- Điển hình như quy trình nhận TSĐB tiền vay, trong quy trình không quy định rõ về việc nhận TSĐB như thế nào đối với một số TS phức tạp
TTXK CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT ĐẾN NĂM
3.2.4.3. Phát triển các dịch vụ khác liên quan đến nghiệp vụ TTQT
Ngoài việc hoàn thiện quy trình, CBTD có thể phối hợp với bộ phận thanh toán quốc tế tại chi nhánh, trung tâm thanh toán quốc tế và các bộ phận khác liên quan (Phòng thẩm định, phòng pháp chế..) phát triển các nghiệp vụ thanh toán, ví dụ như:
3.2.4.3.1.Tham gia tư vấn cho KH ngay từ giai đoạn đầu:
Thực tế cho thấy, nhà XK luôn cần sự tư vấn của NH trong suốt thương vụ XK của mình. Việc tư vấn kịp thời cho KH ngay từ khâu đầu tiên trong thương vụ xuất NK, khi DN gặp khó khăn do tình hình kinh tế thế giới và trong nước biến động, trong giai đoạn tỷ giá hối đoái biến động mạnh, lãi suất ngoại tệ dao động mạnh hay trong những vụ kiện bán phá giá tôm … nhằm hạn chế tối đa rủi ro có thể xảy ra, đồng thời nâng cao hình ảnh, vai trò của NH đối với KH. Đặc biệt trong bối cảnh hoạt động ngoại thương ngày càng đa dạng,
phức tạp, tình trạng gian lận trong thương mại ngày càng phổ biến. Sự tham gia tư vấn của NH ngay từ những bước đầu tiên có ý nghĩa rất quan trọng vừa đảm bảo thành công cho thương vụ, vừa đảm bảo NH có thể tham gia tài trợ an toàn, hiệu quả.
Qua quá trình quan hệ giao dịch với KH và qua công tác tiếp thị, NH nên có sự chủ động tham gia tư vấn với KH ngay từ giai đoạn đầu tiên của thương vụ XK, lúc KH bắt đầu thương lượng ký kết hợp đồng XK, lúc người mua nước ngoài mở L/C cho nhà XK, hay lúc KH bắt đầu có những nghiên cứu khả thi, mới được cấp phép hay chủ trương cho thực hiện các dự án lớn.
LPB có thể thiết lập bộ phận tư vấn chuyên biệt này tại Hôi sở và chi nhánh. Các nội dung của công tác tư vấn KH trong tài trợ XK:
+ Tư vấn khi KH ký kết hợp đồng ngoại thương sao cho có hiệu quả cao, tránh phát sinh các tranh chấp kiện tụng, tư vấn để DN lựa chọn phương thức TTQT, đồng tiền thanh toán, điều kiện ngoại thương phù hợp, có lợi nhất.
+ Cập nhật thông tin thị trường trong nước và quốc tế, tập quán quốc tế, luật pháp quốc tế, tình hình tài chính của các công ty trong nước và quốc tế để cung cấp thông tin, tư vấn khi KH có nhu cầu.
+ Tư vấn cụ thể cho từng thương vụ XK về các tập quán trong thanh toán của nước đối tác, trách nhiệm và quyền hạn của nhà XK và NH, cách kiểm tra nội dung L/C, cách thức ứng xử khi thực hiện L/C đã mở, cánh lập bộ chứng từ phù hợp với L/C, biện pháp giảm rủi ro trong thực hiện L/C…
+ Hướng dẫn hỗ trợ KH về quy trình, thủ tục, cách thức trong thực hiện quan hệ giao dịch tài trợ XK và TTQT với NH sao cho tiết kiệm được thời gian, giảm chi phí và sai sót của KH.
Không phải KH nào cũng có kinh nghiệm trong hoạt động xuất nhập khẩu. Vì vậy, ngoài việc tư vấn các thủ tục, quy trình hoạt động xuất khẩu sao cho hiệu quả, giảm thiểu rủi ro cho cả KH và ngân hàng, LPB có thể tham gia tư vấn hoặc thậm chí lập bộ chứng từ XK cho KH. Đây cũng là một loại hình dịch vụ nên tổ chức cho KH vừa đáp ứng nhu cầu, vừa tạo sự tin tưởng nơi KH, tăng chi phí dịch vụ cho LPB. Ngoải ra, các cán bộ TTQT có chuyên môn nghiệp vụ cao, trong quá trình lập chứng từ sẽ tránh đi nhiều sai sót, tiết kiệm thời gian cho KH, đồng thời nếu KH có nhu cầu chiết khấu chứng từ, thì việc chiết khấu chứng từ sau đó của NH cũng sẽ rất nhanh chóng, thuận lợi hơn cho KH. Trong quá trình theo sát KH để lập bộ chứng từ, NH sẽ kịp thời phát hiện để tư vấn cho KH các biện pháp xử trí, đối phó với các vấn đề có liên quan tới việc không thực hiện được nghĩa vụ hợp đồng của KH, qua đó NH cũng đảm bảo thu hồi được tiền đã tài trợ cho KH khi làm hàng XK. Việc lập chứng từ này có thể tiến hành qua các bước sau:
+ NH tư vấn soạn nội dung bộ chứng từ XK dựa theo những thông tin mà KH cung cấp. KH chịu trách nhiệm về nội dung của các thông tin đó, trong trường hợp chứng từ được NH tư vấn soạn lập dựa theo các thông tin do KH cung cấp có thể làm cho bộ chứng từ bị bất hợp lệ theo Thư tín dụng liên quan, ảnh hưởng đến việc thanh toán của bộ chứng từ được tư vấn soạn lập. Tuy nhiên trong quá trình lập, NH cũng cần tư vấn cho KH để lập bộ chứng từ XK dựa theo: Quy tắc và Thực hành thống nhất của ICC về Tín dụng Chứng từ (UCP600), Tập quán NH Tiêu chuẩn Quốc tế ( ISBP), các thông lệ quốc tế liên quan khác, đồng thời hạn chế tối đa việc bộ chứng từ XK khác biệt với quy định trong thư tín dụng.
+ NH hoàn tất trách nhiệm tư vấn thực hiện bộ chứng từ XK khi nội dung bộ chứng từ giấy hoàn chỉnh theo đúng yêu cầu của các thông tin do KH cung cấp, được ký xác nhận đúng theo yêu cầu của KH.
thực hiện, xác nhận đúng theo yêu cầu, và thanh toán phí dịch vụ cho NH. + Các công đoạn của việc phát hành bộ chứng từ bản chính bao gồm: ký phát hành bởi KH và/hoặc các cơ quan liên quan theo từng yêu cầu cụ thể trong từng nghiệp vụ, số lượng bản phát hành… không thuộc trách nhiệm của NH, và do KH tiếp tục thực hiện.