3.2. Giải pháp gia tăng lợi nhuận cho các NHTM
3.2.3.4. Dịch vụ cung cấp thông tin tƣ vấn
Trƣớc đây, ngân hàng chƣa đáp ứng đƣợc dịch vụ làm tƣ vấn cho khách hàng, trong đó ngân hàng là nơi có đầy đủ thơng tin một cách chính xác và tồn diện nhất về thị trƣờng, giá cả, các phƣơng án sản xuất, kinh doanh, cách làm, cách nghĩ và cả cơng tác giao dịch. Nói tóm lại, cả đầu vào và đầu ra, ngân hàng là ngƣời nắm vững hơn ai hết trong nền kinh tế. Ngân hàng cũng là nơi có các trang thiết bị hiện đại, tiên tiến nhất dễ tiếp thu những thông tin trong nƣớc và thế giới. Các NHTM nên mở ra các
phòng tƣ vấn cho khách hàng để nắm bắt đƣợc các nhu cầu về dịch vụ ngân hàng của khách hàng đồng thời cũng giúp ngân hàng tăng nguồn thu dịch vụ bởi vì ngành ngân hàng là ngƣời tƣ vấn chuyên nghiệp và hữu hiệu nhất.
- Đối với khách hàng cá nhân: Tại các các nƣớc phát triển, dịch vụ quản lý tài sản cho ngƣời giàu (Wealth Management) cực kỳ phát triển, các ngân hàng nổi tiếng về hoạt động này trên phạm vi toàn cầu là UBS (Thụy Sĩ), ING (Hà Lan). Các khoản phí thu đƣợc từ các hoạt động này khá ổn định vì cũng nhờ vào hoạt động tƣ vấn tài chính, quản lý tài sản cho khách hàng mà các ngân hàng cịn có thể hiểu rõ hơn đƣợc nhu cầu của khách hàng nhằm triển khai liên tục các hoạt động giúp khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng (loyality program), đƣa ra các dịch vụ ngân hàng mới để thu thêm các khoản phí từ khách hàng (ví dụ: tự động thanh tốn chi phí sinh hoạt)
- Đối với các khách hàng doanh nghiệp: trên thực tế các doanh nghiệp có nhu cầu rất lớn về dịch vụ này, đặc biệt là các doanh nghiệp có dịng tiền dồi dào (bao gồm tiền mặt và tiền chuyển khoản)
Việc quản lý dịng tiền mặt: các ngân hàng có thể cung cấp các dịch vụ vận chuyển tiền mặt an toàn về tài khoản của doanh nghiệp để từ đó có thể chuyển sang các kênh đầu tƣ hiệu quả một cách nhanh chóng nhất theo các khung hợp đồng đã ký kết.
Dòng tiền mặt của doanh nghiệp qua sự tƣ vấn và xử lý nhanh, chuyên nghiệp của NHTM sẽ mang lại các khoản lợi nhuận tốt hơn rất nhiều. Các ngân hàng cịn có thể cung cấp các phần mềm theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng dịng tiền của chính doanh nghiệp để ban điều hành của doanh nghiệp quản lý chặt chẽ tình hình cơng nợ và kinh doanh của công ty. Hình thức cung cấp phần mềm quản lý dịng tiền vơ hình trung giúp cho ngân hàng duy trì bền vững mối quan hệ với các doanh nghiệp lớn, có tiềm lực tài chính mạnh nhằm có thể thu các khoản phí dịch vụ hấp dẫn.