Bộ máy tố chức và chức năng của các phòng ban

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty TNHH TM DV NETSKY (Trang 25 - 30)

Phòng t ch cổ ứ

Phòng Kinh Doanh Phịng Kếế Tốn Phịng Marketing Phịng IT

PHĨ GIÁM ĐỐỐCđ

Giám đốc: Quyết định các vấn đề của công ty và thực hiện chỉ đạo toàn bộ hệ thống + Là người tổ chức điều hành bộ máy quản lí, sử dụng vốn, tài sản của cơng ty một cách hiệu quả và chịu trách nhiệm pháp lí cho doanh nghiệp.

+ Xây dựng kế hoạch phát triển cho công ty, điều hành các hoạt động kinh doanh hằng ngày, quyết định quy chế trả lương cho nhân viên và tổ chức thực hiện kỷ luật, chấm dứt hợp đồng lao động, cho thôi việc đối với công nhân viên theo đúng Luật lao động.

Phó giám đốc: Là người giúp Giám đốc điều hành công ty theo sự phân công và ủy quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được giao.

Phòng kinh doanh:Thực hiện các kế hoạch và mục tiêu kinh doanh của cơng ty.Phịng trực tiếp quản lí cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm bảo hành và sữa chữa xe

Phịng kế tốn:Cơng ty đã đào tạo và thu nạp đội ngũ cán bộ làm cơng tác kế tốn có đủ kến thức thực hiện tốt các chế độ kế toán mà nhà nước đã ban hành.Hạch toán kế toán với tư cách là một bộ phận cấu thành của hệ thống các công cụ quản lý kinh tế,tài chính giúp cho các nhà sản xuất kinh doanh,các tổ chức hành chính sự nghiệp thơng qua cơng cụ kế tốn nắm được hiệu quả sản xuất ,kinh doanh tình hình tài chính của đơn vị mình đẻ sử dụng có hiệu quả các nguồn lực các nguồn tài chính.

Phịng Marekting:thực hiện các chiến dịch quảng bá hình ảnh của cơng ty và các chiến dịch quản bá sản phẩm mà cơng ty kinh doanh

Phịng IT:là bộ phận kĩ thuật chuyên trách các vấn đề về hệ thống quản trị cơng ty cũng như các loại máy móc thiết bị

Phịng tổ chức hành chính và nhân sự:

+Xây dựng, tổ chức thực hiện các đè án về công tác tổ chức và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty. Thực hiện chế độ chính sách về lao động, tiền lương bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thể, nâng lương , nâng bậc, thi đua khen thưởng và kỹ luật +Quản lý chăm sóc sức khỏe cán bộ cơng nhân viên và công tác bảo hộ lao động

+Chủ trì xây dựng nội qui,qui chế của cơng ty. Đề xuất với giám đốc các giải pháp nâng cao chất lượng và sử dụng có hiệu quả nguồn lao động

Phịng điều hành xe:

Là đơn vị hoạt động trực tiếp dưới quyền của giám đốc, giúp điều hành, xử lí phát sinh đối với phương tiện vận tải công ty

GIÁM ĐỐỐC

+Quản lí đội lái xe, cơng tác, lịch trình hoạt động của từng xe

+Quản lý về kĩ thuật,chất lượng đối với từng lần vận chuyển hàng cho khách hàng

4.Đặc điểm kinh tế kĩ thuật 4.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 4.1.1Về sản xuất vận tải ô tô

Với đặc thù của vận tải ô tô là phân tán, rộng khắp nên việc quản lý phương tiện hoạt động theo phương thức tập trung tỏ ra kém hiệu quả bộ phận quản lý không theo dõi được hoạt động của nhiều phương tiện, tình trạng nợ khốn phát sinh

Ý thức bảo quản khai thác phương tiện của nhiều lái xe kém, dẫn đến trình trạng phương tiện bị khai thác triệt để, nhưng không được đầu tư đúng mức, nhiều xe bị xuống cấp nghiêm trọng gây thiệt hại lớn đến tài sản của công ty

Nhận thức được các vấn đè nêu trên, từ năm 1999 công ty đã tổ chức lại hoạt động vận tải ơ tơ dưới nhiều hình thức khác nhau:

