhƣ sau:
Tổ chức trung tâm giao dịch TTQT tập trung toàn hệ thống của từng ngân hàng nhằm chun mơn hóa tối đa trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế xét về mặt nhân sự nghiệp vụ, quy trình xử lý. Ngồi ra, việc tổ chức trung tâm TTQT tập trung giúp cho ngân hàng có điều kiện trang bị các thiết bị xử lý hiện đại đủ sức xử lý khối lƣợng công việc hồ sơ khá lớn do đặc thù của hoạt động này cũng nhƣ có đủ khả năng cung cấp các thơng tin online cho khách hàng về tình trạng hồ sơ TTQT, một trong những yêu cầu khắc khe của các giao dịch xuất nhập khẩu.
Các giao dịch TTQT đòi hỏi sự tuân thủ rất cao với các tiêu chuẩn, quy ƣớc thanh toán quốc tế nhƣ UCP, Incoterms Để có thể thu hút cũng nhƣ duy trì cơ sở khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT của mình, các NHTM cần thƣờng xuyên tổ chức các buổi tập huấn các quy ƣớc, tiêu chuẩn TTQT cho khách hàng, qua đó phần nào cũng giảm đi các sai sót phát sinh từ phía khách hàng gây mất thời gian điều chỉnh.
Khơng nhƣ các ngân hàng nƣớc ngồi, bộ phận ngân hàng đại lý của các NHTM
Việt Nam còn thụ động trong việc thiết lập mạng lƣới ngân hàng đại lý, các ngân hàng chủ yếu dựa vào một vài ngân hàng lớn trên thế giới để trung chuyển các giao dịch thanh toán quốc tế cho đối tác nƣớc ngồi với mức phí khá cao (Citibank, Wachovia...). Để có thể phục vụ hiệu quả hơn, các ngân hàng Việt Nam cần có hoạt động xúc tiến quan hệ đại lý năng động hơn nhằm không ngừng mở rộng mạng lƣới ngân hàng phục vụ cho khách hàng.
Các ngân hàng có thể thơng qua các dịch vụ liên kết với các đơn vị vận chuyển hàng hóa, khai thuế, tƣ vấn luật xuất nhập khẩu để có thể mang lại sự thuận lợi cao nhất cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng mình.