+Khoán doanh thu đối với những lái xe thực hiện tốt phương án giao khoán phương tiện +Khoan tận thu đối với các phương tiện xuống cấp cũ

+Chuyển nhượng phương tiện cho lái xe c theo hình thức góp vốn

+Sữa chữa, đầu tư mới phương tiện để tổ chức xe điều động, quản lí tập trung, khai thác vận chuyển tuyến đường ngắn

Tuy nhiên hiện nay hoạt động vận tải ơ tơ cịn một số khó khăn:

+Việc quản lý phương tiện còn chưa chặt chẽ, thiếu khả năng nhanh nhạy

+Việc khai thác phương tiện kém hiệu quả do chưa khai thác được các nguồn hàng vận chuyển hai chiều

+Các chi phí và các chi phí khác cịn cao

4.1.2Về kinh doanh dịch vụ quảng cáo ,du lịch

Cơng ty đã có những bước thành cơng trong việc đa dạng hóa các ngành nghê. Song song với việc phát triển vận tải thì cơng ty chịu trách nhiệm trong việc quảng, hậu kỳ.Hơn nữa là còn tổ chức các tua du lịch đặt chỗ quảng bá các tua dẻ khách hàng biết đến

4.1.3 Về kinh doanh tổng hợp

Cơng ty đã tích cực tổ chức kinh doanh dưới nhiều hình thức khác nhau:khai thác kho bãi hiện có, tổ chức đại lí bán hàng, bảo hành sữa chữa,…Tuy nhiên công ty đã và đang đẩy mạnh công tác bn bán sản phẩm nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho cơng ty.

4.2Tình hình máy móc thiết bị của cơng ty 4.2.1Máy móc thiết bị

Chủ yếu các thiết bị giao dịch (máy tính,máy điện thoại,….) Các thiệt bị máy móc sữa chữa xe (tua vít,….)

Với cơng tác vạn chuyển hàng hóa thì phương tiện vận chuyển là vơ cùng quan trọng. Với số lượng ơ tơ hiện có của cơng ty hiện nay thì chưa đáp ứng được u cầu của chủ hàng. Mặt khác nếu muốn nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải thì việc đầu tư mua sắm các trang thiết bị vận tải là rất quan trọng vì nó góp phần vào việc nâng cao độ an tồn của hàng hóa cũng như con người, nó góp phần vào việc giảm thời gian vận tải từ đó sẽ giảm cước phí vận tải nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng thị trường của công ty

4.2.2 Công nghệ

Công nghệ ở đay là cơng nghệ phần mềm. Đó chính là sự phân phối phịp nhàng giữa các phịng ban các bộ phận của cơng ty để đảm bảo thực hiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Công nghệ phần mềm của cơng ty cịn là phương pháp quản lý của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cách thức ra quyết định và việc giải quyết những vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Tất cả những điều đó tạo thành một Cơng ty với mục tiêu thỏa mãn tối đa yêu cầu của khách hàng trong điều kiện cụ thể.

4.3.Những thành tựu đạt được từ năm 2018-2021

Bảng 1:Kế hoạch kinh doanh vè dịch vụ vận tải tại Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ NETSKY STT Các chỉ tiêu Đ.V tính 2018 2019 2020 2021 1 KL hàng hóa v/c ơ tơ Tấn 51.000 49.200 74.400 42.000 2 KL hàng hóa l/c ơ tơ Nght km 16.800 14.400 11.400 6.000 3 KL hàng hóa đại lý Triệu.đ 240 283.2 288 276

4 Tổng doah thu Triệu.đ 64.800 70.800 74.400 64.800 4.1 Doanh thu vận

tải ô tô

Triệu.đ 4.560 4.200 4.200 1.920

4.2 Doanh thu đại lý vận tải

Triệu.đ 57.840 62.160 63.600 59.280

4.3 Doanh thu KD Triệu.đ 2.400 4.440 7.200 3.600

tổng hợp

5 Hoa hồng đại lý vận tải

Triệu.đ 3.600 4.560 3.600 3.000

6 Tổng chi phí Triệu.đ 63.900 69.720 74.160 6.120

7 Lợi nhuận Triệu.đ 900 1.080 840 360

8 Nộp ngân sách Triệu.đ 1.440 1.488 1.440 1200 9 Tổng số lao động Người 174 182.4 189.6 138 10 Thu nhập bình qn Nghìn.đ 1.020 1.260 1.320 1.380 Nguồn:phịng kế hoạch

Qua bảng trên cho thấy:

Khối lượng hàng hóa vận chuyển ơ tơ có tăng nhưng khơng đều qua các năm.Năm 2018 khối lượng hàng hóa vận chuyển bằng ơ tơ là 51.000 tấn,năm 2019 là 49.200 tấn ,năm 2020 tăng khá cao lên tới 74.400 tấn nhưng đến năm 2021 lại giảm xuống còn 42000 tấn. Có rất nhiều ngun nhân dẫn đến sự tăng khơng điều này ,nguyên nhân chủ yếu là tình hình thị trường có nhiều biến động ,khủng hoảng của cuộc tài chính tiền tệ trong khu vực.Nhưng do nha nước có nhiều chính sách thơng thống hơn,Cơng ty có những định hướng đúng và bước đi thích hợp.Mặt khác sự quan tâm của Bộ ,Tổng cơng ty,bản thân cơng ty lại duy trì tốt cơng tác kế hoạch, ổn định sản xuất nên khối lượng vận chuyển hàng hóa bằng ơ tơ tăng nhanh vào năm 2019 .Năm 2021 khối lượng hàng hóa giảm do thị trường khu vực và trong nước nhiều biến động tiêu cực sức mua của thị trường giảm nên khối lượng hàng hóa lưu thơng giảm.Tính cạnh tranh trong ngành cịn gay gắt giá cước vận chuyển các loại hàng càng giảm mạnh.

Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ NETSKY

Việc thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch đặt ra và hoàn thành kế hoạch là một nổ lực rất lớn của Cơng ty.Có nhiều nhân tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty ,các nhân tố đó bao gồm:

Khả năng khai thác và nâng cao công suất hoạt động của các phương tiện nhằm tối đa hóa nguồn nhân lực vận tải của cơng ty. Khả năng khai thác khách hàng phụ thuộc vào năng lực của đội ngũ cán bộ làm cơng tác phát triển thị trường.Với tiêu chí đặt ra là giữ uy tín với bạn hàng, giữ vững chân hàng hiện có, giảm thiểu tỉ lệ hao hụt.Cơng ty ln tìm tịi tổ chức các loại hàng vận chuyển cho thích hợp.

Về nâng cao cơng suất hoạt động của các phương tiện vận tải công ty đã cố gằng duy trì các đầu xe hiện có tỉ lệ xe hoạt động thường xuyên là 98% tích cực chủ động khai thác nguồn hàng nên hiệu quả vận tải ô tô tăng điều thường xuyên đạt định mức doanh số đề ra.Công suất hoạt động của các phương tiện vận tải phụ thuộc vào số lượng chất lượng xe vận tải trình đọ tay nghề của đội ngũ lái xe trình độ quản lý và điều hành của đội ngũ cán bộ Công ty

Bảng 2:Số lượng xe tham gia trong kỳ kế hoạch 2018-2021

STT Chỉ tiêu tính tốn Đơn vị tính Số lượng

1 Tổng số xe trong danh sách Xe 74

2 Tổng trọng tải Tấn 4342

3 Tổng số xe tham gia kế hoạch Xe 72

4 Tổng số trọng tải tham gia kế hoạch Tấn 4234 5 Tổng số xe tham gia kế hoạch bình quân Xe 70 6 Tổng số trọng tải tham gia kế hoạch bình qn Tấn 431

Nguồn:Phịng kế hoạch Cơng ty

Tình hình sử dụng các phương tiện vận tải của công ty:Trong thời gian qua Công ty đã sử dụng hầu hết các phương tiện hiện có.Tổng số xe trong danh sách của cơng ty là 74 xe, số xe trong kế hoạch 72 xe và số xe sử dụng bình quân trong cả lỳ là 70 xe .Ta thấy số xe sử dụng bình quân trong kỳ tương đối cao chứng tỏ Công ty đã sử dụng hết năng lực của các phương tiện vận tải.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty TNHH TM DV NETSKY (Trang 25 - 30)